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近年、ハイブリッドワークの増加により、ビデオ会議を取り巻く環境は劇的に変化しており、より多くのオンラインミーティングをサポートするためのデータ需要はかつてないほど高まっている。
世界的な大流行以前は、ほとんどの会議は社内で行われ、堅牢なオンプレミスネットワークで処理されていた。Zoomのようなcloud ベースのミーティングやコラボレーション・テクノロジーの台頭により、これらの需要は組織のネットワーク、具体的には企業のインターネット利用におけるパブリック・サイドに移行しつつある。このため、ネットワーク・インフラに帯域幅の負担がかかり、ITチームは新たな要件に対応できるネットワークの構築方法を再考する必要が生じている。
ここでは、テレビ会議がビジネス活動において重要な位置を占める中、組織のネットワーク需要に対応できるよう、頑丈で柔軟性の高いネットワークを構築する方法を紹介する。
ライブ・ビデオ会議は、リアルタイムで常に送信されるデータ・パケットの転送によって行われるため、膨大な作業負荷が発生します。高品質のオーディオとビジュアルを提供するためには、すべてのパケットを適切な順序で迅速に送受信する必要があります。オーディオやビデオのストリーミングとは異なり、パケットロスを防ぐためのバッファがないため、ジッターやオーディオのロスなどによる品質の低下を防ぐことができません。
良いニュースは、パンデミック以前にうまく稼動していた組織ネットワークであれば、ほとんど変更することなく、現在の音声とビデオの需要に対応できるということです。留意すべき基本的な枠組みは、2地点間の典型的なビデオ通話では、双方のインターネット帯域幅で上り約2Mbps、下り2Mbpsを使用するということです。このガイドラインは、通話をスムーズに行うのに十分なデータ転送の幅を与え、品質損失やIT部門が解決しなければならないその他の問題が発生する可能性を最小限に抑えます。
このような基本的な2地点間通話のシナリオにとどまらず、今日のニーズに対応できるネットワークについて考える場合、ほとんどの業界専門家は、同時使用率5％、つまり従業員の5％が一度にビデオ会議通話をする必要がある場合を想定して計画を立てることを推奨しています。このフレームワークと、適切な通話信号とパケット化を確保するための10%のクッションを追加することで、組織がハイブリッド・ワークの要件を決定する際に、過剰になりすぎて高価な帯域幅機能を使用せずに済むようになります。
現代のデータニーズに対応できる組織ネットワークを構築することは、ハイブリッド・ワークの成功にとって極めて重要である。
安定したネットワークという最新のニーズに対応するため、組織は中断を防ぎ、ユーザー・エクスペリエンスに影響を与える品質問題について常に情報を入手し、全体的な使用量を監視して帯域幅のニーズが満たされていることを確認する必要があります。
ZoomやMicrosoft Teamsのようなcloud- ベースのユニファイド・コミュニケーション・ツールのほとんどは、通話不良の情報を追跡するためのデータと分析ツールキットを備えている。しかし、外部のソリューションは、マルチベンダー環境の一部を同時に調査することもできる。
レイテンシー、パケットロス、ジッターに関する情報が手に入れば、ITチームはレイテンシーの問題に対処するために、TCPアクセラレーションや一般的なインターネット・ファイル・システム・アクセラレーションを使用するなど、さまざまな改善策を講じることができます。パケットロスの問題に対する一般的な解決策は、ダイナミック・パス制御を使用して、パケットが可能な限り最も効率的な経路を通り、必要なときに必要な場所に到着するようにすることです。
データネットワークの担当者は、帯域幅割り当てプロトコルを確立して、 異なるデータトラフィックのストリームに重要度の階層を設けることも できます。組織のローカルエリアネットワーク（LAN）またはワイドエリアネットワーク（WAN）を使用して、最も頻繁に使用されるビデオ会議プラットフォームへのトラフィックを最優先することができます。そうすれば、その他のトラフィックは、高品質の音声通話やビデオ通話に必要な帯域幅を使用できなくなります。
QoS（Quality of Service）ポリシーを設計することも、最新のネットワークを構築する上で重要なステップです。LANアクセス・ポイントを始めとして、アプリケーションのパケットにタグを付けることで、ネットワーク上の他のデバイスがパケットを出し入れする際に、そのパケットに適切な優先順位を付けることができます。
ネットワーク・スライシングは、ビデオ会議中に良好なユーザー・エクスペリエンスを確保するためのもう一つの方法である。この方法では、異なるトラフィック・ストリームが混在したり、他の用途に必要な帯域幅を使用することがないように、トラフィック・ストリームを分離します。スライシングにより、ITチームは各利用ストリームに適切な量のネットワーク容量を割り当てることができ、常に利用可能な帯域幅を確保する必要がなくなります。
例えば、大きな障害が発生した場合、ビデオ通話が完全に切断されるのを防ぐために、オーバーライドを実行し、ビデオの品質レベルを720pまたは360pに下げるという方法があります。個々のユーザーは、不要なデバイスのプラグを抜き、コンピュータに過度の負担をかける使用していない開いているアプリケーションを終了することで、状況を改善できる可能性があります。
これらのヒントに従うことで、組織はユーザーにスムーズなネットワーク体験を保証し、障害を回避し、アップタイムを常に高く保つことができます。また、適切なビデオ会議機器を使用することで、従業員はどこからでも、まるで同じ部屋にいるかのようにコラボレーションを行うことができます。
