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L'un des enseignements les plus marquants de la pandémie mondiale - qui continue de se répercuter dans le monde de l'entreprise - est que notre façon de travailler doit être transformée. Les travailleurs du savoir n'ont pas été aussi sensibles aux départs soudains connus sous le nom de " grande démission", mais l'augmentation avérée de l'épuisement professionnel montre que les entreprises doivent repenser la façon dont elles conçoivent les journées, les lieux de travail et l'ensemble des systèmes de flux de travail.
Dans un épisode récent de son podcast, Cal Newport, expert en productivité, s'est penché sur les causes de ces niveaux sans précédent d'épuisement professionnel et de surmenage, et a formulé quelques suggestions à l'intention des chefs d'entreprise afin d'améliorer la santé et la satisfaction des travailleurs. Il existe plusieurs façons de rendre le lieu de travail plus convivial et plus conforme aux besoins du travailleur moderne, et toutes les personnes responsables de ces décisions - de la direction aux ressources humaines, en passant par le service informatique - doivent jouer un rôle à cet égard.
Newport conseille aux travailleurs intellectuels de suivre le trait évolutif de l'être humain qui consiste à se sentir récompensé lorsqu'il élabore un plan qui aboutit. Cette capacité est l'une des compétences essentielles des travailleurs intellectuels qui sont chargés de concevoir des campagnes de vente et de marketing, de conclure des affaires ou d'élaborer des stratégies d'investissement à long terme.
Selon lui, le problème qui conduit à l'épuisement professionnel est que chacun des plans et objectifs liés à notre journée de travail s'accompagne d'un menu d'engagements et d'obligations qui peuvent rapidement surcharger la capacité de notre cerveau à gérer les tâches et à les classer par ordre de priorité. Par exemple, si vous avez un projet, vous devez probablement organiser plusieurs réunions, passer des appels téléphoniques et envoyer des courriels pour recueillir des informations. Ces petites tâches s'accumulent rapidement.
L'épuisement des travailleurs du savoir est en augmentation, mais la technologie et de meilleures habitudes sur le lieu de travail peuvent leur apporter le soutien dont ils ont besoin pour surmonter les obstacles fastidieux.
"Si vous augmentez le nombre de choses à faire, vous êtes responsable de l'augmentation de ces frais généraux jusqu'à ce qu'ils occupent la majeure partie de votre emploi du temps - jusqu'à ce que la majeure partie de votre temps de travail soit en fait consacrée aux réunions qui doivent avoir lieu pour faire le point sur chacun de ces projets, ainsi qu'aux courriels et aux appels téléphoniques nécessaires pour faire avancer chacun de ces projets", explique M. Newport.
Le soutien de Newport à la "productivité lente" correspond à la conviction que nous sommes débordés - et donc épuisés - lorsque nous avons trop de décisions à prendre à la périphérie du travail auquel nous aimons consacrer nos talents. Cela signifie qu'il faut faire tout ce qui est possible pour éliminer ou réduire considérablement le nombre de journées de travail de huit heures et s'orienter vers un modèle de travail dans lequel nous ne sommes responsables que d'un ou deux objectifs ou livrables à la fois. Lorsque nous éliminons les frais généraux liés aux obligations, les travailleurs ne ressentent pas le "court-circuitage" de leur planification.
L'une des clés pour réduire l'épuisement professionnel est d'alléger les obligations liées à l'accomplissement d'une tâche tout à fait raisonnable et par ailleurs satisfaisante. Cela peut se faire de différentes manières, mais l'une des tactiques consiste à rendre les réunions aussi productives et agréables que possible en utilisant la technologie du lieu de travail qui permet la connexion entre les participants à distance. La technologie doit permettre aux participants de collaborer afin que les réunions soient plus productives et moins frustrantes.
The Sound of Work, par exemple, est une suite de solutions qui peuvent aider à concevoir des salles de réunion, des zones de conférence ou d'autres espaces de travail efficaces qui sont accueillants, axés sur la productivité et qui ne sont pas affectés par des connexions médiocres ou des problèmes de qualité. Elle comprend Bose Professional Videobar VB1, qui peut apporter une qualité vidéo et sonore supérieure aux réunions à distance grâce à des microphones à orientation automatique des faisceaux qui se concentrent activement sur les voix et rejettent le bruit, évitant ainsi de devoir couper le son chaque fois que vous ne parlez pas activement, et une caméra 4K ultra-HD qui vous permet de lire un tableau blanc dans une pièce, même lorsque vous vous connectez à distance.
Pour les travailleurs de retour au bureau, les systèmes de conférence pour les salles de réunion entièrement intégrées peuvent changer radicalement leur façon de travailler. Par exemple, Bose Professional Ceiling Audio Solutions propose le système Bose Professional enceintes, un microphone de plafond, un amplificateur et un processeur de signal numérique (DSP) qui non seulement apportent de l'intelligibilité à toute salle de réunion, mais s'intègrent également à des plates-formes vidéo telles que Zoom et Microsoft Teams, ce qui leur permet de se connecter plus facilement avec les travailleurs, où qu'ils se trouvent.
La technologie doit viser à simplifier la vie des travailleurs, et non à la compliquer. Les solutions de conférence faciles à utiliser et transparentes rendront la communication et la collaboration naturelles, et l'installation devrait être instantanée, ce qui permettra de perdre moins de temps en difficultés techniques et d'en consacrer davantage au travail productif.
En intégrant les bonnes solutions technologiques dans la vie des travailleurs et en réévaluant la quantité de résultats attendus - en mettant l'accent sur les ajouts à forte valeur ajoutée et en réduisant les tâches à faible valeur ajoutée - vos travailleurs intellectuels seront plus productifs et moins stressés, ce qui permettra d'éviter l'épuisement professionnel qui affecte de nombreux travailleurs aujourd'hui.
