大辞職」とも呼ばれる大辞職は、職場にテクノロジーを導入・管理するITリーダーに大きな課題をもたらす。彼らはすでに、リモートでハイブリッドな職場環境の中で、世界的な大流行の波紋を乗り越えていた。今、彼らはより少ないスタッフでそれをしなければならない。
ITスタッフが限られている大企業は、テクノロジーを最大限に活用するなど、いくつかの重要な検討事項に直面している。リモートワークへのシフトは、この特別な課題を生み出したのではなく、既存の課題を増幅させたのである。
限られた人数のITスタッフによるテクノロジー管理の課題
ビデオ会議で9人の同僚と話す従業員
職場のテクノロジーを効果的に管理することは、大企業にとって最優先事項である。IT人材は高い需要があり、今も憧れの的である。
しかし、リモートワークの台頭や、ハイブリッド型ワークプレイスの出現により、今やいくつかの業界ではデフォルトのモデルとなっており、ITスタッフもリモートワークを選択する可能性が高くなっています。オフィス内で業務を遂行しようが、オフィスから離れて業務を遂行しようが、同じ課題は依然として存在し、場合によってはこれまで以上に困難になっている。
サイバーセキュリティは、職場におけるテクノロジーと切っても切れない関係にあり、企業にとって大きな懸念であり続けている。脅威行為者による攻撃は増加し、より巧妙になっている。多くのサイバーセキュリティの仕事は、大辞職の前から埋もれていました。リモートワークにより、保護しなければならないエンドポイントや接続が増えるため、熟練したセキュリティ・アナリストの必要性は、現在さらに高まっています。
圧倒的な業務負荷はすべてのITスタッフに及んでおり、サイバー脅威の絶え間ない増加、データの急激な増加、そして組織がデジタルトランスフォーメーション計画の実行を目指す中で、新たなスキルの必要性が高まっています。重労働を強いられるITスタッフにとって、スキルセットを拡張するためのコースを受講する時間を見つけることは不可能に思えるかもしれません。しかし、これらのスキルは不可欠です。適切な知識がなければ、ITスタッフはさらにストレスを感じてしまいます。デジタルトランスフォーメーションの目標を達成したり、そのメリットを最大限に活用したりすることはおろか、導入スケジュールを守ることさえ困難になるでしょう。 cloud コンピューティング。新しいテクノロジーを提供する専門知識は、競争上の優位性を獲得するために不可欠です。
IT運用をサポートするために必要なソフトウェアやハードウェアを導入するための資金であれ、それを導入・管理するための人材を雇用するための資金であれ、予算は依然として制約となっている。大辞職は、職場におけるテクノロジーの管理方法を再考することを意味し、これにはITスタッフが今後何をし、何をしないかを決めることも含まれる。
テクノロジーでIT管理の効率を向上させる方法
こうした大退職時代やリモート／ハイブリッドワーク環境への変化によって生まれた課題に対して、職場のテクノロジーは問題にも解決策にもなり得ます。
IT スタッフが限られている場合は、自動化する方法を探す。特にサイバーセキュリティの分野では、アナリストがダッシュボード上のすべてのアラートを把握し、それが実際に組織のアプリケーションやデータに対する脅威であるかどうかを判断することは現実的ではありません。サイバーセキュリティを管理するためには、社内のITスタッフが十分な監視を行いながら、セキュリティ・オペレーション・センターをマネージド・セキュリティ・サービス・プロバイダにアウトソーシングする必要があるかもしれない。
選択的かつ戦略的なアウトソーシングも、テクノロジーを最大限に活用する上で大きな役割を果たします。エンドユーザーサポート業務の一部をアウトソーシングし、リモートワーカーがアプリケーションで問題を抱えた際に発生するチケットを一つ一つ解決するというITスタッフの負担を軽減することを検討しましょう。オンプレミスのアプリケーションを複数移行することも有効です。 cloud サービス プロバイダーは、職場でのテクノロジーの管理に必要な時間と社内の専門知識を削減します。
どのIT機能をアウトソーシングするか、どのアプリケーションを外部委託するのが最適かを判断した後、 cloud サービスプロバイダーと連携し、社内でどのようなスキルと組織知識が必要かを判断します。これにより、ビジネスリーダーはより戦略的な予算編成が可能になり、全体的な生産性を向上させることができます。
ITスタッフや全従業員の生産性は、働く場所に関係なく、適切なコラボレーションツールやミーティングツールによって向上させることができます。これには、ハイブリッドワークプレイスをサポートし、現場の会議室と遠隔地とのやり取りをシームレスにするビデオ会議やコラボレーションソフトウェアが含まれます。
柔軟な運用と自動化を可能にするソリューションを見つけることで、ITスタッフの時間と労力を自社にとって最も意味のあることに集中させることができます。それが最終的にはテクノロジー最大活用へとつながるのです。