La tecnología en el lugar de trabajo ha transformado la forma en que los directores de TI impulsan la productividad y la conexión de los empleados. En el panorama actual, en constante evolución, las nuevas tecnologías, desde las soluciones de videoconferencia hasta el software de colaboración, han permitido una rápida transición hacia modalidades de trabajo remotas e híbridas que han llegado para quedarse. De hecho, Gartner predice que la mitad de los trabajadores del conocimiento trabajarán remotamente para finales de 2022.
Los líderes de TI pueden ayudar a identificar beneficios tecnológicos no utilizados o poco reconocidos en el entorno laboral para aumentar la productividad, optimizar las experiencias colaborativas y ofrecer experiencias digitales de éxito al cliente. A continuación, le explicamos cómo descubrir los beneficios más importantes y ayudar a los empleados a ser más productivos mediante herramientas, capacitación tecnológica y materiales de referencia específicos.
1. Explorar las herramientas tecnológicas en el lugar de trabajo
La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos informa que las empresas están invirtiendo en soluciones tecnológicas para el lugar de trabajo que impulsan una mayor productividad y compromiso en los equipos híbridos. Las principales inversiones incluyen plataformas de colaboración (70%), una infraestructura de conectividad más robusta (70%), capacitación (64%) y salas de conferencias con conectividad virtual (57%). Una de las tendencias tecnológicas más importantes es el drástico aumento de las videoconferencias, que, según estudios , aumenta la productividad en comparación con las reuniones presenciales .
Los directores de TI suelen ver beneficios inmediatos de la tecnología en el lugar de trabajo: mayor flexibilidad, ahorro de costes y mayor colaboración gracias a las videoconferencias en comparación con las conferencias telefónicas tradicionales. La tecnología es poderosa y vasta. Para muchos líderes de TI, los mayores avances en productividad provienen del aprovechamiento de tecnologías que se adaptan a su configuración y a las necesidades específicas de sus empleados.
Considere el caso de una representante de ventas que antes viajaba y pasaba sus días en las instalaciones de los clientes. Hoy, gracias a las videoconferencias virtuales de vanguardia , puede contactar con más clientes en un día y cerrar más tratos en una semana sin salir de su oficina remota. En otro ejemplo, una empresa manufacturera implementó puntos de reunión integrados que permiten a los empleados consultar remotamente sobre problemas de los clientes y brindar soporte a un experto técnico in situ. Encuentre historias de éxito que se alineen con su trabajo y sus objetivos, y utilícelas al planificar la capacitación tecnológica de sus empleados.
Una mujer se inclina sobre un escritorio de oficina con varios monitores, señalando una de las pantallas y hablando con un colega masculino que mira la computadora que está señalando.
2. Capacitar a los empleados sobre videoconferencias y terminales de vídeo
Con la explosión de las plataformas de videoconferencia, muchos trabajadores que antes evitaban la tecnología se han convertido en usuarios expertos. Sin embargo, los empleados aún experimentan problemas de audio, visuales o de participación que pueden ralentizar las reuniones y dar una impresión negativa a los participantes. Algunos problemas pueden requerir intervención técnica. Sin embargo, brindar capacitación básica sobre resolución de problemas en las plataformas puede generar confianza y resolver problemas rápidamente. En entornos híbridos, los terminales integrados y las soluciones de conferencia fáciles de usar permiten a los empleados organizar reuniones impecables con facilidad.
3. Capacitar a la fuerza laboral para adoptar nuevas funciones
Con la transición a una infraestructura de colaboración virtual, las empresas están experimentando con nuevas formas de interactuar y trabajar juntas. Harvard Business Review destaca una serie de beneficios inesperados de las videoconferencias y las reuniones virtuales , como mejores encuestas, reuniones remotas mejor estructuradas y una lluvia de ideas más constructiva. A menudo, los empleados acostumbrados a trabajar en entornos no digitales no han tenido acceso a estas oportunidades. Presentarles estas funciones y compartir sugerencias para su uso puede generar sesiones más productivas. Las encuestas pueden utilizarse, por ejemplo, durante una asamblea general para identificar las inquietudes de los empleados o durante el lanzamiento virtual de un producto para captar las funciones que más interesan a la audiencia en vivo.
4. Identificar la infraestructura que necesitan los empleados
Las videoconferencias pueden consumir mucho ancho de banda, especialmente si una reunión incluye a varios participantes, requiere colaboración de archivos en tiempo real o la transferencia de documentos grandes entre dispositivos. Los directores de TI actualizan cada vez más la infraestructura y los dispositivos de sus empresas para aprovechar las tecnologías emergentes. Deloitte informa que el aumento de la productividad y la eficiencia es la principal razón por la que los ejecutivos de TI están adoptando el 5G y el Wi-Fi 6. Sin embargo, muchos empleados desconocen estas tecnologías, qué dispositivos las admiten o cómo acceder a ellas. Al mostrar las mejoras en la infraestructura y cómo pueden optimizar el acceso al software de colaboración, la interacción por videoconferencia y más, los equipos de TI pueden optimizar el rendimiento de toda la empresa.
5. Considere las políticas BYOM (traiga su propia reunión)
A medida que empleados, equipos y clientes pasan más tiempo trabajando juntos en entornos digitales, surgen preferencias por diferentes soluciones. Microsoft Teams, Google Meet y Zoom han experimentado un crecimiento explosivo durante el último año. Las empresas están implementando políticas BYOM que permiten a los empleados organizar reuniones en la solución que prefieran, en lugar de obligar a los usuarios a usar una única solución alojada. Los líderes de TI que desarrollan las capacidades para soportar múltiples entornos virtuales y aprovechan soluciones integradas para facilitar la transición entre reuniones en entornos híbridos pueden ayudar a las personas a encontrar la plataforma adecuada para las reuniones que organizan.