Dans l'entrepôt qu'elle gère, une contremaîtresse peine à donner des instructions à cause du bourdonnement des machines. Lors d'une visioconférence, le son d'un chef de secteur résonne dans son espace de travail à distance. Sur le terrain, les équipes de travaux publics n'entendent pas les instructions transmises par une application mobile à cause du bruit ambiant.
Ces exemples illustrent trois des innombrables cas dans lesquels un son de qualité médiocre peut nuire à la productivité et donc aux résultats. Or, bien comprendre les principales différences entre l’audio et le son est la première étape pour trouver des solutions.
Donc, quelle est la différence entre l’audio et le son ?
- Le son est le phénomène physique des ondes qui se réfléchissent sur les objets de l'environnement. Autrement dit, l'activité physique qui crée les sons que nous entendons.
- L'audio , en revanche, peut être considéré comme l'ensemble des outils, technologies, fonctionnalités et avantages qui rendent possible la capture et la transmission d'un son de haute qualité.
Un cadre en déplacement sur site échange avec ses collègues par vidéoconférence.
En d'autres termes, un son de qualité est ce à quoi votre entreprise aspire, et un son de qualité (quelle que soit sa forme) est le moyen d'y parvenir.
Examinons les différences entre l'audio et le son dans un contexte professionnel, avec des conseils conçus pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre espace de travail.
Conseil n° 1 : Les bruits distrayants créent des frustrations persistantes.
Travailler, c'est aussi composer avec les « micro-frustrations » — des contretemps qui, pris individuellement, semblent insignifiants, mais qui, au fil du temps, engendrent une frustration plus importante. Et souvent, ces problèmes, comme la mauvaise qualité sonore d'une conférence, des travaux à proximité de votre fenêtre, ou même un collègue qui se racle la gorge de façon intempestive, sont directement liés au bruit.
En prenant un peu de recul, on peut distinguer deux éléments :
- Des problèmes ayant un impact direct sur la productivité. L'exemple de l'entrepôt est éloquent : pour la contremaîtresse, le fait de ne pas être clairement entendue est source de frustration et nuit à sa capacité à transmettre des informations cruciales. Ses subordonnés, quant à eux, ne peuvent pas entendre ses instructions directes et doivent donc demander des précisions ultérieurement ou deviner ce qu'elle attend d'eux.
- Distractions constantes. Certes, le petit bruit de la barre d'espace de votre collègue ne vous dérangera peut-être pas suffisamment pour que vous disiez quelque chose la première fois — ni même la millième —, mais le remarquer sans cesse peut nuire à votre capacité de concentration.
C’est pourquoi un tiers des personnes interrogées dans le cadre d’un sondage de la Harvard Business Review réalisé en 2019 ont indiqué souhaiter une forme d’« ambiance sonore » sur leur lieu de travail — des fonctionnalités audio de bureau qui masquent les petits désagréments et leur permettent de rester productifs.
Conseil n° 2 : Un bon système audio permet d’obtenir un son exceptionnel presque partout.
En explorant des questions comme « quelle est la différence entre l'audio et le son ? », on apprend rapidement que des outils audio de qualité peuvent améliorer le son, et donc les performances, de n'importe quel espace de travail, que celui-ci soit déjà conçu pour offrir un son de qualité ou qu'il puisse bénéficier d'un meilleur contrôle du son.
Vous pouvez découvrir plusieurs applications intéressantes de cette idée dans notre Bose Professional Études de cas. Par exemple, la centrale électrique de Powiśle en Pologne est un complexe multifonctionnel de restauration, d'hébergement et de divertissement, aménagé dans une ancienne centrale électrique de la Seconde Guerre mondiale. Si un espace autrefois dédié à la production d'électricité peut être transformé en un véritable temple du son, capable d'accueillir des spectacles, un cadre de vie haut de gamme, des boutiques de luxe et bien d'autres besoins, alors on peut affirmer que n'importe quel espace peut être adapté à une acoustique de qualité.
Aujourd'hui, les solutions doivent offrir une qualité sonore exceptionnelle sans perturber l'harmonie et l'esthétique de la pièce. La forme atypique d'une pièce, le choix des matériaux de construction et d'innombrables autres facteurs peuvent influencer son acoustique naturelle. Qu'il s'agisse d'un processeur de son professionnel diffusant un son haute fidélité dans une salle à manger à la forme irrégulière ou d'un système intégré transformant une pièce à haut plafond en un espace de conférence fonctionnel, la solution idéale doit répondre à de multiples besoins sans compromettre la forme ni la fonction.
Conseil n° 3 : N’oubliez pas le télétravail et le travail hybride
Il y a ensuite les recherches qui suggèrent que les entreprises réussissent mieux dans le monde post-pandémique lorsqu'elles maintiennent un lien étroit entre tous leurs employés (y compris ceux qui travaillent à distance ou en mode hybride). À titre d'exemple, prenons la récente étude de McKinsey qui démontre qu'améliorer la communication entre les personnes a une corrélation directe avec une productivité accrue — ce qui laisse penser que la qualité de la communication joue un rôle essentiel pour que les employés restent occupés de manière constructive.
Allons plus loin : lorsqu’on aborde la question de la qualité sonore pour les télétravailleurs et les employés travaillant en mode hybride, on évoque généralement les problèmes de qualité de service (QoS) à l’origine de ces problèmes audio. Repensez à la dernière fois où une mauvaise qualité audio lors d’une conférence téléphonique a perturbé votre travail. Selon une étude de Scientific American , le cerveau doit fournir un effort supplémentaire pour extraire les informations essentielles d’un son bruité, ce qui nuit à la concentration et à la mémorisation.
Maintenir la connexion entre les personnes est plus important que jamais, et cela implique de soigner les aspects sonores. Dans certains cas, la solution peut être aussi simple que de fournir des casques à réduction de bruit pour que les bruits ambiants inévitables ne perturbent pas le travail de vos collaborateurs. Dans d'autres cas, il peut être plus judicieux d'aborder la qualité sonore (via des solutions audio au plafond ou d'autres moyens) en parallèle des besoins du réseau. Quelle que soit votre approche, assurez-vous d'accorder au son toute l'attention qu'il mérite.
Passez à l’action
Pour conclure, passons en revue quelques éléments que les équipes informatiques et autres décideurs en matière audio devraient prendre en compte lorsqu'ils s'efforcent d'améliorer leur situation audio :
- Quels sont les défis spécifiques auxquels nous sommes confrontés ? Vous ne savez peut-être pas (encore) comment résoudre vos problèmes de son, mais vous avez probablement une idée de ce qui les provoque.
- À quoi ressemblerait notre solution audio idéale ? Même si vous ne connaissez pas toutes les options disponibles, vous pouvez probablement imaginer à quoi ressemblerait votre espace (et tout espace distant/hybride) avec les solutions adéquates.
- N'hésitez pas à demander de l'aide. Le son est un sujet complexe, et tout le monde n'est pas expert en audio. Plutôt que de supposer que la solution « x » ou « y » résoudra tous vos problèmes, pourquoi ne pas consulter un professionnel du son ? Demander à des fournisseurs potentiels d'écouter vos difficultés et de vous proposer des solutions vous permettra au minimum de mieux comprendre les options disponibles.
En d'autres termes, négliger le son au travail n'est jamais une bonne idée, surtout dans le contexte actuel du travail hybride. Maintenant que vous connaissez la différence entre audio et son, il est temps d'y accorder une plus grande importance dans votre environnement professionnel, que ce soit au bureau ou ailleurs.