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音频和声音背后的科学及其对您组织的意义

在她管理的仓库里,一位女工头在机器的嗡嗡声中挣扎着发出指令。正在参加视频会议的区域经理在他使用的远程工作空间中发出回声。由于现场的背景噪音,出站公共工程团队无法听到通过移动应用程序传达给他们的指令。

音质不佳会以无数种方式影响生产力和利润,以上仅仅是三个例子。掌握音频和声音之间的核心差异是寻找解决方案的第一步。

那么,音频和声音有什么区别? 

  • 声音是波从环境中的物体上反弹的物理行为。换句话说,身体活动会产生你听到的噪音。
  • 另一方面,音频可以看作是工具、技术、功能和优势的集合,这些工具、技术、功能和优势使捕获和传输高质量声音成为可能。
一名在外地工作的高管通过视频会议与同事联系

一名在外地工作的高管通过视频会议与同事联系。

换句话说,高质量的声音是你的企业所追求的,而高质量的音频(无论它采取什么形式)是你到达那里的方式。

让我们看看音频和声音在商业环境中的区别——通过旨在帮助您充分利用工作空间的技巧。

提示 1:分散注意力的声音会产生挥之不去的挫败感

工作意味着处理“微挫折”——挫折本身看起来并不多,但随着时间的推移会累积成更大的挫折。通常,这些问题,例如会议质量差、窗外施工,甚至是同事令人讨厌的清嗓子,都可能与声音直接相关。

作为高层管理者,您可以从两个角度来看待这个问题:

  • 对生产力有直接影响的问题。仓库场景就是一个很好的例子:对于女领班来说,没有被清楚地听到是挫败感的根源,影响了她传递关键信息的能力。与此同时,向她汇报的人听不到她的直接命令,让他们稍后寻求澄清或猜测她想要什么。
  • 持续的分心。当然,你同事的空格键发出的砰砰声可能不会让你第一次或第一千次说些什么,但一遍又一遍地注意到它会阻碍你集中注意力的能力。

这就是为什么在2019年《哈佛商业评论》的一项调查中,三分之一的受访者表示他们希望在工作场所进行某种形式的“声音美化”——办公室音频功能可以覆盖小烦恼并让他们保持生产力。

提示 2:良好的音频几乎可以在任何地方创造出色的声音

在探索“音频和声音之间有什么区别”等问题时,您很快就会了解到,高质量的音频工具可以使任何类型的工作空间发出声音,从而表现得更好——无论空间已经设计为提供出色的声音还是可以使用一些声音控制。

您可以在我们的 Bose Professional 案例研究。例如,波兰的Powiśle发电厂是一个多功能的餐饮/生活/娱乐场所,由二战发电站建造而成。如果一个曾经用来发电的空间可以变成一个真正的音频奇迹,支持现场表演、高端生活、奢侈品零售购物和许多其他需求,那么可以公平地说,任何空间都可以适合高质量的声音。

如今,解决方案必须在不破坏房间功能和美学流程的情况下提供卓越的音质。奇怪的房间形状、建筑材料的选择和无数其他因素都会影响房间自然产生的音质。无论是通过奇形怪状的用餐场所提供高质量声音的商用声音处理器,还是将高天花板的房间变成功能齐全的会议空间的集成系统,正确的解决方案都可以混合和匹配多种需求,而不会妨碍形式或功能。

提示 3:不要忘记远程和混合工作

然后有研究表明,当企业在“微观”层面上保持所有员工(包括远程或混合工作模式的员工)在“微观”层面上保持联系时,企业在大流行后的世界中表现最好。例如,麦肯锡(McKinsey)最近的发现是,改善人与人之间的连接与提高生产力有直接关系,这一观点表明音质在保持人们的忙碌方面发挥着积极作用。

更进一步:在谈论远程和混合工作者面临的声音和音频质量时,您很可能会谈论产生声音问题的服务质量 (QoS) 问题。想想上一次电话会议中糟糕的音频影响了您正常工作的能力。根据《科学美国人》的研究,因为我们的大脑必须更加努力地从具有大量背景噪音的音频中提取重要数据,因此集中注意力和保留信息的能力会受到影响。

保持人们的联系比以往任何时候都更加重要,这意味着要注意与声音相关的组件。在某些情况下,解决方案可能很简单,只需提供降噪耳机,以确保不可避免的现场噪音不会使您的员工更加努力地工作。在其他情况下,将音质(通过天花板音频解决方案或其他方式)与网络需求相结合可能更合适。无论你怎么做,都要确保你给声音应有的关注。

迈出下一步

最后,让我们介绍一下 IT 团队和其他音频决策者在努力改善音频和声音状况时应权衡的一些注意事项:

  • 我们面临哪些具体挑战?您可能还不知道如何解决声音问题,但您可能对导致它们的原因有所了解。
  • 我们理想的音频解决方案会是什么样子? 即使您不完全了解那里有什么,您也可以设想您的空间(以及任何远程/混合空间)在适当的解决方案下会是什么样子。
  • 不要害怕寻求帮助。 声音是一个棘手的话题,并不是每个人都是音频专家。与其假设解决方案“x”或“y”可以解决您面临的任何问题,为什么不与以管理合理解决方案为职业的人交谈呢?要求潜在供应商听取您的痛点并提交解决方案至少可以更好地了解那里的内容。

换句话说,在工作场所听天由命从来都不是一个好主意,尤其是在当今的混合工作世界中。既然您已经了解了音频和声音之间的区别,那么是时候让它们在您的工作场所(传统办公室及其他领域)成为更大的焦点了。

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