任何在办公室工作过的人都知道，职场真正的MVP是信息技术（IT）支持人员，他们提供的技术支持可以在五分钟左右解决大多数技术相关问题。随着数字化应用的快速普及，他们在现代职场中的价值有增无减。 cloud基于服务的众多服务，现在支持虚拟和远程会议及协作会话等视听 (AV) 元素。
因此，办公室和工作场所对IT和视听技术技能的结合体需求日益增长，而这两个领域多年来联系并不紧密。对这些技能以及提供这些技能的IT/AV技术人员的需求不断增长，造成了招聘难题，迫使企业在寻找新职位候选人或提升现有员工技能以满足需求时，必须另辟蹊径。要解决这个问题，首先需要了解IT专业人员的主要职责。
IT/AV 专业人员的职责
一般而言，IT/AV 技术支持专业人员需定期执行以下任务：
- 现场安装、设置、微调 AV 设备
- 监控硬件状况以防出现故障，根据需要进行维修
- 为常用设备和软件设计终端用户培训、常见问题及其他教学资源
- 与公司领导层合作设计新的或扩展的 AV 系统，以实现远程工作、会议和协作
- 视频会议所需软件和硬件保持最新
物联网网络在现代工作场所的扩大也意味着，打印机、恒温器、甚至照明系统等硬件都可以连接起来，这也让 IT/AV 人员肩负了更多责任，他们必须保持所有设备在网络上平稳运行，并相互通信。
关键IT/AV职位
要成功履行这些职责，需要具备特定岗位所需IT/AV专业技能的人员。以下是一些最常见的需要结合IT和AV技能的职位：
- IT项目经理：该职位需要从宏观角度审视与IT或AV相关的具体项目，并协助分解项目实施过程中涉及的步骤、预算和时间安排。这要求应聘者具备较高的技术素养，并接受过项目管理方面的认证培训，能够熟练运用多种项目管理框架。此外，该职位还要求应聘者具备多任务处理能力、出色的书面和口头沟通能力，以及风险管理和资源管理能力。
- 硬件技术员：根据公司或行业的不同，该职位也可能晋升为工程师，其主要职责是管理服务器和计算机，包括管理升级、安装软件和硬件、维护安全协议以及故障排除。安全是该职位尤为重要的工作重点，但传统的职责——例如数据收集、软件和硬件的修复与维护——仍然至关重要。
- 网络工程师/系统管理员：这些职位负责根据公司或组织的运营需求设计计算机网络。这意味着需要在现有资源与未来需求和预算之间取得平衡，同时密切关注安全问题、硬件和软件功能的不断变化以及组织的持续发展。这些职位所需的重要技能包括分析能力、网络安全最佳实践知识以及丰富的IT网络系统经验。
- 系统工程经理：该职位负责监控IT系统及其所有相关组件的运行状况。这意味着要监督所有IT系统的基础架构，监控整体性能和安全性，管理所有资产，并跟踪IT服务台的支持情况。他们还可以就系统设计和架构的未来发展与管理提供建议，以实现组织的长期目标。
招募 IT/AV 专业人士
在大多数行业招聘人才都面临挑战之际，对具备音视频知识的IT专业人员的需求却日益增长。事实上，咨询公司Gartner发现，IT高管认为人才短缺是采用64%新兴技术的最大障碍。
Career Karma 指出，招聘技术支持人员的雇主通常希望应聘者拥有三到五年的 AV 或 IT 领域经验、相关编程语言和安装技术，以及对特定行业（无论是商业、技术、房地产还是医疗保健）中最流行的应用程序的熟悉程度。
联系相关团体和协会，例如音频工程协会，是与候选人建立联系的好方法。像 Dice 和 ZipRecruiter 这样的招聘网站也是发布职位的首选平台，此外还有许多其他平台可以拓展。通常情况下，寻找已经从事您所需工作的候选人会更明智，因此 LinkedIn 是一个绝佳的平台，您可以通过关键词搜索和在相关群组中建立的人脉来联系他们。
另一种选择是在自己的办公室里寻找机会。这样做或许能带来更大的回报，因为它能培养出更全面、更易上手的员工，让他们对公司的流程和目标有更深入的了解。事实上，Gartner 指出， 58% 的员工需要学习新技能才能胜任工作。
如今的音视频技术还带来了另一项优势：其设计旨在简化安装和使用，从而减少对IT支持的需求。例如， Bose Professional Videobar VB-S会议设备的设计初衷就是为了方便快捷地安装和操作，适用于各种中小型会议环境。此外，Videobar设备也易于远程操作。
利用优势克服挑战
IT经理和技术团队的角色正在发生变化。他们现在不仅要管理网络上的所有内容（包括公司拥有的设备和个人设备），还要管理每个会议空间的使用情况、用户期望以及安全问题。这意味着，在每个岗位上配备具备相应技能的合适人选比以往任何时候都更加重要。此外，他们还需要能够利用音视频技术来简化所有这些工作。 Bose Professional 了解这给 IT 和 AV 团队带来的挑战，并提供解决方案，使其更易于管理，更有效。
IT 和 AV 经理可以利用行业和技术进步来确保员工在线下与线上会面间无缝转换。