「大規模辞任」（Big Quit）とも呼ばれるこの動きは、職場にテクノロジーを導入・管理するITリーダーにとって大きな課題となっています。彼らは既に、リモートワークやハイブリッドワークの環境下で世界的なパンデミックの波紋を乗り越えてきました。そして今、より少ない人員でそれを乗り切らなければなりません。
ITスタッフが限られている大規模組織は、テクノロジーを最大限に活用することなど、いくつかの重要な検討事項に直面しています。リモートワークへの移行は、この特定の課題を生み出しただけでなく、既存の課題をさらに深刻化させました。
限られた人数のITスタッフによるテクノロジー管理の課題
ビデオ会議で9人の同僚と話す従業員
職場におけるテクノロジーの効果的な管理は、パンデミックのずっと前から大企業にとって最優先事項でした。ITスタッフの需要は高く、今もなお切望されています。
しかし、リモートワークの普及と、多くの業界で今や標準モデルとなっているハイブリッドワークプレイスの出現により、ITスタッフもリモートワークを選択する可能性が高まっています。オフィスで業務を遂行する場合でも、オフィス外で業務を遂行する場合でも、同じ課題が依然として存在し、場合によってはこれまで以上に困難になっています。
サイバーセキュリティは職場のテクノロジーと不可分に絡み合っており、企業にとって依然として大きな懸念事項となっています。脅威アクターによる攻撃は増加し、より巧妙化しています。「大規模辞任」以前から多くのサイバーセキュリティ関連の仕事が欠員状態にありましたが、リモートワークによって保護すべきエンドポイントや接続が増えているため、熟練したセキュリティアナリストの必要性はさらに高まっています。
圧倒的な業務負荷はすべてのITスタッフに及んでおり、サイバー脅威の絶え間ない増加、データの急激な増加、そして組織がデジタルトランスフォーメーション計画の実行を目指す中で、新たなスキルの必要性が高まっています。負担の大きいITスタッフにとって、スキルセットを拡張するためのコースを受講する時間を見つけることは不可能に思えるかもしれません。しかし、これらのスキルは不可欠です。適切な知識がなければ、ITスタッフはさらにストレスを感じてしまいます。デジタルトランスフォーメーションの目標を達成したり、そのメリットを最大限に活用したりすることはおろか、導入スケジュールを守ることさえ困難になるでしょう。 cloud コンピューティング。新しいテクノロジーを提供する専門知識は、競争上の優位性を獲得するために不可欠です。
予算は依然として制約であり、IT運用を支えるために必要なソフトウェアやハードウェアの導入に充てられるか、あるいはそれらを導入・管理する人材の採用に充てられるかは関係ありません。「大辞任」とは、職場におけるテクノロジー管理のあり方を再考することを意味し、これには今後ITスタッフが何をすべきか、何をすべきでないかを決定することも含まれます。
テクノロジーでIT管理の効率を向上させる方法
こうした大退職時代やリモート／ハイブリッドワーク環境への変化によって生まれた課題に対して、職場のテクノロジーは問題にも解決策にもなり得ます。
ITスタッフが限られている場合は、自動化の手段を検討しましょう。これは特にサイバーセキュリティ分野で役立ちます。アナリストがダッシュボード上のすべてのアラートを把握し、それが組織のアプリケーションやデータに対する脅威かどうかを判断するのは現実的ではありません。サイバーセキュリティを掌握するには、社内ITスタッフによる適切な監督の下、セキュリティオペレーションセンターをマネージドセキュリティサービスプロバイダーにアウトソーシングする必要があるかもしれません。
選択的かつ戦略的なアウトソーシングも、テクノロジーを最大限に活用する上で大きな役割を果たします。エンドユーザーサポート業務の一部をアウトソーシングし、リモートワーカーがアプリケーションで問題を抱えた際に発生するチケットを一つ一つ解決するというITスタッフの負担を軽減することを検討しましょう。オンプレミスのアプリケーションを複数移行することも有効です。 cloud サービス プロバイダーは、職場でのテクノロジーの管理に必要な時間と社内の専門知識を削減します。
どのIT機能をアウトソーシングするか、どのアプリケーションを外部委託するのが最適かを判断した後、 cloud サービスプロバイダーと連携し、社内でどのようなスキルと組織知識が必要かを判断します。これにより、ビジネスリーダーはより戦略的な予算編成が可能になり、全体的な生産性を向上させることができます。
ITスタッフと全従業員の生産性は、勤務場所を問わず、適切なコラボレーションおよび会議ツールによって向上できます。これには、ハイブリッドワークプレイスをサポートし、オンサイト会議室と遠隔地間のシームレスなやり取りを保証するビデオ会議およびコラボレーションソフトウェアが含まれます。
柔軟な運用と自動化を可能にするソリューションを見つけることで、ITスタッフの時間と労力を自社にとって最も意味のあることに集中させることができます。それが最終的にはテクノロジー最大活用へとつながるのです。