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進化する状況の中で、IT管理者はリモートワーク技術を活用するための有用な推奨事項を模索している。ガートナーの最近の調査によると、2021年末までに、全世界のナレッジワーカーの51％がリモートで働くようになり、2019年の27％から増加すると予想されている。PwCの分析によると、ワーカーが従来のオフィス環境に戻るかどうか、どのように戻るか、どの程度の能力で戻るかは、かなり異なる。
20年前にビデオ会議が普及し始めたとき、ほとんどのオ フィスはITとAVをビル内のひとつのスペースに集中さ せていた。ZoomやMicrosoft Teamsのようなソフトウェアベースのプラット フォームの普及と、安価で高解像度の大型フラットパネルビデオデ ィスプレイの登場により、オフィス全体に複数の小規模な会議スペースが設置 されるようになりました。そして今、リモートワーカー の増加により、あらゆる種類のリモートエンドポイン トに高度な会議体験を提供する必要性が生じている。
ITマネージャーは現在、自宅、カフェ、コワーキングスペ ース、そして車から仕事をする社員をサポートしていま す。このような状況において、ITマネージャーは、「会議の公平性」、別名「エクスペリエンス・パリティ」とも呼ばれるようになった、会議とコラボレーションのエクスペリエンスを参加者全員にとって可能な限り一貫性のあるものにするための努力をする必要があります。
オフィス内のビデオ会議ニーズに対応するため、ITマネージャーは会議用デスクや頭上にマイクを埋め込み、最適なカバレージを確保することを提唱しました。また、全帯域スピーカーを設置することで、音声をリスナーに近づけ、明瞭度を損なわないようにしました。また、会議スペースに高解像度のカメラを設置し、オフィス内の参加者と遠隔地の参加者がより自然に会話できるよう目線の高さに設置することで、AV品質の一貫性と予測可能性を向上させました。
Bose Professional VideobarVB1 のようなオールインワンのビデオ会議ソリューションも含め、リモートワーカーにも同じような特徴があります。
高品質なAVコンポーネントに加え、「AVL」（オーディオ、ビデオ、照明）であることを忘れないでください。質の高い照明セッティングを社員に奨励することで、通話中に互いの姿をより鮮明に見ることができ、チームのつながりとコミュニケーションをサポートします。遠隔会議の体験をさらに向上させる効果的な照明ソリューションも、コンパクトで持ち運びに便利なものなど、さまざまな製品が販売されています。
オフィスとその他の場所での会議プラットフォーム間の互換性は非常に重要である。幸いなことに、現在広く使われているプラッ トフォームのほとんどがコーデックであるため、ネットワークやイ ンターネット上での互換性は簡単に実現できる。そのため、IT管理者にとっての課題は、リモートワーカーの接続品質となっている。HDのZoom会議では、良好なビデオ画像を維持するために上下2Mbps程度の帯域幅が必要だが、4K画像では20Mbps近い帯域幅が必要になる。
中央のITマネージャーは、リモートワーク技術をサポートするために地域のブロードバンドサービスを改善することはできませんが、彼らが提案できる最適化のトリックはいくつかあります。例えば、ビデオ会議中のインターネット接続の負荷を減らすために、個々の会話をスマートフォンのSMSメッセージングに誘導するよう従業員に勧める。また、Wi-Fi接続を優先するようにルーターのQoS（Quality of Service）機能を調整するよう、リモートワーカーに依頼するのも有効な手段だ。スマートスイッチを搭載したルーターでは、ポートごとにQoSを「高」または「通常」のキューに設定し、仕事のトラフィックを優先させることができる。(注意：ISPによっては、データスロットルを避けるために追加料金が必要になる場合があります)
コネクティビティといえば、ワーカーは今後、オフィスとリモートを定期的に行き来するようになるでしょう。そのため、オフィスとリモートの両方のワークプレイスには、ラップトップ・ドッキング・ステーションやその他のクイック・コネクティビティ・ソリューションなど、ワーカーの頻繁な移動をサポートする柔軟なコネクティビティ・ソリューションを導入する必要があります。
COVID-19時代の永続的な遺産のひとつは、おそらくワー カーがさまざまな代替的職場環境に分散し続け、そこでリモート ワーク技術に頼らざるを得なくなることだろう。また、幸いなことに、ITマネジャーが仕事や同僚との共同作業や接続を維持するために推奨できるオーディオ・ビデオソリューションも多岐にわたる。
