Le paysage de la vidéoconférence a considérablement évolué ces dernières années en raison de l' essor du travail hybride , les besoins en données étant plus élevés que jamais pour prendre en charge un nombre croissant de réunions en ligne.
Avant la pandémie mondiale, la plupart des réunions se déroulaient en interne et étaient gérées par des réseaux sur site robustes. L'essor de cloud Les technologies de réunion et de collaboration en ligne, comme Zoom, reportent ces besoins sur le réseau de l'entreprise, et plus précisément sur la partie publique de son accès Internet. Cela exerce une pression sur la bande passante de l'infrastructure réseau, obligeant les équipes informatiques à repenser la conception d'un réseau capable de répondre à ces nouvelles exigences.
Voici comment construire un réseau suffisamment robuste et flexible pour répondre aux exigences des réseaux d'une organisation, la vidéoconférence restant un élément crucial des activités commerciales.
Adaptation de la taille du réseau de l'organisation
La visioconférence en direct repose sur le transfert continu de paquets de données en temps réel, ce qui engendre une charge de travail considérable. Chaque paquet doit être envoyé et reçu rapidement et dans le bon ordre pour garantir une expérience audio et vidéo de qualité. Le caractère temps réel de la visioconférence la rend plus exigeante pour le réseau car, contrairement à la diffusion audio et vidéo en continu, il n'existe pas de mémoire tampon pour compenser les pertes de paquets et la baisse de qualité qui en résulte (gigue, coupures audio, etc.).
La bonne nouvelle est que la quasi-totalité des réseaux d'entreprise fonctionnant correctement avant la pandémie peuvent répondre aux exigences actuelles en matière d'audio et de vidéo, avec peu ou pas de modifications. Il faut retenir qu'un appel vidéo classique entre deux personnes consomme environ 2 Mbit/s en débit montant et 2 Mbit/s en débit descendant pour chaque interlocuteur. Cette marge de sécurité garantit un transfert de données suffisant pour un appel fluide et minimise les risques de perte de qualité ou d'autres problèmes que les services informatiques pourraient avoir à résoudre.
Au-delà de ce scénario d'appel simple à deux points, pour concevoir un réseau capable de répondre aux besoins actuels, la plupart des experts du secteur recommandent de prévoir une utilisation simultanée de 5 %, soit 5 % des effectifs devant participer à une visioconférence en même temps. Ce cadre, assorti d'une marge de sécurité supplémentaire de 10 % pour garantir une signalisation et une segmentation des appels optimales, permet à une organisation de définir ses besoins en matière de travail hybride sans surdimensionner son infrastructure et sans payer pour une bande passante coûteuse inutilisée.
La création d'un réseau organisationnel capable de répondre aux besoins modernes en matière de données est cruciale pour la réussite du travail hybride.
Maintenir une qualité élevée
Pour répondre aux exigences modernes d'un réseau stable, les organisations doivent prévenir les interruptions, se tenir informées des problèmes de qualité qui ont un impact sur l'expérience utilisateur et surveiller l'utilisation globale afin de s'assurer que les besoins en bande passante sont satisfaits.
La plupart cloud Les outils de communication unifiée basés sur des plateformes comme Zoom et Microsoft Teams disposent de modules d'analyse de données permettant d'identifier les problèmes de qualité d'appel. Cependant, des solutions externes peuvent également analyser simultanément différentes parties d'un environnement multi-fournisseurs.
Grâce aux informations sur la latence, la perte de paquets et la gigue, les équipes informatiques peuvent recourir à diverses solutions, comme l'accélération TCP ou l'accélération du système de fichiers Internet, pour résoudre les problèmes de latence. Une solution courante aux problèmes de perte de paquets consiste à utiliser des contrôles de chemin dynamiques pour acheminer les paquets par le chemin le plus efficace possible et garantir leur arrivée au bon endroit et au bon moment.
Les responsables du réseau de données peuvent également établir des protocoles d'allocation de bande passante qui hiérarchisent l'importance des différents flux de trafic. Ils peuvent utiliser le réseau local (LAN) ou étendu (WAN) de l'organisation pour accorder la priorité maximale au trafic desservant les plateformes de visioconférence les plus fréquemment utilisées. Ainsi, les autres types de trafic ne pourront pas monopoliser la bande passante nécessaire à la qualité des appels audio et vidéo.
La conception de politiques de qualité de service (QoS) est une étape essentielle dans la création d'un réseau moderne. Dès les points d'accès LAN, il est possible d'étiqueter les paquets d'une application afin que les autres périphériques du réseau leur attribuent la priorité appropriée lors de leurs échanges avec le réseau.
Le découpage du réseau est une autre méthode permettant d'assurer une expérience utilisateur optimale lors des visioconférences. Cette méthode sépare les différents flux de trafic afin d'éviter tout mélange ou utilisation abusive de la bande passante. Le découpage permet aux équipes informatiques d'allouer la capacité réseau appropriée à chaque flux, sans nécessiter de coûteuses réserves de bande passante disponibles en permanence.
Par exemple, en cas de perturbations importantes, une mesure immédiate pour éviter que les appels vidéo ne soient complètement interrompus consiste à réduire la qualité vidéo à 720p ou 360p. Les utilisateurs peuvent également remédier à la situation en débranchant les périphériques inutiles et en fermant les applications ouvertes inutilisées qui sollicitent excessivement leur ordinateur.
En suivant ces conseils, une organisation peut garantir une expérience réseau optimale à ses utilisateurs, éviter les interruptions et maintenir une disponibilité maximale. De plus, grâce à un équipement de visioconférence adapté, elle peut permettre à ses employés de collaborer à distance comme s'ils étaient réunis dans la même pièce.