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IT 管理人员成功所需的 AV 技术支持角色

在办公环境中工作过的人都知道,工作场所真正的 MVP 是信息技术(IT)支持人员,他们提供的技术支持可以在五分钟内解决大多数与技术相关的问题。随着数字应用程序和云服务的快速融入,他们在现代工作场所中的价值也与日俱增,其中许多应用程序和服务现在都支持虚拟和远程会议以及协作会议等视听(AV)元素。

因此,办公室和工作场所对 IT 和视听技术技能组合的需求日益增长,而这两种角色多年来仅有些许联系。对这些技能组合以及提供这些技能组合的 IT/AV 技术人员的需求不断增长,造成了招聘紧张,迫使公司在为新职位寻找候选人或提高现有员工技能以满足需求时发挥创造性。要解决这个问题,首先要了解 IT 专业人员的主要职责。

IT/AV 专业人员的角色

一般来说,IT/AV 技术支持专业人员需要定期执行以下任务:

  • 在现场安装、设置和微调视听设备
  • 监控硬件健康状况,发现故障并进行必要的维修
  • 为常用设备和软件设计最终用户培训、常见问题和其他教育资源
  • 与公司领导层合作设计新的或扩展的视听系统,以实现远程工作、会议和协作
  • 不断更新视频会议所需的软件和硬件

物联网网络在现代工作场所的扩展还意味着打印机、恒温器甚至照明系统等硬件都可以连接起来,这就给 IT/AV 人员带来了更多的责任,他们必须保证所有这些设备在网络上顺利运行并相互通信。

关键 IT/AV 职位

要成功履行这些职责,就必须在特定岗位上配备称职的 IT/AV 专业人员。以下是需要将 IT 和 AV 技能结合起来的一些最常见的工作岗位:

  • IT 项目经理: 该职位从更广阔的视角看待与 IT 或视听相关的单个项目,并帮助分解实现这些项目所涉及的步骤、预算和时间安排。这就要求他们对技术高度熟悉,并接受过项目管理方面的认证级培训,能够胜任多种项目管理框架。多任务处理能力、有效的书面和口头沟通能力,以及处理风险和资源管理的能力对这一职位也很重要。
  • 硬件技术员: 根据公司或行业的不同,这个职位也可以升为工程师,主要职责是管理服务器和计算机,以及管理升级、安装软件和硬件、维护安全协议和排除故障。尽管数据收集、软件和硬件的维修和维护等传统职责依然重要,但安全是这一职位的一个特别重要的重点。
  • 网络工程师/系统管理员:这些职位帮助根据公司或组织的运营需求设计计算机网络。这意味着要在现有资源与未来需求和预算之间取得平衡,同时密切关注安全问题、硬件和软件能力的变化以及组织的持续发展。这些工作的重要技能包括分析技能、网络安全最佳实践知识以及丰富的 IT 网络系统经验。
  • 系统工程经理:该职位负责监控 IT 系统的性能以及与之相连的所有设备。这意味着要监督所有 IT 系统的基本基础设施,监控整体性能和安全性,管理所有资产,并跟踪 IT 服务台的支持情况。他们还可以就系统设计和架构的未来发展和管理提出建议,以实现组织的长期目标。

寻找 IT/AV 专业人员

当大多数行业的招聘专业人员都面临着寻找候选人的挑战时,对具备视听知识的 IT 专业人员的需求却在不断增长。事实上,咨询公司 Gartner 发现,IT 管理人员认为可用人才短缺是采用 64% 新兴技术的最大障碍

Career Karma 指出,寻找技术支持候选人的雇主往往希望应聘者在视听或 IT 学科、相关编程语言和安装技术方面有三到五年的工作经验,并且熟悉特定行业(商业、技术、房地产或医疗保健)中最常用的应用程序。

与相关团体和协会(如音频工程协会)建立联系是开始与候选人建立联系的好方法之一。Dice 和 ZipRecruiter 等招聘网站也是发布职位的明显起点,此外还有更多平台可供扩展。通常,更明智的做法是寻找已经在履行您正在寻找的职责的求职者,这使得 LinkedIn 成为一个基于关键字搜索和在平台上聚集的相关群组中建立联系的绝佳途径。

另一种选择是在离家更近的自己的办公室。这或许能带来更大的收益,因为它能培养出更全面的员工,对公司流程和目标有更广泛的了解。事实上,Gartner 表示,58% 的劳动力需要新技能才能保持工作效率。

当今的视听技术还带来了另一个好处:其设计易于安装和使用,减少了对信息技术支持的需求。例如,Bose Professional VideobarVB-S 会议设备可以在各种中小型会议环境中快速、轻松地安装和操作。Videobar 设备还易于远程操作。

克服挑战,获取收益

IT 经理和技术团队的角色正在发生变化。现在,他们的职责包括管理网络上的内容(包括公司拥有的设备和个人设备)、每个会议空间的使用方式、用户的期望以及安全性。这就意味着,在每个岗位上配备具有合适技能的合适人员比以往任何时候都更为重要。此外,他们还需要能够利用视听技术,使这一切变得更加容易。Bose Professional 了解这给 IT 和视听团队带来的挑战,并提供解决方案,使其更加易于管理和有效。

两组员工通过视频会议进行对话。

信息技术和视听经理可以利用行业和技术的进步,确保人们可以无缝地进行面对面和在线会面。

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