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不断变化的环境促使 IT 经理寻找利用远程工作技术的有用建议。根据 Gartner 最近的一项研究，到 2021 年底，全球 51% 的知识工作者预计将远程工作，高于 2019 年的 27%。正如普华永道（PwC）的一项分析所指出的那样，员工是否、如何以及以何种能力返回传统办公环境将有很大差异。
二十年前，当视频会议开始普及时，大多数办公室将 IT 和 AV 工作集中在建筑物内的单个空间上。Zoom和Microsoft Teams等基于软件的平台的激增，加上廉价，高分辨率和越来越大的平板视频显示器的可用性，鼓励在整个办公大楼中播种多个较小的会议空间。现在，不断增长的远程员工需要将提升的会议体验扩展到各种远程端点。
IT 经理现在正在支持在家工作的员工、咖啡店、联合办公空间甚至汽车。在这种追求中，IT 经理应该努力实现所谓的“会议公平”（也称为“体验平价”），以使所有参与者的会议和协作体验尽可能一致。
为了支持办公室内的视频会议需求，IT 经理提倡将麦克风嵌入会议桌或头顶，以获得最佳覆盖范围。他们安装了全带宽扬声器，以使声音靠近听众并避免清晰度拖尾的反射。除了在会议空间中增加高分辨率摄像头外，这些组件还有助于提高视听质量的一致性和可预测性。
这些特性在很大程度上也适用于远程工作者，包括像Bose Professional VideobarVB1 这样的一体化视频会议解决方案。
除了高质量的 AV 组件外，请记住它是“AVL”——音频、视频和灯光。鼓励员工使用高质量的照明设置可以支持团队联系和沟通，让他们在通话中更清楚地看到彼此。市场上存在各种有效的照明解决方案，可进一步增强远程会议的体验，包括足够紧凑的旅行解决方案。
办公室和其他地方的会议平台之间的兼容性至关重要。幸运的是，由于现在大多数广泛使用的平台都是编解码器，因此可以通过网络和互联网轻松实现兼容性。因此，IT 经理面临的挑战已成为远程工作人员的连接质量。随着高清视频成为常态，这种情况只会加剧——高清缩放会议需要大约 2 Mbps 的带宽才能保持良好的视频图像，但 4K 图像需要接近 20 Mbps。
中央 IT 经理无法使本地宽带服务更好地支持远程工作技术，但他们可以提出一些优化技巧。例如，鼓励员工将个人对话引导到智能手机上的短信，以减少视频会议期间互联网连接的负载。另一个有用的提示是要求远程工作人员调整其路由器的服务质量 （QoS） 功能，以优先考虑 Wi-Fi 连接。配备智能交换机的路由器允许将端口的 QoS 设置为“高”或“正常”队列，从而优先考虑工作流量。（请注意：某些 ISP 可能需要额外费用以避免数据限制。
说到连接性，未来员工将定期在办公室和远程之间移动，因此办公室和远程工作地点都应包括灵活的连接解决方案，例如笔记本电脑扩展坞和其他支持员工频繁过渡的快速连接解决方案。
COVID-19 时代的持久遗产之一可能是工人继续分散在各种替代工作环境中，他们将不得不依赖远程工作技术。幸运的是，IT 经理可以推荐用于协作以及与工作和同事保持联系的音频和视频解决方案也非常广泛。
