非同期ワークフローのための統合コミュニケーション戦略

非同期ワークフローの定義

非同期ワークフローとは、リアルタイムではないコミュニケーションやプロセスを指します。ビジネスや日常生活には、テキストメッセージ、ポッドキャスト、オンデマンドウェビナー、動画コンテンツ、メールなど、数多くの例があります。ある人が自分のタイムラインにコンテンツを作成し、他の人は都合の良い時にそれを利用します。共有された情報を参照するために、何度も戻って確認することもあります。このようなワークフローにより、複数のプラットフォームにまたがる情報へのアクセスが容易になります。

リモートワークやハイブリッドワークスタイルがビジネスにしっかりと、そして包括的に統合され、タイムゾーンを超えた効果的なコラボレーションの必要性が高まるにつれ、こうした非同期ワークフローは知識労働者の日常生活に急速に浸透しています。そして、現代の労働力が最も求めているもの、つまり柔軟性も提供しています。

「非同期通信は柔軟性を強化し続けています」と、 Bose Professional 「物理的な場所だけでなく時間も考慮されるため、スケジュールに柔軟性が生まれます。」

非同期ワークフローが主流に

企業は長年にわたり、主要な従業員が互いに異なるタイムゾーンに分散している環境において、ワークフローとコラボレーションを強化するために、ユニファイドコミュニケーションを活用してきました。例えば、東海岸の技術担当役員は、アジアに拠点を置く開発チームと連携するために、主に非同期通信に頼らざるを得ない場合があります。

今日、この傾向はさらに進み、従業員が同じ場所にいても、柔軟な利用のために情報を取得するというトレンドに見られるように、ビデオツールの利用と快適性が拡大しています。こうした需要は、オフィスで最もよく使われる製品のいくつかにイノベーションをもたらしています。

「マイクロソフトは、プレゼンテーションの録画にサードパーティ製品に頼るのではなく、PowerPointの最新リリースに録画ボタンを搭載しました」とボドリー氏は指摘する。「これは、今日の市場において、より多くのコンテンツキャプチャツールを求める顧客の需要の証です。」

非同期コラボレーションを推進するイノベーション

ボドリー氏は、Zoom や Microsoft Teams などの統合コミュニケーション プラットフォームが広く採用されていることに加えて、ハードウェアも進化を続け、企業が非同期作業の価値を最大限に実現するために必要なテクノロジ インフラストラクチャを提供していると指摘しています。

「ハードウェア分野では、高品質、高度なスタジオ照明、洗練されたオーディオ機能を備えた高性能コンテンツキャプチャ用にカスタマイズされたデスクトップデバイスがあります」とボドリー氏は言います。

記録管理から公平な会議運営まで、文字起こしはあらゆる場面で重要な役割を果たしています。一部のプロバイダーは、AIを活用した文字起こしサービスを提供しており、その精度はますます高まっています。

「これにより、非同期ワークフローの価値が高まります。なぜなら、発言者情報付きのトランスクリプトを後から読むことができるからです」とボドリー氏は指摘します。また、トランスクリプトは、多言語対応のグローバルチームにとって、翻訳やローカリゼーションの基盤として機能し、コミュニケーションの障壁を打破するのに役立ちます。

非同期ワークフローによるコラボレーションの強化

非同期ワークフローは、適切に適用すると、チームメンバー、特にリアルタイムの設定で貢献する権限が少ないと感じていたメンバーのコラボレーションの向上をはじめ、多くのメリットをもたらします。

「対面の環境では、常に発言する人がいる一方で、内気だったり、内向的だったり、返答を考えるのに時間が必要な人もいます。非同期の環境では、そういった人が発言する可能性が高くなります。テーブルに着いている全員の意見を聞くことができるため、より公平な発言の機会が生まれ、大きな価値があります」とボドリー氏は言います。

彼はまた、多忙なスケジュールのために会議を欠席せざるを得ない経営陣や主要メンバーの参加を促すために、非同期のコミュニケーションとコラボレーションを活用することの重要性を強調しています。非同期会議は時間を節約し、週次スタンドアップミーティングやプロジェクトの最新情報などのコンテンツを記録して、いつでも参照できるようにするためにも活用できます。

オーディオとビジュアル技術の選択

スムーズで非同期的なワークフローを実現するテクノロジーへの投資は不可欠です。従業員は多少の不具合のあるライブ会議にはある程度許容できるかもしれませんが、信頼を築き、最高の録音を実現するためには、可能な限りスムーズで自然な体験を実現することが不可欠です。音声と映像の品質は、再生品質から正確な書き起こしの生成能力まで、あらゆるものに影響を与えます。「この非同期ワークフローを実現するためには、録音する音声の品質が最も重要です」とボドリー氏は述べています。

非言語コミュニケーションの重要性を考えると、動画の撮影と表示についても検討することが重要です。「消費者向けソーシャルアプリで高品質な動画撮影が普及していることを考えると、動画で撮影するコンテンツの質がますます重視されていることがわかります。私たちは皆、高品質な体験を期待しています」とボドリー氏は言います。「私たちのコミュニケーション手段は言葉だけではありません。ボディランゲージ、表情、イントネーションなど、様々な要素がコミュニケーションに反映されます。そして、それら全てが記録されるのです。」

IT リーダーは、オーディオとビデオの品質を念頭に置いて、さまざまな設定で高品質のキャプチャと再生をサポートするように最適に設計されたテクノロジを検討する必要があります。

リモートワーカーやハイブリッドワーカーにとって、ノイズキャンセリングヘッドセットはプロフェッショナルな音質を提供し、雑音を遮断するのに役立ちます。小規模または中規模の会議室では、統合型ビデオバーソリューションが、ユニファイドコミュニケーションプラットフォームと連携した、操作性に優れたオーディオとビデオを提供します。

例えば、 Bose Professional Videobar VB-Sは、4つのビームステアリングマイク、4KウルトラHDカメラ、そしてシグネチャーBose Professional 最大3メートル×3メートルの部屋に最適なサウンドを提供します。Bose Bose Professional Videobar VB1は、6つのビームステアリングマイクを含む拡張機能を備え、最大6メートル×6メートルの部屋で同等の高音質録音・再生体験を実現します。