近年、ハイブリッドワークの増加によりビデオ会議の状況は劇的に変化し、より多くのオンライン会議をサポートするためのデータ需要がこれまで以上に高まっています。
世界的なパンデミック以前は、ほとんどの会議は社内で行われ、堅牢なオンプレミスネットワークによって処理されていました。 cloud Zoomのようなオンライン会議・コラボレーション技術は、こうした需要を組織ネットワーク、具体的には企業のインターネット利用におけるパブリック側へと移行させています。これによりネットワークインフラの帯域幅に負担がかかり、ITチームは新たな要件に対応できるネットワークの構築方法を再検討する必要に迫られています。
ビデオ会議は依然としてビジネス活動の重要な部分であるため、組織のネットワークの要求を満たすのに十分な堅牢性と柔軟性を備えたネットワークを構築する方法を説明します。
組織ネットワークの適正規模化
ライブビデオ会議は、リアルタイムで絶え間なく送信されるデータパケットの転送によって行われるため、膨大なワークロードが発生します。高品質な音声と映像体験を提供するには、すべてのパケットを迅速かつ適切な順序で送受信する必要があります。ビデオ会議はリアルタイム性という側面から、ネットワークへの負荷が高くなります。ストリーミング音声やストリーミング動画とは異なり、パケット損失や、ジッター、音声の途切れ、その他の中断による品質低下を防ぐバッファがないためです。
幸いなことに、パンデミック以前に正常に運用されていた組織のネットワークは、ほとんど、あるいは全く変更を加えることなく、現在の音声およびビデオの需要に対応できます。覚えておくべき基本的な枠組みは、2地点間の典型的なビデオ通話では、双方のインターネット帯域幅として、上り約2Mbps、下り約2Mbps程度を使用するということです。このガイドラインは、通話がスムーズに行われるのに十分なデータ転送幅を確保し、品質の低下やIT部門が解決しなければならないその他の問題の発生を最小限に抑えます。
基本的な2地点通話のシナリオを超えて、今日のニーズを満たすネットワークを考える際、多くの業界専門家は、5%の同時利用率、つまり従業員全体の5%が同時にビデオ会議通話に参加する必要があることを想定した計画を立てることを推奨しています。この枠組みに加え、適切な通話シグナリングとパケット化を確保するための10%の余裕を持たせることで、組織は過剰な投資をすることなく、また、使用されないままの高価な帯域幅に費用を費やすことなく、ハイブリッドワークの要件を決定できます。
ハイブリッド ワークを成功させるには、現代のデータ ニーズを満たす組織ネットワークを構築することが重要です。
高い品質を維持する
安定したネットワークの現代的なニーズに対応するには、組織は中断を防ぎ、ユーザー エクスペリエンスに影響を与える品質の問題について情報を入手し、全体的な使用状況を監視して帯域幅のニーズが満たされていることを確認する必要があります。
ほとんどcloud ZoomやMicrosoft TeamsなどのMicrosoftベースの統合コミュニケーションツールには、通話品質の低下に関する情報を追跡するためのデータおよび分析ツールキットが備わっています。しかし、外部のソリューションでは、マルチベンダー環境の一部を同時に分析することも可能です。
レイテンシ、パケットロス、ジッターに関する情報を入手することで、ITチームはTCPアクセラレーションや一般的なインターネットファイルシステムアクセラレーションなど、様々な対策を講じてレイテンシの問題に対処できます。パケットロスの問題に対する一般的な解決策は、動的パス制御を使用してパケットを可能な限り効率的なパスで移動させ、必要な時に必要な場所に到達するようにすることです。
データネットワークの管理者は、データトラフィックのストリームごとに重要度を階層化する帯域幅割り当てプロトコルを確立することもできます。組織のローカルエリアネットワーク（LAN）またはワイドエリアネットワーク（WAN）を利用して、最も頻繁に使用されるビデオ会議プラットフォームへのトラフィックに最高の優先度を設定できます。これにより、他のトラフィックが、高品質の音声通話とビデオ通話に必要な帯域幅を使い果たすことがなくなります。
現代のネットワークを構築する上で、サービス品質（QoS）ポリシーの設計も重要なステップです。LANアクセスポイントからアプリケーションのパケットにタグを付けることで、ネットワーク上の他のデバイスがネットワークに出入りするパケットに適切な優先順位を付けることができます。
ネットワークスライシングは、ビデオ会議における優れたユーザーエクスペリエンスを確保するためのもう一つの方法です。この手法では、個別のトラフィックストリームを分離することで、それらが混在したり、他の用途に必要な帯域幅を消費したりすることを防ぎます。スライシングにより、ITチームは各用途ストリームに適切な量のネットワーク容量を割り当てることができるため、高価な帯域幅を常時確保する必要がなくなります。
例えば、重大な障害が発生した場合、ビデオ通話が完全に途切れるのを防ぐための即時の対策として、ビデオ品質を720pまたは360pに下げるオーバーライドを実行することが挙げられます。個々のユーザーは、不要なデバイスのプラグを抜き、コンピューターに過度の負荷をかけている使用していないアプリケーションを終了することで、状況を改善できる可能性があります。
これらのヒントに従うことで、組織はユーザーにスムーズなネットワーク体験を提供し、中断を回避し、稼働率を常に高く維持することができます。また、適切なビデオ会議機器を導入することで、従業員がどこからでもまるで同じ部屋にいるかのように共同作業を行うことができます。