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在当今的混合环境中，远程协作工具正在帮助大型企业建立更强大的工作场所文化，促进更多的互动，并支持一个整体社区，这也是它们呈上升趋势的原因所在。在 2021 年 8 月的一份报告中，Gartner 发现近 80% 的员工使用协作工具，自 2019 年以来增长了 44%。根据 Quantum Workplace 最近的一项研究，目前有 30% 的员工使用远程办公，35% 的员工使用混合办公。但是，如何使用这些工具才能确保所有员工--无论他们是在家工作还是在不同的办公室工作--都能保持参与度和工作效率呢？
下面我们来看看 IT 领导者如何确定和支持能促进互动和社区的远程工作解决方案。
成功过渡到远程工作环境需要正确的技术工具和支持。人力资源咨询公司美世（Mercer）发现，约 37% 的受访公司表示远程工作环境文化受到了一定影响，近 5% 的受访公司表示影响较大，存在重大问题。在选择远程协作工具时需要考虑的常见挑战包括
远程协作可以促进更深层次的联系、支持员工成长、优化混合工作环境中的表现。
远程技术可以帮助员工更有效地保持联系，同时感受到被关注，并推进重要的文化计划。IT 经理在选择技术和推荐解决方案时可以考虑到这些优势：
IT 领导者在选择支持互动和参与的技术时，应牢记几个因素，以帮助他们的计划取得成功。这包括选择合适的功能来支持企业文化和内部工作流。视频功能、有效的远程工作解决方案以及利用协作技术的能力，最终都有助于为更深入的参与奠定技术基础。IT 领导者首先要了解团队的独特需求，然后确定所需的功能，这样可能会更成功地选择广泛采用的解决方案。
为员工提供入职培训有助于确保团队充分利用所提供的协作解决方案，培训内容通常包括基本操作和功能概述。IT 领导者应提供培训，展示远程协作工具如何推动价值的实现。他们还可以重点介绍与参与相关的功能的具体优势，并强调适用于所培训团队的使用案例。例如，销售团队可能最喜欢使用与一对一客户会议或日常会议相关的功能，而人力资源用户可能对如何召开高管会议更感兴趣。有针对性的培训和入职可以加快实现价值的时间。
最后，必须考虑最大限度利用技术所需的基础设施投资。例如，IT 经理可能需要升级网络，为远程访问制定网络安全战略，或投资于集成会议室的优化显示器。通过研究家庭和办公室中优化协作所需的硬件和软件，IT 经理可以消除采用技术的常见障碍。IT 总监还可以通过考虑支持策略来克服常见障碍。谁来回答用户的问题？如何处理持续支持和升级？
有了正确的工具，企业就能增加员工之间的联系，建立更强大的团队，培养积极的企业文化。了解实施协作工具的常见误区、益处和策略的 IT 领导者，最终将为远程和混合工作的长期成功奠定基础。
