重要なポイント
- 独立が認められるBose Professional システムインテグレーターやシステム設計者のニーズに合わせて再構築し、その方向性を完全にコントロールできるようにする。
- 新会社を立ち上げるには、顧客へのサービス提供を継続しながら、グローバルな事業運営、システム、機能をゼロから構築する必要がある。
- 経営陣の刷新により、機敏性が向上し、エンジニアリング部門が強化され、製品開発が加速した。
- 世界各地に新設されたオフィスやエクスペリエンスセンター、そしてボストンの本社は、顧客をより身近に感じさせてくれる。 Bose Professional 解決策。
- 顧客第一主義、顧客視点の文化が、業務用AV市場向け製品、ツール、そして顧客体験の構築方法を決定づけるようになった。
いつBose Professional 2023年に正式に独立企業となったことで、ブランドだけでなくプロオーディオ業界全体にとって、大胆な新章が幕を開けました。50年以上にわたる革新の歴史と、インテグレーター、コンサルタント、システムデザイナーのニーズへの新たな注力により、同社はAV市場向けに特化して構築された製品のあり方を塗り替えようとしています。
これは単なるブランド変更や組織再編ではなかった。それは本格的な変革であり、中核となる事業機能をゼロから構築し、新たなグローバル事業を拡大し、組織文化を内側から変革することを含むものだった。
「当社には50年にわたる革新の歴史とグローバルな関係がありますが、同時にスタートアップ企業のように活動できる機会も得られます」とCEOのジョン・マイヤーは語った。「これは、老舗企業にとって信じられないほどのチャンスです。」
事業部からの独立：事業部から独立企業へ
何十年もの間、 Bose Professional ボーズ・コーポレーション内の事業部門として運営されていた。高く評価され、認知されていたものの、はるかに規模の大きい家電事業全体のごく一部に過ぎなかった。チームは確かに成果を上げていたが、自主性は限られていた。
2023年に状況は変わった。
"いつBose Professional 「独立した事業として、知的財産権と、エンジニアリング、製品開発、営業、マーケティングといった中核となるチームは引き継がれました」とマイヤー氏は語る。「しかし、財務、人事、オペレーション、法務、ITといった機能は引き継がれませんでした。つまり、事業を運営しながら、ゼロから事業を構築していったということです。」
言い換えれば、彼らは飛行機を飛ばしながら組み立てなければならなかったのだ。
事業を迅速に立ち上げる
この変革には、業務全体の抜本的な見直しが必要でした。チームは、グローバルな流通ネットワークを構築し、新しいERPシステムと再販業者ポータルを立ち上げ、新たな倉庫を設立しました。これには、米国におけるアリゾナ州からジョージア州への大規模な移転も含まれており、これらすべてを日常業務を維持しながら実現しました。
財務、IT、人事、収益管理といった新たな部門は、一般消費者向け電子機器企業ではなく、B2Bプロオーディオ企業のニーズに合わせて特別に構築された。
「当社はより機敏で協調的なアプローチを採用し、市場投入までのスピード、顧客体験、そして商業施設向け設置市場への新たな注力を優先しています」とマイヤー氏は述べた。
新しいリーダーシップ、新しい文化
移行を円滑に進めるために、 Bose Professional ボーズは、長年ボーズに貢献してきた人材と、オーディオ業界内外から集めた新たなリーダーシップを融合させた、新しい経営陣を編成した。その中には、同社の研究開発能力の再構築と拡大を支援するためにエンジニアリング担当副社長として入社したケン・ルゴーも含まれる。
「私にとって、これはまさに理想的な状況です」とルゴー氏は語った。「私たちは輝かしい伝統と豊かな歴史を受け継いでいますが、同時にスタートアップのような俊敏性を持って変革し、行動する機会も得ています。エンジニアリングチームの一部を再編成し、新たな才能を迎え入れることができました。本当に刺激的な経験です。」
グローバルな成長と大規模な経験
同社の事業規模も拡大している。2024年だけでも、 Bose Professional シンガポール、上海、東京、ドバイ、ロンドン、アムステルダムなどの都市に、新たに12のオフィスとエクスペリエンスセンターを開設した。2025年初頭には、マサチューセッツ州ボストンに新たなグローバル本社を開設。この施設には、専用のデモルーム、トレーニングスペース、エンジニアリングラボが備えられている。
「これらのセンターは、コンサルタント、システムインテグレーター、システムオペレーターといったお客様が、当社のソリューションをより簡単に見て、聞いていただくためのものです」とマイヤー氏は述べた。「私たちは、こうした現実世界でのつながりを可能にする空間に投資しているのです。」
製品パイプラインの再構築
内部的に、 Bose Professional 同社は、より迅速で、より協調的で、より顧客志向の製品開発プロセスを再構築した。最大の変更点の1つは、これまで外部委託していたソフトウェア開発を社内で行うようになったことだ。
「私たちは今後数年で成果が出るような、長期的な投資を行っています」とルゴー氏は述べた。「また、チームを合理化したことで、開発と改良をより迅速に進めることができるようになりました。」
これにより、2023年に同社が独立して以来、40を超える新製品が次々と発売されるという流れが生まれた。
「私たちは単に新製品を発売するだけでなく、そのプロセスを簡素化しています」と、製品管理ディレクターのショーン・ワッツ氏は述べています。「導入からエンドユーザー向けトレーニングまで、お客様の負担となる部分を解消しています。」
文化の再構築：顧客第一主義と外部視点
おそらく最大の変革は文化的なものです。独立した企業として、 Bose Professional 同社はもはや消費者市場と業務用AVの両方に注力するのではなく、コンサルタント、システムインテグレーター、そして彼らが直面する現実的な課題という中核事業に完全に集中している。
「大手消費者向けビジネスの4％を占めるのではなく、私たちは100％プロオーディオ企業になったのです」とマイヤー氏は語った。「その明確さが大きな違いを生むのです。」
その方針を維持するため、同社は顧客協議会を立ち上げ、社内のフィードバックループを刷新し、世界中のシステムインテグレーターへの働きかけを優先的に行っている。
「私たちは、内側から外側へというアプローチから、外側から内側へというアプローチへと移行しています」とワッツ氏は述べた。「つまり、システムインテグレーターが実際にどのように業務を行っているかを理解するために、より多くの時間を費やし、彼らの現実に合ったソリューションを設計するということです。」
今後の展望
今日、 Bose Professional 同社は自らの運命をコントロールしている。製品開発や価格設定から市場投入戦略に至るまで、現在では完全な自主性をもって事業を運営している。
「私たちはより迅速に行動し、より集中力を高め、そして日々私たちのシステムを利用する人々との距離を縮めています」とマイヤー氏は述べた。
独立から2年が経ち、 Bose Professional は新たな勢いの段階に入りつつあり、その深いエンジニアリングのルーツ、グローバルな事業展開、そして顧客第一主義の考え方が、これまで以上に緊密に結びついている。
「我々には基盤があり、チームがあり、目標も明確だ」とマイヤー氏は締めくくった。「今こそ未来を築く時だ。」
そして、コンサルタント、インテグレーター、パートナーはBose Professionalそうすれば、その未来はすでにずっと良いものに思えてくるだろう。
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