Eine der wichtigsten Lehren aus der globalen Pandemie – deren Auswirkungen auf die Geschäftswelt weiterhin spürbar sind – ist die Notwendigkeit eines grundlegenden Wandels unserer Arbeitsweise. Wissensarbeiter waren zwar weniger von den plötzlichen Kündigungen betroffen, die als „ Große Kündigung“ bekannt wurden, doch der nachweisliche Anstieg von Burnout zeigt, dass Unternehmen ihre Arbeitsabläufe, Arbeitsplätze und gesamten Workflow-Systeme überdenken müssen.
In einer kürzlich erschienenen Folge seines Podcasts ging Produktivitätsexperte Cal Newport der Frage nach, was die beispiellosen Ausmaße von Burnout und Überarbeitung verursacht, und gab Führungskräften Anregungen, wie sie die Gesundheit und Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter verbessern können. Es gibt viele Möglichkeiten, den Arbeitsplatz angenehmer und bedarfsgerechter für moderne Arbeitnehmer zu gestalten, und alle Verantwortlichen – von der Geschäftsleitung über die Personalabteilung bis hin zur IT-Abteilung – müssen ihren Beitrag leisten.
Was führt zu Burnout?
Newport rät Wissensarbeitern, dem evolutionär bedingten menschlichen Bedürfnis nachzugeben, sich belohnt zu fühlen, wenn ein Plan erfolgreich ist. Diese Fähigkeit gehört zu den Kernkompetenzen von Wissensarbeitern, die für die Konzeption von Vertriebs- und Marketingkampagnen, den Abschluss von Geschäftsabschlüssen oder die Entwicklung langfristiger Anlagestrategien verantwortlich sind.
Das Problem, das zu Burnout führt, liegt laut seiner Argumentation darin, dass jeder Plan und jedes Ziel unseres Arbeitstages mit einer Vielzahl von Verpflichtungen und Aufgaben einhergeht, die unsere Fähigkeit, Aufgaben zu bewältigen und zu priorisieren, schnell überfordern. Wenn Sie beispielsweise ein Projekt haben, müssen Sie wahrscheinlich mehrere Meetings planen, telefonieren und E-Mails schreiben, um Informationen zu sammeln. Diese kleinen Aufgaben häufen sich schnell an.
Die Burnout-Rate unter Wissensarbeitern nimmt zu, aber Technologie und bessere Arbeitsgewohnheiten können die Unterstützung bieten, die sie benötigen, um lästige Hindernisse zu überwinden.
„Wenn Sie mehr Aufgaben zu bewältigen haben, sind Sie auch dafür verantwortlich, dass dieser Aufwand immer weiter wächst, bis er schließlich den größten Teil Ihres Terminkalenders einnimmt – bis Sie den größten Teil Ihrer Arbeitszeit für die Meetings aufwenden müssen, die notwendig sind, um sich über jedes einzelne dieser Projekte abzustimmen, sowie für den ständigen E-Mail- und Telefonverkehr, der erforderlich ist, um jedes dieser Projekte am Laufen zu halten“, sagt Newport.
Newports Befürwortung von „langsamer Produktivität“ deckt sich mit der Überzeugung, dass wir überfordert sind – und somit ausbrennen –, wenn wir zu viele Entscheidungen am Rande unserer eigentlichen Arbeit treffen müssen. Das bedeutet, alles zu tun, um achtstündige Zoom-Meetings zu vermeiden oder stark zu reduzieren und ein Arbeitsmodell anzustreben, in dem wir jeweils nur für ein oder zwei Ziele oder Ergebnisse verantwortlich sind. Wenn wir diesen zusätzlichen Aufwand reduzieren, fühlen sich die Mitarbeiter nicht mehr in ihrer Planung beeinträchtigt.
Wie kann Technologie Wissensarbeiter besser unterstützen?
Ein Schlüssel zur Burnout-Prävention liegt darin, den zusätzlichen Aufwand zu reduzieren, der mit der Erledigung einer an sich zufriedenstellenden Aufgabe einhergeht. Dies lässt sich auf verschiedene Weise erreichen, beispielsweise durch die Nutzung von Technologien, die die Vernetzung von Teilnehmern an entfernten Standorten ermöglichen und Meetings so produktiv und angenehm wie möglich gestalten. Die Technologie sollte die Zusammenarbeit fördern, sodass Meetings produktiver und weniger frustrierend sind.
„The Sound of Work“ ist beispielsweise eine Lösungssuite, die bei der Gestaltung effektiver Besprechungsräume, Konferenzbereiche oder anderer Arbeitsbereiche hilft, die einladend und produktivitätsorientiert sind und nicht durch schlechte Verbindungen oder Qualitätsprobleme beeinträchtigt werden. Sie umfasst Bose Professional Videobar VB1 , die dank automatischer Beam-Steering-Mikrofone, die sich aktiv auf die Stimme konzentrieren und Umgebungsgeräusche ausblenden, erstklassige Video- und Tonqualität für Remote-Meetings bietet. So entfällt das Stummschalten, wenn man nicht spricht. Eine 4K-Ultra-HD-Kamera ermöglicht es, auch bei einer Online-Teilnahme ein Whiteboard im Raum zu lesen.
Für Mitarbeiter, die wieder im Büro arbeiten, können Konferenzsysteme für vollintegrierte Besprechungsräume die Arbeitsweise grundlegend verändern. Bose Professional Ceiling Audio Solutions beispielsweise umfassen Bose Professional Lautsprecher, ein Deckenmikrofon, einen Verstärker und einen digitalen Signalprozessor (DSP). Diese Systeme sorgen nicht nur für optimale Sprachverständlichkeit in jedem Besprechungsraum, sondern lassen sich auch in Videoplattformen wie Zoom und Microsoft Teams integrieren. Dadurch wird die Kommunikation mit Mitarbeitern an jedem beliebigen Ort deutlich vereinfacht.
Technologie sollte das Leben der Mitarbeiter vereinfachen, nicht verkomplizieren. Benutzerfreundliche und reibungslose Konferenzlösungen sorgen für eine natürliche Kommunikation und Zusammenarbeit, und die Einrichtung sollte im Handumdrehen erfolgen. So bleibt weniger Zeit für technische Schwierigkeiten und mehr Zeit für produktives Arbeiten.
Indem die richtigen Technologielösungen in den Arbeitsalltag der Mitarbeiter integriert und der Umfang der erwarteten Arbeitsergebnisse neu bewertet wird – mit dem Fokus auf die Priorisierung wertschöpfender Tätigkeiten und die Reduzierung von Aufgaben mit geringem Wert –, werden Ihre Wissensarbeiter produktiver sein und weniger Stress erleben, was dazu beiträgt, das Burnout zu vermeiden, unter dem heute viele Arbeitnehmer leiden.