Una de las lecciones más impactantes de la pandemia mundial, que sigue resonando en el panorama empresarial, es que nuestra forma de trabajar necesita transformarse. Los trabajadores del conocimiento no han sido tan susceptibles a las salidas repentinas conocidas como la Gran Renuncia , pero un aumento demostrado del agotamiento laboral demuestra que las empresas necesitan replantearse cómo diseñan sus jornadas, lugares de trabajo y sistemas de flujo de trabajo completos.
En un episodio reciente de su podcast , el experto en productividad Cal Newport profundizó en la cuestión de las causas de estos niveles sin precedentes de agotamiento y exceso de trabajo , y ofreció algunas sugerencias para que los líderes empresariales mejoren la salud y la satisfacción de los trabajadores. Hay diversas maneras de que el entorno laboral sea más acogedor y se ajuste a las necesidades del trabajador moderno, y todos los responsables de esas decisiones, desde la alta dirección hasta recursos humanos e incluso el departamento de TI, deben participar.
¿Qué conduce al agotamiento?
Newport aconseja que los trabajadores del conocimiento sigan la característica humana evolutiva de sentirse recompensados cuando elaboran un plan exitoso. Esta capacidad es una de las habilidades fundamentales de los trabajadores del conocimiento, responsables desde el diseño de campañas de ventas y marketing hasta el cierre de negocios o la elaboración de estrategias de inversión a largo plazo.
El problema que conduce al agotamiento, argumenta, es que cada uno de los planes y objetivos vinculados a nuestra jornada laboral conlleva una serie de compromisos y obligaciones que pueden sobrecargar rápidamente la capacidad de nuestro cerebro para gestionar y priorizar tareas. Por ejemplo, si tienes un proyecto, probablemente necesites programar varias reuniones, hacer llamadas telefónicas y enviar correos electrónicos para recopilar información. Esas pequeñas tareas se acumulan rápidamente.
El agotamiento entre los trabajadores del conocimiento está aumentando, pero la tecnología y mejores hábitos en el lugar de trabajo pueden brindarles el apoyo que necesitan para superar obstáculos tediosos.
“Si aumenta la cantidad de tareas pendientes, usted es responsable de que estos gastos generales comiencen a crecer hasta que ocupen la mayor parte de su agenda, hasta que la mayor parte de su tiempo de trabajo se dedique a las reuniones necesarias para ponerse al día con cada uno de estos proyectos y a los correos electrónicos y llamadas telefónicas de ida y vuelta necesarios para que cada uno de estos proyectos avance”, dice Newport.
La defensa de Newport de la "productividad lenta" coincide con la creencia de que nos sentimos abrumados —y, por lo tanto, agotados— cuando tomamos demasiadas decisiones en la periferia del trabajo al que disfrutamos dedicando nuestro talento. Esto implica hacer todo lo posible por eliminar o reducir drásticamente las jornadas de ocho horas por Zoom y avanzar hacia un modelo de trabajo en el que solo somos responsables de uno o dos objetivos o entregables a la vez. Al eliminar las obligaciones adicionales, los trabajadores no sienten la interrupción de su planificación.
¿Cómo puede la tecnología apoyar mejor a los trabajadores del conocimiento?
Una clave para reducir el agotamiento es reducir la carga de trabajo que conlleva realizar una tarea perfectamente razonable y, por lo demás, satisfactoria. Esto puede lograrse de diversas maneras, pero una táctica es lograr que las reuniones sean lo más productivas y agradables posible mediante tecnología en el lugar de trabajo que permita la conexión entre participantes remotos. La tecnología debería facilitar la colaboración entre los participantes para que las reuniones resulten más productivas y menos frustrantes.
The Sound of Work , por ejemplo, es un conjunto de soluciones que ayudan a diseñar salas de reuniones, áreas de conferencias y otros espacios de trabajo eficaces, acogedores, orientados a la productividad y que no se vean afectados por conexiones deficientes ni problemas de calidad. Incluye Bose Professional Videobar VB1 , que ofrece una calidad de vídeo y sonido premium para reuniones remotas mediante micrófonos con dirección automática del haz que se centran activamente en las voces y rechazan el ruido, evitando así la necesidad de silenciar la videocámara cuando no se está hablando. Además, incluye una cámara 4K Ultra HD que permite leer una pizarra en una sala, incluso al llamar a distancia.
Para quienes regresan a la oficina, los sistemas de conferencias para salas de reuniones totalmente integradas pueden transformar drásticamente su forma de trabajar. Por ejemplo, Bose Professional Ceiling Audio Solutions incluye altavoces Bose Professional, un micrófono de techo, un amplificador y un procesador de señal digital (DSP) que no solo aportan claridad a cualquier sala de reuniones, sino que también se integran con plataformas de vídeo como Zoom y Microsoft Teams, facilitando enormemente la conexión con los trabajadores en cualquier lugar.
La tecnología debería simplificar la vida de los trabajadores, no complicarla. Las soluciones de conferencias fáciles de usar y fluidas harán que la comunicación y la colaboración resulten naturales, y la configuración debería ser instantánea, lo que se traduce en menos tiempo perdido en dificultades técnicas y más tiempo dedicado al trabajo productivo.
Al incorporar las soluciones tecnológicas adecuadas a las vidas de los trabajadores y reevaluar la cantidad de resultados esperados (con el foco puesto en priorizar los agregados de alto valor y reducir las tareas de bajo valor), sus trabajadores del conocimiento serán más productivos y experimentarán menos estrés, lo que ayudará a evitar el agotamiento que afecta a muchos trabajadores hoy en día.