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Le paysage de la vidéoconférence s'est considérablement modifié ces dernières années en raison de l'augmentation du travail hybride, avec des demandes de données plus élevées que jamais pour soutenir davantage de réunions en ligne.
Avant la pandémie mondiale, la plupart des réunions se déroulaient en interne et étaient gérées par des réseaux robustes sur site. L'essor des technologies de réunion et de collaboration basées sur cloud-L'essor des technologies de réunion et de collaboration basées sur le web, comme Zoom, déplace ces demandes sur le réseau de l'organisation - plus précisément, sur le côté public de l'utilisation de l'internet par les entreprises. La bande passante de l'infrastructure réseau est ainsi mise à rude épreuve, ce qui amène les équipes informatiques à reconsidérer la manière de construire un réseau capable de répondre aux nouvelles exigences.
Voici comment construire un réseau suffisamment solide et flexible pour répondre aux exigences des organisations en matière de réseau, alors que la vidéoconférence reste un élément essentiel des activités professionnelles.
La vidéoconférence en direct se fait par le transfert de paquets de données envoyés constamment en temps réel, ce qui crée une charge de travail considérable. Chaque paquet doit être envoyé et reçu rapidement et dans le bon ordre pour offrir une expérience audio et visuelle de qualité. L'aspect temps réel de la vidéoconférence en fait une activité plus intensive pour le réseau car, contrairement au streaming audio et vidéo, il n'y a pas de tampon pour se prémunir contre la perte de paquets et la baisse de qualité qui en résulte (gigue, perte de son et autres perturbations).
La bonne nouvelle, c'est que presque tous les réseaux d'entreprise qui fonctionnaient bien avant la pandémie peuvent répondre aux exigences actuelles en matière d'audio et de vidéo avec peu, voire pas du tout, de modifications. Le cadre de base à garder à l'esprit est qu'un appel vidéo typique entre deux points utilisera environ 2 Mbps en amont et 2 Mbps en aval pour la bande passante internet des deux côtés. Cette ligne directrice permet un transfert de données suffisamment large pour garantir le bon déroulement de l'appel et minimiser la probabilité d'une perte de qualité ou d'autres problèmes que les services informatiques devraient résoudre.
Au-delà de ce scénario de base d'appel à deux points, lorsque l'on réfléchit à un réseau capable de répondre aux besoins d'aujourd'hui, la plupart des experts du secteur suggèrent de planifier une utilisation simultanée de 5 %, c'est-à-dire 5 % des employés devant participer à un appel de visioconférence à un moment ou à un autre. Ce cadre - ainsi qu'une marge supplémentaire de 10 % pour assurer une signalisation et une mise en paquets correctes des appels - peut aider une organisation à déterminer ses besoins en matière de travail hybride sans tomber dans l'excès et payer pour des capacités de bande passante coûteuses qui restent inutilisées.
La création d'un réseau organisationnel capable de répondre aux besoins modernes en matière de données est cruciale pour la réussite du travail hybride.
Pour répondre aux besoins modernes d'un réseau stable, les organisations doivent prévenir les interruptions, rester informées des problèmes de qualité qui affectent l'expérience des utilisateurs et surveiller l'utilisation globale pour s'assurer que les besoins en bande passante sont satisfaits.
La plupart des outils de communication unifiée cloud-La plupart des outils de communication unifiée, comme Zoom et Microsoft Teams, disposent de boîtes à outils de données et d'analyse pour rechercher des informations sur les appels de mauvaise qualité. Mais les solutions externes peuvent également examiner simultanément les différentes parties d'un environnement multifournisseur.
Avec des informations sur la latence, la perte de paquets et la gigue en main, les équipes informatiques peuvent se tourner vers une variété de solutions, telles que l'utilisation de l'accélération TCP ou de l'accélération du système de fichiers Internet commun, pour résoudre les problèmes de latence. Une solution courante aux problèmes de perte de paquets consiste à utiliser des contrôles de chemin dynamiques pour aider les paquets à emprunter le chemin le plus efficace possible afin qu'ils arrivent au moment et à l'endroit où ils sont nécessaires.
Les responsables du réseau de données peuvent également établir des protocoles d'allocation de la bande passante qui créent une hiérarchie d'importance pour les différents flux de données. Ils peuvent utiliser le réseau local (LAN) ou le réseau étendu (WAN) de l'organisation pour accorder la plus haute priorité au trafic desservant les plates-formes de vidéoconférence les plus souvent utilisées. Ainsi, le reste du trafic ne pourra pas utiliser la bande passante nécessaire pour assurer des appels vocaux et vidéo de haute qualité.
La conception de politiques de qualité de service (QoS) est également une étape importante dans la création d'un réseau moderne. En commençant par les points d'accès au réseau local, il est possible d'étiqueter les paquets d'une application afin que les autres appareils du réseau accordent la priorité appropriée à ces paquets lorsqu'ils entrent et sortent du réseau.
Le découpage du réseau est une autre méthode permettant de garantir une bonne expérience utilisateur lors des vidéoconférences. Cette méthode permet de séparer des flux de trafic distincts afin de s'assurer qu'ils ne se mélangent jamais et qu'ils n'utilisent pas la bande passante nécessaire à d'autres usages. Le découpage permet aux équipes informatiques d'allouer la quantité appropriée de capacité réseau à chaque flux d'utilisation, sans avoir besoin de réserves coûteuses de bande passante disponibles à tout moment.
Par exemple, lorsque des perturbations importantes se produisent, une mesure immédiate pour éviter que les appels vidéo ne soient interrompus est d'effectuer une annulation pour abaisser les niveaux de qualité vidéo jusqu'à 720p ou 360p. Les utilisateurs individuels peuvent éventuellement remédier à la situation en débranchant les appareils inutiles et en quittant les applications ouvertes inutilisées qui sollicitent trop leur ordinateur.
En suivant ces conseils, une organisation peut garantir une expérience réseau fluide à ses utilisateurs, éviter les interruptions et maintenir le temps de fonctionnement à un niveau élevé. Et avec le bon équipement de vidéoconférence, les entreprises peuvent aider leurs employés à collaborer de n'importe où, comme s'ils étaient assis dans la même pièce.
