高质量的音频和视频对工作效率究竟有多重要？正如最近一则电视广告所展现的那样，它们绝对必不可少。广告中，一位焦虑的销售代表正为开会穿什么而烦恼。“穿得别太夸张就好，”她的朋友通过手机应用建议道，“记住：这是商务晚宴，不是化装舞会。”
当然，由于音视频质量差，这位雄心勃勃的高管听到的和看到的却是：“穿得奇装异服就行了。记住：这是个化装舞会。”于是，她穿着全套戏服出现在了会议上。
这则广告强调了企业会议的一个基本原则：信息的质量取决于媒体的质量，而音频和视频质量对于提高工作效率至关重要。
声音及其对语音清晰度的影响
我们每天、每时每刻都被各种声音包围。关键在于如何理解所有这些声音，而工作场所音频和协作的核心概念是“语音清晰度”，也就是能够完全理解对方所说的话。
许多因素都会影响环境的语音清晰度，从而影响工作效率。办公室的环境噪音水平，例如附近交通或机器的噪音，会影响员工的工作能力。据美国疾病控制与预防中心 (CDC)称，正常对话的音量约为 60 分贝。如果环境噪音超过这个水平，工作效率就会受到严重影响。
当声音从墙壁、地板、窗户或桌子等坚硬的反射表面反射时，就会发生混响，混响会产生回声，阻碍员工的工作。
并非所有声音都会对生产力产生负面影响。一方面，适度的环境音——例如背景音乐或持续的嗡嗡声，如空调通风口的声音——实际上有助于集中注意力。另一方面，过多的噪音或不合适的噪音则会适得其反。一项基础研究发现，降低工作场所的噪音可以将员工的注意力提高近50%，并将员工的压力水平降低近30%。与此同时，不稳定的视频会议音频会干扰员工的有效协作，浪费时间、精力和生产力。
音频和视频各自对最佳性能有不同的要求，当这些要求得到满足时，工作场所的生产力也更容易达到最高水平。
IT 领导者如何才能提高语音清晰度
对于IT专业人员而言，在工作场所实现清晰的音频意味着部署能够帮助员工高效工作的技术。在办公室和其他企业环境中提高语音清晰度的解决方案包括在会议室中使用多个靠近与会者的扬声器，这样可以减少声音传播过程中被反射面反射的可能性。
吸顶式扬声器是另一种绝佳的解决方案，如果安装在适合空间的最佳角度，它们可以有效减少混响。对于高于通常高度的天花板（例如超过 12 英尺左右），通常建议使用吊装式扬声器，这样可以使其更靠近就座的参与者。在混响较重的环境中，声学处理（例如在合适的位置安装吸音材料）可以最大限度地减少干扰和影响。
一体化解决方案，例如视频会议系统（一种通过单根 USB 线缆将优质音频和视频引入同一空间的 USB 会议设备），可以在一个精简的包装中提供所有这些音频优势。它配备六个波束控制麦克风， Bose Professional 视频栏VB1 能够捕捉和传输会议参与者各个角度的声音，从而实现清晰无干扰的沟通。
远程和混合时代的视频
“清晰度”是音频清晰度标准的视觉对应物：即清晰地看到所传达内容的能力。对于视频而言，分辨率至关重要。回想一下高清时代之前的电视画面：方方正正的 4:3 宽高比，垂直分辨率仅为 480 线。随后高清技术出现，采用电影级的 16:9 宽高比，分辨率达到 1080 线。如今，我们更进一步，拥有超高清或 4K 技术，分辨率接近 4000 线。
随着新冠疫情爆发，办公室从线下会议转向线上视频会议，视频质量及其对工作效率的影响变得愈发重要。随着越来越多的人重返办公室，视频会议的使用率依然很高，越来越多的企业开始采用混合办公模式，并考虑保持社交距离的要求。能够看清人们面部表情的细微差别——这是口罩在面对面会议中无法实现的——使得视频平台的功能远超疫情前的普通视频会议。
让画面更清晰
如今，视频显示技术的分辨率已达到极高的水平，因此显示器的摆放位置至关重要。在特定空间内，舒适的视线高度通常约为显示器对角线尺寸的1.5倍。配备4K超高清摄像头和自动取景技术的一体式解决方案，例如视频条形设备，使员工能够在小型讨论区、会议室或远程办公时，清晰地看到会议中的每个人并轻松地进行互动。
由于目前大多数视频会议都采用流媒体形式，因此作为其端点的互联网和局域网连接的服务质量 (QoS)至关重要。实现最佳视频会议 QoS 主要取决于两个要素：带宽（取决于企业规模）和流量管理。合适的 QoS 解决方案可以判断传入流量是否包含视频数据，并据此减少其他高流量服务的流量，从而确保视频通话的高质量。
糟糕的音频质量会分散注意力，不清晰的视频会造成干扰。建立能够帮助团队成员发挥最佳工作效率的精简解决方案，将使整个组织受益。当技术设置能够提供最佳的会议体验时，人们会感到彼此联系紧密，仿佛身处同一空间，从而消除距离对生产力的阻碍。