En el panorama híbrido actual, las herramientas de colaboración remota están ayudando a las grandes empresas a construir culturas laborales más sólidas, fomentar una mayor interacción y apoyar una comunidad en general, y es por eso que están en auge. En un informe de agosto de 2021, Gartner descubrió que casi el 80 % de los empleados utiliza herramientas de colaboración , un aumento del 44 % desde 2019. Y según un estudio reciente de Quantum Workplace, el 30 % de los trabajadores actualmente trabajan de forma remota y el 35 % de forma híbrida. Pero ¿cómo puede el uso de estas herramientas garantizar que todos los empleados, ya sea que trabajen desde casa o simplemente en diferentes oficinas, se mantengan comprometidos y productivos?
A continuación, presentamos un análisis más detallado de cómo los líderes de TI pueden identificar y respaldar soluciones de trabajo remoto que fomenten la interacción y la comunidad.
Comprender los desafíos de la tecnología de colaboración
Una transición exitosa al teletrabajo requiere las herramientas y el soporte tecnológico adecuados. La consultora de RR. HH. Mercer descubrió que aproximadamente el 37 % de las empresas encuestadas reportan impactos moderados en su cultura laboral remota , y casi el 5 % reporta impactos altos con problemas importantes. Entre los desafíos comunes a considerar al elegir herramientas de colaboración remota se incluyen:
- Seleccionar funciones que satisfagan las diversas necesidades de trabajo de los empleados.
- Equilibrar la administración de tareas y las funciones de colaboración y conexión.
- Solventar problemas de ancho de banda y compatibilidad de hardware para ejecutar las herramientas de manera eficaz.
- Abordar consideraciones de seguridad.
- Proporcionar incorporación de empleados y soporte continuos.
La colaboración remota puede fomentar conexiones más profundas, favorecer el crecimiento de los empleados y optimizar el desempeño en entornos de trabajo híbridos.
Enfocarse en fomentar las conexiones remotas de los empleados
La tecnología remota puede ayudar a los empleados a mantenerse conectados de forma más eficaz, sintiéndose valorados e impulsando importantes iniciativas culturales. Los responsables de TI pueden seleccionar la tecnología y recomendar soluciones teniendo en cuenta estos beneficios:
- Conexión presencial: Para construir una fuerza laboral conectada y comprometida, el contacto visual es fundamental. Como señaló Microsoft, el 89 % de los trabajadores remotos afirma que las videollamadas les ayudan a sentirse más conectados con el trabajo y sus compañeros.
- Reducción del aislamiento social: Ya sea que la transición al teletrabajo sea difícil para los extrovertidos o complicada para quienes viven con un distanciamiento social adicional, las herramientas de colaboración pueden ayudar. Un estudio de Harvard Business Review concluye que las herramientas de colaboración pueden reducir significativamente el impacto del aislamiento social .
- Mayor equidad: Las iniciativas de diversidad, equidad e inclusión (DEI) son fundamentales para la cultura laboral actual, y un área que está recibiendo mayor atención es el acceso a la tecnología. Gartner predice que las reuniones empresariales presenciales disminuirán del 60 % a tan solo el 25 % para 2024. Recomiendan apoyar la equidad para los trabajadores, independientemente de su ubicación o puesto, invirtiendo en las herramientas adecuadas. cloud Herramientas de colaboración basadas en la nube a las que todos los empleados pueden tener acceso.
- Transiciones fluidas: PWC informó que el 57 % de las empresas planean invertir en salas de conferencias con mejor acceso a la tecnología . Los gerentes de TI que desarrollan estrategias para soluciones de hardware y software deben considerar cómo el desarrollo de planes para diversos espacios, desde oficinas en casa hasta espacios de reunión presenciales, facilita la colaboración y las transiciones fluidas, independientemente del lugar de trabajo de los equipos.
Seleccionar y respaldar estratégicamente las tecnologías remotas adecuadas
Los líderes de TI que seleccionan tecnología que facilita la interacción y la participación deben tener en cuenta varios factores para que sus iniciativas sean un éxito. Esto incluye seleccionar las funciones adecuadas para su cultura y flujos de trabajo internos. Las funciones de video, las soluciones eficaces de teletrabajo y la capacidad de aprovechar la tecnología de colaboración pueden, en última instancia, sentar las bases tecnológicas para una mayor participación. Los líderes de TI que primero identifican las necesidades específicas de su equipo y luego identifican las funciones necesarias pueden tener más éxito al elegir soluciones con una amplia adopción.
La incorporación de empleados y la capacitación pueden ayudar a garantizar que los equipos aprovechen al máximo las soluciones de colaboración ofrecidas, y suelen abarcar operaciones básicas y descripciones generales de las funciones. Los líderes de TI deben impartir capacitación que demuestre cómo las herramientas de colaboración remota generan valor. También pueden centrarse en los beneficios específicos de las funciones relacionadas con la interacción y destacar casos de uso aplicables a los equipos que están capacitando. Por ejemplo, mientras que un equipo de ventas puede aprovechar al máximo las funciones relacionadas con las reuniones individuales con clientes o las reuniones diarias, los usuarios de RR. HH. pueden estar más interesados en cómo llevar a cabo sesiones ejecutivas. La capacitación y la incorporación específicas pueden acelerar la obtención de valor.
Por último, es importante considerar las inversiones en infraestructura necesarias para maximizar la tecnología. Por ejemplo, los administradores de TI podrían necesitar actualizar sus redes, desarrollar estrategias de ciberseguridad para el acceso remoto o invertir en pantallas optimizadas con salas de conferencias integradas . Al explorar el hardware y el software necesarios en casa y en la oficina para optimizar la colaboración, los administradores de TI pueden eliminar obstáculos comunes para la adopción. Los directores de TI también pueden anticiparse a las barreras comunes al planificar estrategias de soporte. ¿Quién responderá a las preguntas de los usuarios? ¿Cómo se gestionarán el soporte continuo y las actualizaciones?
Conseguir una buena colaboración remota
Con las herramientas adecuadas, las organizaciones pueden fortalecer las conexiones entre sus empleados, crear equipos más sólidos y fomentar una cultura empresarial positiva. Los líderes de TI que conocen los inconvenientes, beneficios y estrategias comunes para implementar herramientas de colaboración sentarán las bases para el éxito a largo plazo del trabajo remoto e híbrido.