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La technologie du lieu de travail a changé la façon dont les directeurs informatiques favorisent la productivité et la connexion des employés. Dans le paysage actuel en constante évolution, les nouvelles technologies, des solutions de vidéoconférence aux logiciels de collaboration, ont permis une évolution rapide vers des modes de travail à distance et hybrides qui sont là pour durer. En fait, Gartner prévoit que la moitié des travailleurs du savoir travailleront à distance d'ici à la fin de 2022.
Les responsables informatiques peuvent aider à identifier les avantages technologiques inutilisés ou méconnus sur le lieu de travail afin d'augmenter la productivité, d'améliorer les expériences de collaboration et d'offrir des expériences numériques gagnantes aux clients. Voici un aperçu de la manière dont vous pouvez découvrir les avantages les plus importants et aider les employés à mieux travailler grâce à des outils, des formations technologiques et des documents de référence ciblés.
La Society for Human Resource Management indique que les entreprises investissent dans des solutions technologiques sur le lieu de travail qui améliorent la productivité et l'engagement des équipes hybrides. Les investissements les plus importants concernent les plateformes de collaboration (70 %), une infrastructure de connectivité plus solide (70 %), la formation (64 %) et les salles de conférence dotées d'une connectivité virtuelle (57 %). L'une des tendances technologiques les plus importantes est l'augmentation spectaculaire de la vidéoconférence, dont les études montrent qu'elle accroît la productivité par rapport aux réunions en personne.
Les directeurs informatiques voient souvent les avantages immédiats de la technologie sur le lieu de travail : une flexibilité accrue, des économies et une meilleure collaboration grâce à la vidéoconférence par rapport aux conférences téléphoniques traditionnelles. La technologie est puissante - et vaste. Pour de nombreux responsables informatiques, les plus grands progrès en matière de productivité proviennent de l'utilisation de technologies qui répondent aux besoins particuliers de leur installation et de leurs employés.
Prenons le cas d'une représentante commerciale qui, auparavant, voyageait et passait ses journées sur les sites des clients. Aujourd'hui, grâce à une visioconférence virtuelle de haut niveau, elle peut atteindre plus de clients en une journée et conclure plus d'affaires en une semaine sans quitter son bureau distant. Dans un autre exemple, une entreprise manufacturière a mis en place des points de rencontre intégrés qui permettent aux employés de se consulter à distance sur les problèmes des clients et d'assister un expert technique sur place. Trouvez des exemples de réussite qui correspondent à votre travail et à vos objectifs, et utilisez-les pour planifier la formation technologique de vos employés.
Une femme se penche sur un bureau équipé de plusieurs moniteurs, pointe l'un des écrans et parle à un collègue masculin qui regarde l'ordinateur qu'elle pointe.
Avec l'explosion des plates-formes de vidéoconférence, de nombreux travailleurs qui avaient auparavant boudé cette technologie sont devenus des utilisateurs compétents. Cependant, les employés rencontrent encore des problèmes audio, visuels ou de participation qui peuvent ralentir les réunions et donner une mauvaise impression aux participants. Certains problèmes peuvent nécessiter une intervention technique. Mais une formation de base au dépannage des plates-formes permet de renforcer la confiance et de résoudre rapidement les problèmes. Dans les environnements hybrides, des terminaux et des solutions de conférence intégrés et faciles à utiliser peuvent permettre aux employés d'organiser facilement des réunions parfaites.
Avec le passage à une infrastructure de collaboration virtuelle, les entreprises expérimentent de nouvelles façons d'interagir et de travailler ensemble. La Harvard Business Review souligne un certain nombre d'avantages inattendus de la vidéoconférence et des réunions virtuelles, notamment l'amélioration des sondages, des réunions "hors site" mieux structurées et un brainstorming plus constructif. Souvent, les employés habitués à travailler dans des environnements non numériques n'ont pas été exposés à ces possibilités. En leur présentant ces fonctions et en leur faisant part de suggestions pour les utiliser, on peut aboutir à des sessions plus productives. Les sondages peuvent être utilisés, par exemple, au cours d'une réunion publique pour se concentrer sur les préoccupations des employés ou au cours d'un lancement de produit virtuel pour déterminer les caractéristiques qui intéressent le plus le public en direct.
La vidéoconférence peut être gourmande en bande passante, en particulier si une réunion comprend plusieurs participants, une collaboration en temps réel sur des fichiers ou le transfert de documents volumineux entre des appareils. Les directeurs informatiques mettent de plus en plus à niveau l'infrastructure et les appareils de leur entreprise pour tirer parti des technologies émergentes. Selon Deloitte, l'augmentation de la productivité et de l'efficacité est la première raison pour laquelle les responsables informatiques adoptent la 5G et le Wi-Fi 6. Cependant, de nombreux employés ne connaissent pas ces technologies, ne savent pas quels appareils les prennent en charge et ne savent pas comment y accéder. En présentant les améliorations de l'infrastructure et la manière dont elles peuvent améliorer l'accès aux logiciels de collaboration, à l'interaction par vidéoconférence et à bien d'autres choses encore, les équipes informatiques peuvent accroître les performances dans toute l'entreprise.
Comme les employés, les équipes et les clients passent de plus en plus de temps à travailler ensemble dans des environnements numériques, des préférences émergent naturellement pour différentes solutions. Microsoft Teams, Google Meet et Zoom ont tous connu une croissance explosive au cours de l'année écoulée. Les entreprises mettent en place des politiques de BYOM qui permettent aux employés d'organiser des réunions dans la solution de leur choix, plutôt que de forcer les utilisateurs à utiliser une solution hébergée unique. Les responsables informatiques qui développent les capacités nécessaires pour prendre en charge plusieurs environnements virtuels - et qui exploitent des solutions intégrées pour faciliter la transition entre les réunions dans des environnements hybrides - peuvent aider les employés à trouver la plateforme qui convient aux réunions qu'ils organisent.
