Wer schon einmal in einem Büro gearbeitet hat, weiß, dass die wahren Leistungsträger am Arbeitsplatz die IT-Mitarbeiter sind, die technischen Support leisten und die meisten technischen Probleme in etwa fünf Minuten lösen können. Ihr Wert im modernen Arbeitsumfeld hat mit der rasanten Verbreitung digitaler Anwendungen nur noch zugenommen. cloud -basierte Dienste, von denen viele mittlerweile auch audiovisuelle (AV) Elemente wie virtuelle und Remote-Meetings und Kollaborationssitzungen unterstützen.
Infolgedessen steigt in Büros und Betrieben der Bedarf an IT- und AV-Technikern – zwei Berufsfelder, die lange Zeit nur wenig miteinander zu tun hatten. Die wachsende Nachfrage nach diesen Kompetenzen und den entsprechenden IT-/AV-Technikern hat einen Fachkräftemangel verursacht, der Unternehmen zwingt, bei der Besetzung neuer Stellen oder der Weiterbildung bestehender Mitarbeiter kreative Lösungen zu finden. Um dieses Problem anzugehen, ist es zunächst wichtig, die Hauptaufgaben von IT-Fachkräften zu verstehen.
Rollen von IT/AV-Fachkräften
IT/AV-Support-Mitarbeiter sollen im Allgemeinen folgende Aufgaben regelmäßig ausführen:
- AV-Geräte vor Ort installieren, einrichten und Feineinstellungen vornehmen
- den Zustand der Hardware auf ihre Funktionstüchtigkeit überwachen und bei Bedarf Reparaturen vornehmen
- Schulungen für Endnutzer, FAQ und weitere informative Ressourcen zu gängigen Geräten und Software-Programmen entwickeln
- zusammen mit der Unternehmensführung an der Gestaltung oder dem Ausbau neuer oder erweiterter AV-Systeme für Telearbeit, virtuelle Meetings und Collaboration-Technologien arbeiten
- im Hinblick auf die für Videokonferenzen nötige Hardware und Software auf dem neuesten Stand bleiben
Durch die Ausweitung des „Internets der Dinge“ auf die Arbeitsumgebung können auch Geräte wie Drucker, Thermostate und sogar die Beleuchtung miteinander vernetzt sein. Dadurch wird der Aufgabenbereich für IT/AV-Mitarbeiter noch größer: Sie sind dafür verantwortlich, dass all diese Geräte im Netzwerk reibungslos funktionieren und miteinander kommunizieren.
Die wichtigsten IT/AV-Positionen
Die erfolgreiche Erfüllung dieser Aufgaben erfordert kompetente IT-/AV-Fachkräfte in bestimmten Positionen. Hier sind einige der häufigsten Berufsbezeichnungen, die IT- und AV-Kenntnisse kombinieren müssen:
- IT-Projektmanager: Diese Position bietet einen umfassenden Überblick über einzelne IT- oder AV-Projekte und unterstützt die Planung der einzelnen Schritte, Budgets und Zeitpläne. Dafür sind fundierte technische Kenntnisse sowie eine zertifizierte Projektmanagement-Ausbildung erforderlich, die auf verschiedene Projektmanagement-Frameworks vorbereitet. Multitasking-Fähigkeiten, effektive schriftliche und mündliche Kommunikation sowie Risiko- und Ressourcenmanagement sind ebenfalls wichtige Voraussetzungen für diese Rolle.
- Hardware-Techniker: Diese Position kann je nach Unternehmen oder Branche bis zur Ebene eines Ingenieurs aufsteigen. Zu den Hauptaufgaben gehören die Verwaltung von Servern und Computern, die Durchführung von Upgrades, die Installation von Software und Hardware, die Einhaltung von Sicherheitsprotokollen und die Fehlerbehebung. Sicherheit spielt in dieser Position eine besonders wichtige Rolle, wobei traditionelle Aufgaben wie Datenerfassung sowie Reparatur und Wartung von Software und Hardware weiterhin von großer Bedeutung sind.
- Netzwerktechniker/Systemadministrator: Diese Positionen umfassen die Konzeption von Computernetzwerken, die auf die betrieblichen Anforderungen eines Unternehmens oder einer Organisation zugeschnitten sind. Dabei gilt es, die vorhandenen Ressourcen mit zukünftigen Bedürfnissen und Budgets in Einklang zu bringen und gleichzeitig Sicherheitsaspekte, sich verändernde Hardware- und Softwarefunktionen sowie das zukünftige Wachstum der Organisation zu berücksichtigen. Zu den wichtigsten Kompetenzen für diese Berufe zählen analytisches Denken, Kenntnisse der Best Practices im Bereich Netzwerksicherheit und umfassende Erfahrung mit IT-Netzwerksystemen.
- Leiter Systemtechnik: Diese Position überwacht die Leistungsfähigkeit der IT-Systeme und aller damit verbundenen Komponenten. Dazu gehören die Betreuung der grundlegenden IT-Infrastruktur, die Überwachung der Gesamtleistung und -sicherheit, die Verwaltung aller Assets sowie die Nachverfolgung des Supports am IT-Helpdesk. Darüber hinaus berät der Leiter Systemtechnik hinsichtlich der zukünftigen Entwicklung und des Managements von Systemdesign und -architektur, um langfristige Unternehmensziele zu erreichen.
IT/AV-Fachkräfte finden
Der steigende Bedarf an IT-Fachkräften mit AV-Kenntnissen fällt in eine Zeit, in der die Personalbeschaffung in den meisten Branchen schwierig ist. Tatsächlich stellte das Beratungsunternehmen Gartner fest, dass IT-Führungskräfte den Mangel an verfügbaren Fachkräften als größtes Hindernis für die Einführung von 64 % der neuen Technologien ansehen.
Career Karma stellt fest , dass Arbeitgeber, die nach Kandidaten für den technischen Support suchen, in der Regel drei bis fünf Jahre Erfahrung entweder in AV- oder IT-Disziplinen, relevante Programmiersprachen und Installationstechniken sowie Kenntnisse der gängigsten Anwendungen in einer bestimmten Branche, sei es Handel, Technologie, Immobilien oder Gesundheitswesen, erwarten.
Die Kontaktaufnahme mit relevanten Gruppen und Verbänden, wie beispielsweise der Audio Engineering Society, ist ein guter erster Schritt, um mit potenziellen Kandidaten in Kontakt zu treten. Jobbörsen wie Dice und ZipRecruiter bieten sich ebenfalls als Ausgangspunkt für die Veröffentlichung von Stellenanzeigen an, und es gibt zahlreiche weitere Plattformen, die Sie nutzen können. Oft ist es ratsam, nach Kandidaten zu suchen, die die gesuchten Aufgaben bereits ausführen. LinkedIn eignet sich hierfür hervorragend, um über Keyword-Suchen und Kontakte in relevanten Gruppen, die sich auf der Plattform versammeln, gezielt nach solchen Kandidaten zu suchen.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, sich auf das eigene Arbeitsumfeld zu konzentrieren. Dies kann sich unter Umständen sogar noch lohnender auswirken, da es vielseitigere Mitarbeiter mit einem umfassenderen Verständnis der Unternehmensprozesse und -ziele hervorbringt. Laut Gartner benötigen sogar 58 % aller Beschäftigten neue Kompetenzen, um weiterhin erfolgreich arbeiten zu können.
Moderne AV-Technologie bietet einen weiteren Vorteil: Sie ist auf einfache Einrichtung und Bedienung ausgelegt und reduziert so den Bedarf an IT-Support. Das Konferenzsystem Bose Professional Videobar VB-S beispielsweise wurde für die schnelle und einfache Installation und Bedienung in kleinen bis mittelgroßen Besprechungsräumen entwickelt. Videobar-Geräte lassen sich zudem problemlos fernsteuern.
Hürden überwinden und von den Vorteilen profitieren
Die Aufgaben von IT-Managern und technischen Teams verändern sich. Sie umfassen nun die Verwaltung des gesamten Netzwerks – sowohl firmeneigener als auch privater Geräte –, die Nutzung der Besprechungsräume, die Erwartungen der Nutzer und die Sicherheit. Daher ist es wichtiger denn je, für jede Position die richtige Person mit den passenden Kompetenzen zu haben. Darüber hinaus müssen sie in der Lage sein, AV-Technik zu nutzen, die all dies erleichtert. Bose Professional versteht die Herausforderungen, mit denen IT- und AV-Teams konfrontiert sind, und bietet Lösungen an, um die Situation etwas besser handhabbar und effektiver zu gestalten.
IT- und AV-Manager können die brancheneigenen und technologischen Fortschritte nutzen, um Mitarbeitern unkompliziert persönliche und virtuelle Meetings zu ermöglichen.