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En el panorama híbrido actual, las herramientas de colaboración remota están ayudando a las grandes empresas a construir culturas de trabajo más fuertes, fomentar una mayor interacción y apoyar una comunidad general, y es por eso que están en aumento. En un informe de agosto de 2021, Gartner descubrió que casi el 80% de los empleados utilizan herramientas de colaboración, un aumento del 44% desde 2019. Y según un estudio reciente de Quantum Workplace, el 30% de los trabajadores son actualmente remotos y el 35% híbridos. Pero, ¿cómo puede el uso de estas herramientas garantizar que todos los empleados -ya sea que trabajen desde casa o simplemente en diferentes oficinas- permanezcan comprometidos y productivos?
He aquí un análisis más detallado de cómo los responsables de TI pueden identificar y respaldar soluciones de trabajo remoto que fomenten la interacción y la comunidad.
El éxito de la transición a un entorno de trabajo remoto requiere las herramientas tecnológicas y el apoyo adecuados. La consultora de RR.HH. Mercer descubrió que aproximadamente el 37% de las empresas encuestadas informan de impactos moderados en su cultura de trabajo a distancia, y casi el 5% informa de impactos elevados con problemas importantes. Entre los retos más comunes que hay que tener en cuenta al elegir herramientas de colaboración a distancia se incluyen:
La colaboración remota puede fomentar conexiones más profundas, favorecer el crecimiento de los empleados y optimizar el desempeño en entornos de trabajo híbridos.
La tecnología remota puede ayudar a los empleados a mantenerse conectados de forma más eficaz mientras se sienten vistos y hacen avanzar importantes iniciativas culturales. Los responsables de TI pueden seleccionar la tecnología y recomendar soluciones teniendo en cuenta estas ventajas:
Los responsables de TI que seleccionen una tecnología que favorezca la interacción y el compromiso deben tener en cuenta varios factores para contribuir al éxito de sus iniciativas. Esto incluye seleccionar las funciones adecuadas para apoyar su cultura y flujos de trabajo internos. Las funciones de vídeo, las soluciones eficaces de trabajo remoto y la capacidad de aprovechar la tecnología de colaboración pueden, en última instancia, ayudar a sentar las bases tecnológicas para un compromiso más profundo. Los responsables de TI que primero determinan las necesidades específicas de su equipo y luego identifican las funciones necesarias pueden tener más éxito a la hora de elegir soluciones con una amplia adopción.
La incorporación de los empleados y la formación pueden ayudar a garantizar que los equipos saquen el máximo partido de las soluciones de colaboración ofrecidas y, a menudo, cubren las operaciones básicas y las funciones generales. Los responsables de TI deben impartir formación que muestre cómo las herramientas de colaboración remota aportan valor. También pueden centrarse en las ventajas específicas de las funciones relacionadas con la participación y destacar los casos de uso que se aplican a los equipos que están formando. Por ejemplo, mientras que un equipo de ventas puede sacar el máximo partido de las funciones relacionadas con las reuniones individuales con los clientes o las reuniones diarias, los usuarios de Recursos Humanos pueden estar más interesados en cómo llevar a cabo sesiones ejecutivas. La formación y la incorporación específicas pueden acelerar la obtención de valor.
Por último, es importante tener en cuenta las inversiones en infraestructura necesarias para aprovechar al máximo la tecnología. Por ejemplo, es posible que los responsables de TI necesiten actualizar sus redes, desarrollar estrategias de ciberseguridad para el acceso remoto o invertir en pantallas optimizadas con salas de conferencias integradas. Al explorar el hardware y el software necesarios en casa y en la oficina para optimizar la colaboración, los directores de TI pueden eliminar los obstáculos habituales a la adopción. Los directores de TI también pueden adelantarse a los obstáculos habituales pensando en las estrategias de soporte. ¿Quién responderá a las preguntas de los usuarios? ¿Cómo se gestionarán la asistencia y las actualizaciones?
Con las herramientas adecuadas, las organizaciones pueden aumentar las conexiones entre empleados, crear equipos más fuertes y fomentar una cultura empresarial positiva. Los responsables de TI que conozcan las dificultades, las ventajas y las estrategias habituales para implantar herramientas de colaboración sentarán en última instancia las bases del éxito a largo plazo del trabajo remoto e híbrido.
