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ワークプレイステクノロジーは、ITディレクターが従業員の生産性とつながりを強化する方法を変えました。絶えず変化し続ける今日の状況において、ビデオ会議ソリューションからコラボレーション・ソフトウェアに至るまで、新しいテクノロジーはリモートワークやハイブリッドワークへの急速なシフトを可能にし、それは今後も続くでしょう。実際、ガートナー社は、2022年末までにナレッジワーカーの半数がリモートワークで働くようになると予測しています。
ITリーダーは、生産性を向上させ、コラボレーション体験を改善し、勝利のデジタル顧客体験を提供するために、使われていない、または認識されていない職場テクノロジーの利点を特定するのに役立ちます。ここでは、最も重要な利点を発見し、ツール、技術トレーニング、および的を絞った参考資料を通じて、従業員がより多くの仕事をこなせるようにする方法を詳しく見ていきます。
Society for Human Resource Management（人的資源管理学会）の報告によると、企業はハイブリッドチームの生産性とエンゲージメントを高めるワークプレイステクノロジーソリューションに投資しています。主な投資はコラボレーションプラットフォーム（70％）、接続インフラ強化（70％）、トレーニング（64％）、バーチャル接続の会議室（57％）など。最も重要なテクノロジートレンドのひとつは、ビデオ会議の飛躍的な増加です。
柔軟性の向上、コスト削減、従来の電話会議と比べたビデオ会議によるコラボレーションの強化などです。テクノロジーは強力であり、そして広大です。多くのITリーダーにとって、生産性の飛躍的な向上は、特定のセットアップや従業員のニーズを満たすテクノロジーを活用することでもたらされます。
以前は出張が多く、顧客先に毎日出向いていた営業担当者のケースを考えてみよう。現在では、トップクラスのバーチャル・ビデオ会議のおかげで、遠隔地にあるオフィスにいながらにして、1日でより多くの顧客に接触し、1週間でより多くの取引を成立させることができるようになった。別の例では、ある製造会社が統合ハドルポイントを設置し、従業員がリモートで顧客の問題について相談したり、現場の技術エキスパートをサポートできるようにしました。自社の業務や目標に合致する成功事例を見つけ、従業員の技術トレーニングを計画する際に活用しよう。
複数のモニターが設置されたオフィスのデスクに女性がもたれかかり、画面のひとつを指さしながら、彼女が指さしたコンピューターを見ている同僚の男性に話しかけている。
ビデオ会議プラットフォームの爆発的な普及に伴い、以前はこのテクノロジーを敬遠していた多くの従業員が使いこなすようになりました。しかし、音声や映像、参加者の問題によって会議が滞ったり、参加者に好ましくない印象を与えたりすることもあります。問題によっては、技術的な介入が必要になることもあります。しかし、プラットフォーム用の基本的なトラブルシューティングのトレーニングを提供することで、自信を深め、問題を迅速に解決することができます。ハイブリッド環境では、使いやすい統合エンドポイントと会議ソリューションにより、従業員は簡単に完璧な会議を開催することができます。
バーチャルコラボレーションインフラへのシフトに伴い、企 業は新たな交流や共同作業の方法を試みています。Harvard Business Reviewはビデオ会議やバーチャルミーテ ィン グ に よ る ポ ー リ ン グ の 改 善 、よ り 構 成 的 な「 オ フ サ イ ト 」 ミ ー テ ィ ン グ 、よ り 建 設 的 な ブ レ イ ン ス ト ー ミ ン グ な ど 、予 期 し て い な か っ たメ リ ッ ト を 多 く 挙 げ て い ま す 。多くの場合、非デジタル環境で働くことに慣れている社員は、こうした機会に触れていない。従業員にこれらの機能を紹介し、活用するための提案を共有することで、より生産的なセッションにつなげることができる。投票は、例えば、タウンホールで従業員の懸念に焦点を当てたり、バーチャルな製品発表会でライブの聴衆が最も興味を持つ機能を把握するために使用することができる。
ビデオ会議は、特に複数の参加者がいる会議、リアルタイムのファイルコラボレーション、デバイス間の大容量ドキュメントの転送など、帯域幅を消費します。ITディレクターは、新しいテクノロジーを活用するために、会社のインフラやデバイスをアップグレードすることが増えています。Deloitteの報告によると、生産性と効率の向上が、IT担当役員が5GとWi-Fi 6を採用する理由の第1位となっています。しかし、多くの従業員は、これらのテクノロジーやそれをサポートするデバイス、アクセス方法についてよく知らない。インフラの改善と、それらがコラボレーション・ソフトウェアやビデオ会議インタラクションなどへのアクセスをどのように強化するかを紹介することで、ITチームは会社全体のパフォーマンスを向上させることができます。
従業員、チーム、顧客がデジタル環境で一緒に仕事をする時間が増えるにつれ、さまざまなソリューションに対する好みが自然と出てくる。Microsoft Teams、Google Meet、Zoomはいずれも、この1年で爆発的な成長を遂げた。企業はBYOMポリシーを導入し、ユーザーを単一のホスト・ソリューションに強制するのではなく、社員が選択したソリューションでミーティングを開催できるようにしています。複数の仮想環境をサポートする機能を開発し、ハイブリッド環境での会議間の移行を容易にする統合ソリューションを活用するITリーダーは、従業員が開催する会議に適したプラットフォームを見つけることができます。
