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Quiconque a déjà travaillé dans un bureau sait que le personnel d'assistance informatique, qui fournit une assistance technique capable de résoudre la plupart des problèmes liés à la technologie en cinq minutes environ, est le véritable maître d'œuvre du lieu de travail. Leur valeur sur le lieu de travail moderne n'a fait qu'augmenter avec l'incorporation rapide d'applications numériques et de services basés sur le cloud, dont beaucoup prennent désormais en charge des éléments audiovisuels tels que les réunions virtuelles et à distance et les sessions de collaboration.
Par conséquent, les bureaux et les lieux de travail ont de plus en plus besoin d'une combinaison de compétences informatiques et audiovisuelles, deux rôles qui, pendant de nombreuses années, n'ont été que marginalement liés. La demande croissante pour ces compétences - et pour les techniciens informatiques et audiovisuels qui les fournissent - a créé une pénurie d'embauche qui oblige les entreprises à faire preuve de créativité pour trouver des candidats pour de nouveaux postes ou pour améliorer les compétences des travailleurs existants afin de répondre à la demande. Pour résoudre ce problème, il faut d'abord comprendre les principaux rôles des professionnels de l'informatique.
En général, les professionnels de l'assistance technique IT/AV s'attendent à effectuer régulièrement les tâches suivantes :
L'expansion des réseaux de l'internet des objets sur le lieu de travail moderne signifie également que le matériel comme les imprimantes, les thermostats et même les systèmes d'éclairage peuvent tous être connectés, ce qui crée davantage de responsabilités pour le personnel IT/AV, qui doit veiller à ce que tous ces appareils fonctionnent sans problème sur le réseau et communiquent les uns avec les autres.
Pour mener à bien ces tâches, il faut des professionnels compétents en informatique et en audiovisuel à des postes spécifiques. Voici quelques-unes des fonctions les plus courantes pour lesquelles il est nécessaire de combiner les compétences informatiques et audiovisuelles :
Le besoin croissant de professionnels de l'informatique ayant des connaissances en audiovisuel survient à un moment où les professionnels de l'embauche dans la plupart des secteurs éprouvent des difficultés à trouver des candidats. En fait, le cabinet de conseil Gartner a constaté que les responsables informatiques considèrent la pénurie de talents disponibles comme l'obstacle le plus important à l'adoption de 64 % des technologies émergentes.
Career Karma note que les employeurs à la recherche de candidats à l'assistance technique ont tendance à vouloir trois à cinq ans d'expérience dans les disciplines AV ou IT, les langages de programmation appropriés et les techniques d'installation, ainsi qu'une bonne connaissance des applications les plus populaires utilisées dans un secteur particulier, qu'il s'agisse d'entreprises commerciales, de technologie, d'immobilier ou de soins de santé.
Tendre la main aux groupes et sociétés apparentés, tels que l'Audio Engineering Society, est un bon moyen d'entrer en contact avec des candidats. Les sites d'emploi tels que Dice et ZipRecruiter sont également des points de départ évidents pour publier des offres d'emploi, et il existe de nombreuses autres plates-formes à développer. Il est souvent plus judicieux de rechercher des candidats qui exercent déjà les fonctions que vous recherchez, ce qui fait de LinkedIn un excellent moyen d'entrer en contact avec des candidats sur la base de recherches par mots clés et de connexions établies dans des groupes pertinents qui se rassemblent sur la plateforme.
Une autre option consiste à chercher plus près de chez soi, dans son propre bureau. Cette solution peut s'avérer encore plus payante, car elle permet de créer un employé plus polyvalent, doté d'une compréhension plus large des processus et des objectifs de l'entreprise. En fait, Gartner affirme que 58 % de la main-d'œuvre totale aura besoin de nouvelles compétences pour rester efficace dans son travail.
La technologie audiovisuelle d'aujourd'hui présente un autre avantage : elle est conçue pour être facile à installer et à utiliser, ce qui réduit le besoin d'assistance informatique. L'appareil de conférence Videobar VB-S (Bose Professional ), par exemple, a été conçu pour être facile et rapide à installer et à utiliser dans une série d'environnements de réunion de petite ou moyenne taille. Les appareils Videobar sont également faciles à utiliser à distance.
Le rôle des responsables informatiques et des équipes techniques évolue. Ils englobent désormais la gestion de ce qui se trouve sur le réseau - à la fois les appareils appartenant à l'entreprise et les appareils personnels -, la manière dont chaque espace de réunion est utilisé, les attentes des utilisateurs et la sécurité. Cela signifie qu'il est plus important que jamais d'avoir la bonne personne avec les bonnes compétences pour chaque poste. En outre, ils doivent être en mesure de tirer parti de la technologie AV qui contribue à rendre tout cela un peu plus facile. Bose Professional comprend les défis que cela représente pour les équipes IT et AV et propose des solutions pour les rendre un peu plus faciles à gérer - et efficaces.
Les responsables des technologies de l'information et de l'audiovisuel peuvent tirer parti des progrès de l'industrie et de la technologie pour s'assurer que les gens peuvent se rencontrer en personne et en ligne de manière transparente.
