¿Qué tan importantes son el audio y el video de alta calidad para la productividad en el trabajo? Como ilustra un anuncio de televisión reciente, es absolutamente necesario. En él, una representante de ventas, ansiosa, se preocupa por qué ponerse para una reunión. "Solo ponte algo que no sea muy extravagante", le aconseja su amiga, hablándole a través de una aplicación para smartphone. "Recuerda: es una cena de negocios, no una fiesta de disfraces".
Claro, debido a la mala calidad del audio y el video, la aspirante a ejecutiva lo interpreta como: "Vístete de forma extravagante. Recuerda: es una fiesta de disfraces", lo que la lleva a presentarse a la reunión disfrazada.
Este comercial subraya un principio fundamental en las conferencias corporativas: su mensaje es tan bueno como la calidad de sus medios, y la calidad del audio y el video son fundamentales cuando se trata de aumentar la productividad en el lugar de trabajo.
El sonido y su efecto en la inteligibilidad del habla
Estamos bombardeados por el sonido, a diario, en todas partes. La clave está en comprenderlo todo, y un concepto fundamental para el audio y la colaboración en el trabajo es la "inteligibilidad del habla", es decir, la capacidad de comprender plenamente lo que se dice.
Muchos factores pueden contribuir a que un entorno sea más o menos inteligible para el habla y, por lo tanto, a mejorar o dificultar la productividad en el trabajo. El nivel de ruido ambiental de una oficina, como el ruido del tráfico o la maquinaria cercana, puede afectar la capacidad de los empleados para trabajar. Según los CDC , una conversación típica tiene un volumen de unos 60 decibelios. Si el ruido ambiental supera ese nivel, la productividad en el trabajo puede verse gravemente afectada.
La reverberación, que se produce cuando el sonido rebota en superficies duras y reflectantes, como paredes, pisos, ventanas o escritorios, puede crear ecos y obstaculizar el trabajo de los empleados.
Sin embargo, no todos los sonidos afectan negativamente la productividad. Por un lado, un nivel moderado de sonido ambiental, como música de fondo o un zumbido continuo como el de una ventilación de climatización, puede mejorar la concentración . Por otro lado, el ruido excesivo o los sonidos inadecuados son contraproducentes. Un estudio fundamental reveló que reducir el ruido en el lugar de trabajo aumentaba la capacidad de concentración en casi un 50 % y reducía los niveles de estrés de los empleados en casi un 30 %. Por otro lado, un audio deficiente en videoconferencias puede afectar la capacidad de los empleados para colaborar eficazmente, lo que supone una pérdida de tiempo, energía y productividad en el lugar de trabajo.
Tanto el audio como el vídeo tienen sus propios requisitos para un rendimiento máximo y, cuando esto sucede, también es mucho más fácil que la productividad en el lugar de trabajo alcance su nivel más alto.
Cómo los líderes de TI pueden lograr una mejor inteligibilidad del habla
Para los profesionales de TI, lograr un audio nítido en el lugar de trabajo implica implementar las tecnologías que permitan a los empleados trabajar eficientemente. Las soluciones para la inteligibilidad del habla en oficinas y otros entornos corporativos incluyen el uso de varios altavoces ubicados más cerca de los participantes en las salas de reuniones, lo que reduce el riesgo de que se produzcan reflejos al propagarse.
Los altavoces de techo son otra excelente solución, ya que reducen la reverberación si se colocan en el ángulo óptimo para el espacio. Para techos más altos de lo habitual, de más de 3,6 metros aproximadamente, se suelen recomendar altavoces colgantes, que los sitúan más cerca de los participantes sentados. En entornos reverberantes, el tratamiento acústico, mediante material absorbente del sonido, puede minimizar las interrupciones y las distracciones si se instala en las ubicaciones adecuadas.
Las soluciones integrales, como la videobarra , un dispositivo de conferencias USB que integra audio y video premium en un espacio mediante un solo cable USB, pueden ofrecer todas estas ventajas de audio en un paquete optimizado. Con seis micrófonos con dirección de haz, la Bose Professional Barra de vídeo VB1 Captura y canaliza el sonido desde todos los ángulos de las ubicaciones de los participantes de la conferencia, lo que permite una comunicación clara sin distracciones.
El vídeo en la era remota e híbrida
La "agudeza" es la contraparte visual del criterio de inteligibilidad del audio: la capacidad de ver con claridad lo que se comunica. La resolución lo es todo en video. Recordemos cómo era la televisión antes de la era de la alta definición: la relación de aspecto cuadrada de 4:3 con tan solo 480 líneas de resolución vertical. Luego llegó la alta definición, con la relación de aspecto cinematográfica de 16:9 para 1080 líneas de resolución. Hoy, estamos un paso más allá con la tecnología ultra HD o 4K, con casi 4000 líneas de resolución.
La calidad del video y su impacto en la productividad laboral cobraron mayor relevancia con el inicio de la pandemia de COVID-19, cuando las oficinas pasaron de las reuniones presenciales a las videoconferencias en línea. A medida que más personas regresan a las oficinas, las videoconferencias siguen utilizándose a un alto nivel, y más empresas adoptan el entorno de trabajo híbrido y cumplen con los requisitos de distanciamiento físico. La capacidad de percibir los matices en los rostros de las personas —algo que las mascarillas eliminan de las reuniones presenciales— lleva las plataformas de video a una dimensión superior a la de las videoconferencias típicas prepandemia.
Haciendo la imagen más clara
Hoy en día, las pantallas de video han alcanzado una resolución excepcionalmente alta, por lo que su posicionamiento es esencial. La altura cómoda de la línea de visión para los asientos en un espacio determinado suele ser aproximadamente 1,5 veces la diagonal de la pantalla. Las soluciones integrales, como las videobarras con cámaras 4K Ultra HD y tecnología de encuadre automático, permiten a los empleados trabajar en espacios de reunión, salas de conferencias o de forma remota, con una visión clara e interacción sencilla con todos los participantes de la reunión.
Dado que la mayoría de las videoconferencias se transmiten actualmente, la calidad de servicio (QoS) de las conexiones de internet y LAN que las conectan es crucial. Lograr una QoS óptima para las videoconferencias se reduce a dos elementos clave: el ancho de banda (que depende del tamaño de la empresa) y la gestión del tráfico. Las soluciones de QoS adecuadas pueden determinar si el tráfico entrante contiene datos de vídeo. Además, pueden reducir la carga de otros servicios con alto consumo de tráfico para garantizar que las videollamadas mantengan una alta calidad.
La mala calidad del audio puede distraer, y la falta de claridad del video puede ser disruptiva. Implementar soluciones optimizadas que permitan a los miembros del equipo rendir al máximo beneficia a toda la organización. Cuando la tecnología está configurada para una experiencia de reunión óptima, las personas se sienten conectadas y como si estuvieran en la misma sala, lo que elimina la distancia como un obstáculo para la productividad.