面向异步工作流的统一通信策略

定义异步工作流

异步工作流程指的是任何非实时进行的沟通或流程。在商业和生活中，异步工作流程的例子不胜枚举，例如短信、播客、点播网络研讨会、视频内容和电子邮件。一个人在自己的时间线上创建内容，其他人则可以在方便的时候查看，甚至可以反复回顾已分享的信息。这种工作流程也使人们能够更轻松地跨多个平台访问信息。

随着远程办公和混合办公模式更牢固、更全面地融入企业运营，以及跨时区高效协作的需求日益增长，这些异步工作流程已迅速成为知识工作者的日常工作方式。它们也为当今员工提供了他们最渴望的东西：灵活性。

“异步通信持续增强灵活性，”市场负责人马丁·博德利表示。 Bose Professional “不仅在地理位置上，而且在时间上，都能灵活安排日程。”

异步工作流走向主流

长期以来，企业一直依赖统一通信来支持工作流程和协作，尤其是在关键员工分布于不同时区的情况下。例如，一位身处美国东海岸的技术主管可能需要主要依靠异步通信与位于亚洲的开发团队合作。

如今，随着视频工具使用范围的扩大和普及，信息采集和灵活使用的需求日益增长，即使员工身处同一地点，这种趋势也进一步推动了信息采集的普及。这种需求正在推动一些办公室常用产品的创新。

博德利指出：“微软在其最新版的 PowerPoint 中加入了录制按钮，而无需依赖第三方产品来录制演示文稿。这证明了当今市场上客户对更多内容录制工具的需求。”

推动异步协作的创新

博德利指出，除了 Zoom 和 Microsoft Teams 等统一通信平台的广泛应用外，硬件也在不断发展，为企业提供实现异步工作全部价值所需的技术基础设施。

博德利说：“在硬件领域，有一些桌面设备是专门为高性能内容采集而定制的，具有高质量、先进的演播室照明和复杂的音频功能。”

从记录保存到确保公平性，转录在各个方面都发挥着重要作用。一些服务提供商正在提供人工智能驱动的转录服务，其准确率越来越高。

博德利指出：“这增强了我们异步工作流程的价值，因为人们可以稍后阅读包含说话人信息的转录文本。” 转录文本还可以作为多语言全球团队进行翻译和本地化的基础，从而帮助打破沟通障碍。

利用异步工作流增强协作

如果运用得当，异步工作流程可以带来诸多好处，首先是改善团队成员之间的协作，尤其是一些在实时环境中可能感觉自己没有太多发言权的人。

“在实时环境中，有些人总是会积极发言，而另一些人则比较害羞、内向，或者需要更多时间思考如何回应。在异步环境中，这些人更有可能发言。异步环境创造了更公平的参与机会，这非常有价值，因为你可以听到每个人的意见，”博德利说道。

他还强调了异步沟通与协作的优势，可以吸引那些因日程繁忙而无法参加会议的领导层和关键贡献者参与。异步会议还可以节省时间，并记录每周站会或项目进展等内容，方便随时查看。

选择音频和视频技术

投资于能够支持流畅异步工作流程的技术至关重要。虽然员工可能对偶尔出现的实时会议故障有一定的容忍度，但实现尽可能流畅、自然的体验至关重要，这既能增强员工的信心，又能确保最佳的录制效果。音频和视频质量会影响到方方面面，从回放质量到生成准确转录稿的能力。“用于实现这种异步工作流程的音频录制质量至关重要，”博德利说道。

鉴于非语言沟通的重要性，视频的拍摄和展示也至关重要。“如果你看看高质量视频在消费者社交应用中的普及程度，就会发现人们对视频内容的质量越来越重视。我们都希望获得高质量的体验，”博德利说道。“我们的沟通方式不仅仅局限于语言；我们还会运用肢体语言、面部表情、语调等，而所有这些都会被记录下来。”

考虑到音频和视频质量，IT 领导者应该探索最适合在各种环境下支持高质量采集和回放的技术。

对于远程办公和混合办公的个人用户而言，降噪耳机可以提供专业级的音频质量，并帮助他们轻松屏蔽干扰。对于小型或中型会议室，集成式视频解决方案可以提供易于操作的音频和视频，并与统一通信平台无缝集成。

例如， Bose Professional Videobar VB-S配备四个波束控制麦克风、一个 4K 超高清摄像头和标志性功能。 Bose Professional 适用于最大 10 英尺 x 10 英尺的房间。Bose Bose Professional视频条形音箱VB1提供更强大的功能，包括六个波束控制麦克风，可为最大 20 英尺 x 20 英尺的房间提供同样高质量的录音和播放体验。