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Cualquiera que haya trabajado en un entorno de oficina sabe que el verdadero MVP del lugar de trabajo es el personal de soporte de tecnologías de la información (TI), que proporciona asistencia técnica capaz de solucionar la mayoría de los problemas relacionados con la tecnología en unos cinco minutos. Su valor en el lugar de trabajo moderno no ha hecho sino aumentar con la rápida incorporación de aplicaciones digitales y servicios basados en cloud, muchos de los cuales admiten ahora elementos audiovisuales (AV) como reuniones virtuales y remotas y sesiones de colaboración.
Como resultado, en las oficinas y los lugares de trabajo hay una creciente necesidad de combinar conocimientos de TI y de tecnología audiovisual, dos funciones que durante muchos años han estado sólo marginalmente relacionadas. La creciente demanda de estos conocimientos -y de los técnicos de TI y audiovisuales que los proporcionan- ha creado una escasez de contratación que obliga a las empresas a ser creativas a la hora de encontrar candidatos para nuevos puestos o de mejorar la cualificación de los trabajadores existentes para satisfacer la demanda. Para abordar el problema, primero hay que comprender las principales funciones de los profesionales de TI.
En general, los profesionales de soporte técnico de TI/AV tienen previsto realizar las siguientes tareas con regularidad:
La expansión de las redes de la Internet de las cosas en el lugar de trabajo moderno también implica que el hardware, como impresoras, termostatos e incluso sistemas de iluminación, puede estar conectado. Esto genera más responsabilidades para el personal de TI/AV, que tiene que mantener todos esos dispositivos funcionando sin problemas en la red y comunicándose entre sí.
Cumplir con éxito estas funciones requiere profesionales competentes en TI/AV en puestos específicos. Estos son algunos de los puestos de trabajo más habituales en los que es necesario combinar conocimientos informáticos y audiovisuales:
La creciente necesidad de profesionales de TI con conocimientos audiovisuales llega en un momento en que los profesionales de la contratación de la mayoría de los sectores se enfrentan a dificultades para encontrar candidatos. De hecho, la consultora Gartner descubrió que los ejecutivos de TI consideran la escasez de talento disponible como la barrera más importante para adoptar el 64% de las tecnologías emergentes.
Career Karma señala que los empleadores que buscan candidatos para el servicio de asistencia técnica suelen exigir entre tres y cinco años de experiencia en disciplinas audiovisuales o informáticas, lenguajes de programación y técnicas de instalación, además de familiaridad con las aplicaciones más utilizadas en un sector concreto, ya sea el comercial, el tecnológico, el inmobiliario o el sanitario.
Ponerse en contacto con grupos y sociedades afines, como la Audio Engineering Society, es una buena forma de empezar a conectar con candidatos. Los portales de empleo como Dice y ZipRecruiter también son puntos de partida obvios para publicar ofertas de empleo, y hay muchas más plataformas a las que acudir. A menudo puede ser más aconsejable buscar candidatos que ya estén desempeñando las funciones que buscas, lo que convierte a LinkedIn en una forma estupenda de llegar a ellos basándose en búsquedas por palabras clave y en conexiones hechas en grupos relevantes que se congregan en la plataforma.
Otra opción es buscar mucho más cerca de casa, en su propia oficina. Esto quizá pueda reportar incluso mayores dividendos, ya que crea un empleado más versátil con una comprensión más amplia de los procesos y objetivos de la empresa. De hecho, Gartner afirma que el 58% de la mano de obra total necesitará nuevas competencias para seguir siendo eficaz en su trabajo.
La tecnología audiovisual actual aporta otra ventaja: está diseñada para facilitar su instalación y uso, lo que reduce la necesidad de asistencia informática. El dispositivo de conferencias Videobar VB-S deBose Professional , por ejemplo, se ha diseñado para que sea fácil y rápido de instalar y utilizar en una amplia gama de entornos de reuniones pequeños y medianos. Los dispositivos Videobar también son fáciles de manejar a distancia.
Las funciones de los responsables de TI y los equipos técnicos están cambiando. Ahora abarcan la gestión de lo que hay en la red -tanto los dispositivos propiedad de la empresa como los personales-, cómo se utiliza cada espacio de reunión, las expectativas de los usuarios y la seguridad. Esto significa que es más importante que nunca contar con la persona adecuada y con los conocimientos adecuados en cada puesto. Además, deben ser capaces de aprovechar la tecnología audiovisual que ayuda a hacer todo esto un poco más fácil. Bose Professional entiende los retos que esto supone para los equipos de TI y audiovisuales y ofrece soluciones para hacerlo un poco más manejable y eficaz.
Los gerentes de TI y AV pueden aprovechar los avances del sector y la tecnología para garantizar que las personas puedan reunirse sin problemas en persona y en línea.
