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Eine sich entwickelnde Landschaft hat IT-Manager auf die Suche nach nützlichen Empfehlungen für den Einsatz von Remote-Arbeitstechnologie geschickt. Laut einer aktuellen Gartner-Studie werden bis Ende 2021 voraussichtlich 51 Prozent aller Wissensarbeiter weltweit aus der Ferne arbeiten, gegenüber 27 Prozent im Jahr 2019. Ob, wie und mit welcher Kapazität Arbeitnehmer in herkömmliche Büroumgebungen zurückkehren, wird sehr unterschiedlich sein, wie eine Analyse von PwC feststellt.
Als Videokonferenzen vor zwei Jahrzehnten weit verbreitet waren, konzentrierten die meisten Büros ihre IT- und AV-Bemühungen auf einen einzigen Raum innerhalb eines Gebäudes. Die Verbreitung softwarebasierter Plattformen wie Zoom und Microsoft Teams in Kombination mit der Verfügbarkeit kostengünstiger, hochauflösender und immer größerer Flachbildschirm-Videodisplays förderte die Verbreitung mehrerer kleinerer Konferenzräume im gesamten Bürokomplex. Jetzt hat die wachsende Remote-Belegschaft die Notwendigkeit geschaffen, ein verbessertes Konferenzerlebnis auf alle Arten von Remote-Endpunkten auszudehnen.
IT-Manager unterstützen jetzt Mitarbeiter, die von zu Hause aus, in Cafés, Coworking Spaces und sogar im Auto arbeiten. In diesem Bestreben sollten IT-Manager bestrebt sein, das zu erreichen, was als "Meeting-Gerechtigkeit" – auch bekannt als "Experience Parity" – bekannt ist, um die Konferenz- und Kollaborationserfahrung für alle Teilnehmer so konsistent wie möglich zu gestalten.
Um die Anforderungen an Videokonferenzen im Büro zu erfüllen, befürworteten IT-Manager die Einbettung von Mikrofonen in Konferenztische oder Overhead, um eine optimale Abdeckung zu erzielen. Sie installierten Lautsprecher mit voller Bandbreite, um den Klang nahe am Hörer zu halten und verständlichkeitsverschmierende Reflexionen zu vermeiden. Zusammen mit hochauflösenden Kameras in Besprechungsräumen, die auf Augenhöhe integriert sind, um eine natürlichere Interaktion zwischen den Teilnehmern im Büro und an entfernten Orten zu gewährleisten, tragen diese Komponenten zu einer verbesserten Konsistenz und Vorhersagbarkeit der AV-Qualität bei.
Die gleichen Eigenschaften sind weitgehend auch für Telearbeiter verfügbar, auch in Form von All-in-One-Videokonferenzlösungen wie der Bose Professional Videobar VB1.
Denken Sie daran, dass es sich nicht nur um hochwertige AV-Komponenten handelt, sondern auch um "AVL" – Audio, Video und Beleuchtung. Die Ermutigung der Mitarbeiter, über hochwertige Beleuchtungseinrichtungen zu verfügen, unterstützt die Teamverbindung und -kommunikation und ermöglicht es ihnen, sich bei Anrufen klarer zu sehen. Auf dem Markt gibt es eine Vielzahl effektiver Beleuchtungslösungen, die das Erlebnis von Remote-Konferenzen weiter verbessern, einschließlich solcher, die kompakt genug sind, um mitgenommen zu werden.
Die Kompatibilität zwischen Konferenzplattformen im Büro und anderswo ist entscheidend. Da die meisten weit verbreiteten Plattformen heute Codecs sind, ist die Kompatibilität über Netzwerke und das Internet glücklicherweise leicht zu erreichen. Daher ist die Herausforderung für IT-Manager die Qualität der Konnektivität für Remote-Mitarbeiter geworden. Das wird sich nur noch verschlimmern, wenn hochauflösendes Video zur Norm wird – eine HD-Zoom-Konferenz benötigt etwa 2 Mbit/s Bandbreite, um ein gutes Videobild zu erhalten, aber ein 4K-Bild benötigt eher 20 Mbit/s.
Ein zentraler IT-Manager kann einen lokalen Breitbanddienst nicht verbessern, um die Remote-Arbeitstechnologie zu unterstützen, aber es gibt ein paar Optimierungstricks, die er vorschlagen kann. Ermutigen Sie die Mitarbeiter beispielsweise, einzelne Gespräche auf SMS-Nachrichten auf Smartphones zu lenken, um die Belastung der Internetverbindungen während einer Videokonferenz zu verringern. Ein weiterer hilfreicher Tipp ist, Remote-Mitarbeiter zu bitten, die Quality of Service (QoS)-Funktion ihres Routers anzupassen, um den Wi-Fi-Verbindungen Priorität einzuräumen. Router, die mit Smart Switches ausgestattet sind, ermöglichen es, QoS nach Port auf eine "hohe" oder eine "normale" Warteschlange einzustellen und den Arbeitsverkehr zu priorisieren. (Hinweis: Einige ISPs verlangen möglicherweise zusätzliche Gebühren, um eine Datendrosselung zu vermeiden.)
Apropos Konnektivität: Arbeitnehmer werden in Zukunft regelmäßig zwischen Büro und Fernarbeit wechseln, daher sollten sowohl Büro- als auch Remote-Arbeitsplätze flexible Konnektivitätslösungen wie Laptop-Dockingstationen und andere schnelle Konnektivitätslösungen umfassen, die die häufigen Übergänge der Arbeitnehmer unterstützen.
Eines der bleibenden Vermächtnisse der COVID-19-Ära wird wahrscheinlich die anhaltende Verteilung der Arbeitnehmer auf eine Vielzahl alternativer Arbeitsumgebungen sein, in denen sie auf Remote-Arbeitstechnologie angewiesen sind. Glücklicherweise sind auch die Audio- und Videolösungen breit gefächert, die IT-Manager für die Zusammenarbeit und den Austausch mit der Arbeit und den Kollegen empfehlen können.
