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世界的なパンデミックから生まれた最も衝撃的な教訓のひとつは、ビジネスシーン全体に反響を与え続けている教訓のひとつは、働き方を変革する必要があるということだ。ナレッジワーカーは、大辞職として知られるようになった突然の退職の影響を受けにくいが、燃え尽き症候群の増加は、企業が日々、職場、ワークフローシステム全体の設計方法を再考する必要があることを示している。
生産性の専門家であるカル・ニューポートは、自身のポッドキャストの最近のエピソードで、こうしたかつてないレベルの燃え尽き症候群や過労の原因は何なのかという問題に深く切り込み、ビジネスリーダーが労働者の健康と満足度を向上させるためのいくつかの提案を行った。職場がより親しみやすく、現代の労働者のニーズに沿ったものになる方法はいくつもあり、C-suiteから人事、さらにはIT部門に至るまで、その決定に責任を持つすべての人が役割を果たす必要がある。
ニューポートは、ナレッジ・ワーカーは、成功する計画を立てるとやりがいを感じるという進化論的な人間の特質に従っている、とアドバイスする。この能力は、営業やマーケティング・キャンペーンの立案から商談の成立、あるいは長期的な投資戦略の立案までを担うナレッジ・ワーカーのコア・スキルのひとつである。
燃え尽き症候群につながる問題は、私たちの一日の仕事に結びついた計画や目的のひとつひとつに、コミットメントや義務のメニューがつきまとうことで、タスクを管理し優先順位をつける脳の能力がすぐにオーバーロードしてしまうことだと彼は主張する。例えば、あるプロジェクトがあれば、おそらく何度も会議の予定を立て、電話をかけ、情報を集めるためにEメールを送る必要があるだろう。そのような小さなタスクはすぐに積み重なる。
知識労働者のバーンアウト（燃え尽き症候群）は増加の一途をたどっているが、テクノロジーとより良い職場習慣は、退屈な障害を克服するために必要なサポートを提供することができる。
「あなたの仕事時間の大半が、これらのプロジェクトのひとつひとつを進めるために必要なミーティングや、メールや電話のやりとりに費やされるようになるまでです」とニューポートは言う。
ニューポートが推奨する「スローな生産性」は、私たちが才能を発揮して楽しんでいる仕事の周辺にあまりにも多くの決定事項があると、私たちは圧倒され、ひいては燃え尽きるという信念に合致する。つまり、1日8時間労働を可能な限りなくすか、大幅に減らし、一度に1つか2つの目標や成果物にしか責任を持たないような仕事モデルに移行することだ。義務的なオーバーヘッドをなくせば、ワーカーは計画の「短絡化」を感じなくなる。
燃え尽き症候群を減らす鍵は、完全に合理的で、そうでなければ満足のいく仕事をこなすために生じる義務のオーバーヘッドを減らすことだ。そのためには様々な方法があるが、遠隔地にいる参加者同士をつなげることができるワークプレイステクノロジーを使って、できるだけ生産的で楽しいミーティングをすることが一つの方法である。テクノロジーは参加者のコラボレーションを促進し、ミーティングがより生産的に感じられ、フラストレーションを軽減するものでなければならない。
例えば、「サウンド・オブ・ワーク（Sound of Work）」 は、ハドルルーム、会議エリア、その他のワークスペースを効果的に設 計するのに役立つソリューション・スイートである。これには、Bose Professional Videobar VB1 が含まれます。自動ビームステアリングマイクロホンは、音声に積極的に焦点を合わせノイズを除去するため、積極的に話していないときは毎回ミュートにする必要がありません。また、4K超高解像度カメラは、リモートでダイヤルインしているときでも、部屋のホワイトボードを読むことができます。
オフィスに戻ったワーカーにとって、会議室一体型のコンファレンシングシステムは、働き方を劇的に変えることができる。例えば、Bose Professional Ceiling Audio Solutionsは、Bose Professionalスピーカー、天井マイク、アンプ、デジタルシグナルプロセッサー（DSP）を搭載しており、会議室に明瞭さをもたらすだけでなく、ZoomやMicrosoft Teamsなどのビデオプラットフォームと統合することで、どの場所にいるワーカーとも簡単に接続することができます。
テクノロジーはワーカーの生活を複雑にするのではなく、簡素化することを目指さなければならない。使いやすく、シームレスな会議ソリューションは、コミュニケーションやコラボレーションを自然なものにし、セットアップも瞬時に行えるようにする。
適切なテクノロジー・ソリューションをワーカーの生活に導入し、期待される成果物の量を再評価することで、付加価値の高い仕事に優先順位をつけ、価値の低い仕事を減らすことに重点を置くことで、ナレッジ・ワーカーの生産性は向上し、ストレスも軽減される。
