変化する環境により、ITマネージャーはリモートワーク技術の活用に関する有益な推奨事項を模索しています。ガートナーの最近の調査によると、2021年末までに世界中のナレッジワーカーの51%がリモートワークを行うと予想されており、これは2019年の27%から増加しています。PwCの分析によると、従業員が従来のオフィス環境に戻るかどうか、またどのように戻るか、そしてどの程度の規模で戻るかは、状況によって大きく異なるでしょう。
20年前、ビデオ会議が普及し始めた頃、ほとんどのオフィスではITとAVの取り組みをビル内の特定のスペースに集中させていました。ZoomやMicrosoft Teamsといったソフトウェアベースのプラットフォームの普及と、低価格で高解像度、そしてますます大型化するフラットパネルビデオディスプレイの普及により、オフィスビル全体に複数の小規模な会議スペースが整備されるようになりました。現在、リモートワーカーの増加に伴い、あらゆるリモートエンドポイントに高度な会議エクスペリエンスを提供する必要性が高まっています。
ITマネージャーは今、従業員が自宅、コーヒーショップ、コワーキングスペース、さらには車内で仕事をする環境をサポートしている。そのため、ITマネージャーは「会議の公平性」（「エクスペリエンスの平等性」とも呼ばれる）の実現に努め、すべての参加者にとって会議やコラボレーションのエクスペリエンスを可能な限り一貫したものにする必要がある。
リモートワーカーの成功を支援する
オフィス内のビデオ会議ニーズに対応するため、ITマネージャーは会議用デスクや頭上にマイクを埋め込み、最適なカバレージを確保することを提唱しました。また、全帯域スピーカーを設置することで、音声をリスナーに近づけ、明瞭度を損なわないようにしました。また、会議スペースに高解像度のカメラを設置し、オフィス内の参加者と遠隔地の参加者がより自然に会話できるよう目線の高さに設置することで、AV品質の一貫性と予測可能性を向上させました。
同様の機能は、オールインワンのビデオ会議ソリューションなど、リモートワーカーにも広く提供されています。 Bose Professional ビデオバーVB1 。
高品質なAV機器に加えて、「AVL」（オーディオ、ビデオ、照明）も忘れてはなりません。従業員に質の高い照明設備の導入を促すことで、チームの連携とコミュニケーションが促進され、通話中に互いの声がより鮮明に聞こえるようになります。市場には、持ち運びに便利なコンパクトなものも含め、リモート会議の体験をさらに向上させる効果的な照明ソリューションが数多く存在します。
コラボレーションのための接続性の向上
オフィス内外の会議プラットフォーム間の互換性は非常に重要です。幸いなことに、現在広く使用されているプラットフォームのほとんどはコーデックであるため、ネットワークやインターネット経由での互換性は容易に実現できます。そのため、IT管理者にとっての課題は、リモートワーカーの接続品質となっています。高解像度ビデオが標準となるにつれて、この問題はさらに深刻化するでしょう。HD Zoom会議では、良好な映像を維持するために約2Mbpsの帯域幅が必要ですが、4K映像では20Mbps近くが必要になります。
中央IT管理者は、リモートワークテクノロジーをサポートするためにローカルブロードバンドサービスを改善することはできませんが、いくつかの最適化のヒントを提案できます。例えば、ビデオ会議中のインターネット接続の負荷を軽減するために、従業員に個別の会話をスマートフォンのSMSメッセージに転送するよう促しましょう。また、リモートワーカーにルーターのQoS（Quality of Service）機能を調整してWi-Fi接続を優先するよう依頼するのも効果的です。スマートスイッチを搭載したルーターでは、ポートごとにQoSを「高」または「標準」に設定することで、業務トラフィックを優先できます。（注意：一部のISPでは、データスロットリングを回避するために追加料金が発生する場合があります。）
接続性について言えば、将来的には従業員がオフィスとリモートの間を定期的に移動するようになるため、オフィスとリモートの両方の作業場所に、従業員の頻繁な移動をサポートするラップトップ ドッキング ステーションやその他の迅速な接続ソリューションなどの柔軟な接続ソリューションが組み込まれる必要があります。
COVID-19時代の永続的な遺産の一つは、従業員が様々な代替的な労働環境に分散し続け、リモートワークテクノロジーに頼らざるを得なくなることだろう。幸いなことに、ITマネージャーがコラボレーションや仕事や同僚とのつながりを維持するために推奨できる音声・ビデオソリューションもまた、多岐にわたる。