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Con oficinas en Santiago y Concepción (Chile), Genera cuenta con 35 años de experiencia en el desarrollo de tecnologías avanzadas para la gestión de personal. Esto incluye soluciones de software para recursos humanos, contratación y adquisición de talentos, gestión del rendimiento y del clima laboral, control de accesos y gestión de salas de reuniones. También ofrece servicios de integración de hardware para soluciones de control de accesos y relojes de fichar. Con un equipo de especialistas capaces de desarrollar soluciones técnicas a medida para los diversos aspectos de la capacitación de los empleados, Genera satisface las distintas necesidades de sus clientes, independientemente del tamaño de la empresa.
Durante el primer semestre de 2020, los directivos de Genera se dieron cuenta de que el mundo empresarial cambiaría para siempre. Aprovechando el tiempo de inactividad que experimentaron la mayoría de las empresas, Genera invirtió en un socio consultor empresarial que les ayudara a guiar su proceso de planificación estratégica en preparación para la "nueva normalidad" en los negocios.
Entre los distintos descubrimientos que surgieron se encuentra la importancia de mantener un contacto permanente y estrecho con los clientes, especialmente durante las fases de desarrollo e implantación de una solución de Genera. Como empresa tecnológica, Genera emplea diversas herramientas, como la planificación de recursos empresariales (ERP) con sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), así como plataformas de colaboración como Microsoft Teams. Sin embargo, no disponían de una solución de videoconferencia robusta que se adaptara a su estilo relajado pero dinámico de reuniones, en las que algunos asistentes permanecen sentados, otros de pie e incluso otros se mueven. Además, como explicó Carlos Ibáñez, socio y CEO de Genera, "estaba claro que las reuniones y el trabajo diario se moverían más hacia un modelo híbrido, con algunos de nuestros empleados participando en persona en la oficina y otros desde diferentes ubicaciones."
Teniendo todo esto en cuenta, el equipo de Genera se centró en identificar una solución de videoconferencia que permitiera comunicarse fácilmente con clientes, proveedores y colaboradores de forma ágil, fiable y sin complicaciones. Para ello, exploraron las diferentes opciones disponibles en el mercado.
Tras consultar con varios integradores audiovisuales, el integrador chileno Opentec propuso una demostración ampliada del Videobar VB1. Desde el principio, el dispositivo USB todo en uno proporcionó un sonido natural e imágenes 4k ultra HD nítidas. Durante las dos semanas de uso del VB1, el equipo de Genera se familiarizó rápidamente con las características y funcionalidades del dispositivo, experimentando la facilidad de la intuitiva tecnología híbrida para reuniones. Tras unas pocas reuniones, el equipo de Genera quedó asombrado por la claridad del sonido, la captura de audio y la calidad de vídeo que ofrecía la VB1, y no tuvo ninguna duda sobre qué dispositivo -e integrador- elegir.
Antes de la instalación, Opentec analizó tanto el despacho del director general donde se instalaría el VB1 como la dinámica de reuniones informal y versátil de Genera para garantizar la mejor colocación dentro del espacio. El despacho tiene aproximadamente 20 metros cuadrados y contiene el escritorio de Ibáñez y una pequeña zona de reuniones. El mobiliario es de madera con grandes cubiertas de cristal, y uno de los lados de la sala tiene una gran pared de cristal de 5 metros (aproximadamente 16 pies) de ancho por 3 metros (aproximadamente 9 pies) de alto.
"El espacio que Genera utiliza para las reuniones es acústicamente complejo, ya que funciona a la vez como despacho del director general y sala de juntas", explica Rodrigo Prieto, director comercial de Opentec. "Esto significa que algunas conferencias pueden comenzar con un solo participante sentado detrás de un escritorio, pero rápidamente pueden transformarse en una reunión de tres, cuatro o seis personas, algunas sentadas y otras de pie."
Gracias a las capacidades de la VB1, se solucionaron los problemas acústicos de la sala, proporcionando la versatilidad necesaria para apoyar su cultura de reuniones. Utilizando el kit opcional para el montaje debajo de la pantalla de vídeo, tanto la pantalla como los dispositivos VB1 se cuelgan de un poste, lo que mejora las capacidades integradas de inclinación y zoom, garantizando que todos los participantes en la reunión puedan ver independientemente de la disposición de los asientos. El portátil que dirige las reuniones de videoconferencia se coloca en un aparador situado justo debajo del VB1, aprovechando la conexión de un solo cable USB.
El rendimiento de los seis micrófonos beam-steering VB1 dentro de esta sala de reuniones-oficina es notable, no sólo por cómo soporta tener una disposición de asientos variada, sino que también se ajusta al gran número de superficies acristaladas. A pesar de estas condiciones acústicas adversas, la tecnología del sistema de microfonía consigue una captación eficaz de la voz y la cancelación del ruido ambiente para que los participantes remotos puedan oír con claridad a todos los colaboradores de Genera.
Dado que Genera utiliza Microsoft Teams como plataforma UC de productividad estándar, utilizar la VB1 fue más fácil de lo esperado. Al estar certificada para Microsoft Teams, la integración y el funcionamiento con la VB1 fluyen sin problemas y ayudan a que las reuniones comiencen de inmediato.
La VB1 proporciona tecnología intuitiva y transparente, por lo que programar reuniones híbridas es rápido, y esto permite mantenerlas enfocadas en la comunicación con los clientes, encontrar soluciones a sus necesidades y colaborar en cualquier momento, todo lo que es esencial para Ibañez.
"Somos conscientes de que el trabajo ha evolucionado hacia la colaboración híbrida", afirma Ibáñez. "Por eso sabíamos que una herramienta como la VB1 nos permitiría mostrarnos como un equipo unido cuando nos reuniéramos con un cliente por videoconferencia. La imagen de nuestro equipo colaborando en la misma sala es increíblemente potente."
Durante las reuniones, los participantes pueden oír fácilmente la conversación en la sala, lo que contribuye a mantener el interés de todos. La impresionante claridad de audio permite a los asistentes comprender plenamente las ideas y la información presentadas por los colaboradores de Genera, tanto si están hablando mientras caminan o se desplazan hacia la pizarra, como si están sentados en la esquina más alejada de la sala de reuniones.
Tras varios meses utilizando el Videobar VB1, se ha convertido en una parte integral y natural del funcionamiento del equipo de Genera. Ahora es una herramienta esencial para sus reuniones con clientes, ya que proporciona la claridad de audio y visual como si todos los participantes estuvieran presentes en el mismo espacio.
"VB1 ha demostrado ser útil para realizar reuniones con los clientes. Podemos participar con todos los implicados en el proyecto, la comunicación es directa y gracias a ello aportamos mejores soluciones."
- Carlos IbáñezSocio y Director General de Generar
DISTRIBUIDOR:
MMT
MMT está especializada en la distribución de productos audiovisuales para uso profesional. Cuenta con oficinas y un showroom en Santiago de Chile que también alberga a su grupo de especialistas que asesoran a integradores profesionales-AV. Desde 2019, MMT es el distribuidor mayorista de los productos Bose Professional en Chile.
SOCIO:
Opentec
Opentec es un integrador de soluciones tecnológicas con operaciones en Chile, con más de 20 años de experiencia combinada en el sector tecnológico. La empresa se centra en ofrecer soluciones audiovisuales a clientes de comercios, hospitales, terminales de transporte, oficinas corporativas e instituciones educativas.
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