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大辞職」とも呼ばれる大辞職は、職場にテクノロジーを導入・管理するITリーダーに大きな課題をもたらす。彼らはすでに、リモートでハイブリッドな職場環境の中で、世界的な大流行の波紋を乗り越えていた。今、彼らはより少ないスタッフでそれをしなければならない。
ITスタッフが限られている大企業は、テクノロジーを最大限に活用するなど、いくつかの重要な検討事項に直面している。リモートワークへのシフトは、この特別な課題を生み出したのではなく、既存の課題を増幅させたのである。
ビデオ会議で9人の同僚と話す従業員
職場のテクノロジーを効果的に管理することは、大企業にとって最優先事項である。IT人材は高い需要があり、今も憧れの的である。
しかし、リモートワークの台頭や、ハイブリッド型ワークプレイスの出現により、今やいくつかの業界ではデフォルトのモデルとなっており、ITスタッフもリモートワークを選択する可能性が高くなっています。オフィス内で業務を遂行しようが、オフィスから離れて業務を遂行しようが、同じ課題は依然として存在し、場合によってはこれまで以上に困難になっている。
サイバーセキュリティは、職場におけるテクノロジーと切っても切れない関係にあり、企業にとって大きな懸念であり続けている。脅威行為者による攻撃は増加し、より巧妙になっている。多くのサイバーセキュリティの仕事は、大辞職の前から埋もれていました。リモートワークにより、保護しなければならないエンドポイントや接続が増えるため、熟練したセキュリティ・アナリストの必要性は、現在さらに高まっています。
サイバー脅威はとどまるところを知らず、データは指数関数的に増加し、組織はデジタルトランスフォーメーション計画を実行しようとしている。負担の大きいIT担当者にとって、スキルセットの拡大につながる講座を受講する時間を確保するのは不可能に思えるかもしれません。しかし、こうしたスキルは非常に重要である。正しい知識がなければ、ITスタッフはさらにストレスを感じるだろう。デジタルトランスフォーメーションの目標を達成したり、cloud コンピューティングのメリットを十分に活用したりすることはおろか、導入スケジュールを守るだけでも苦労することになるだろう。新しいテクノロジーを提供するための専門知識は、競争上の優位性を獲得するために不可欠である。
IT運用をサポートするために必要なソフトウェアやハードウェアを導入するための資金であれ、それを導入・管理するための人材を雇用するための資金であれ、予算は依然として制約となっている。大辞職は、職場におけるテクノロジーの管理方法を再考することを意味し、これにはITスタッフが今後何をし、何をしないかを決めることも含まれる。
こうした大退職時代やリモート／ハイブリッドワーク環境への変化によって生まれた課題に対して、職場のテクノロジーは問題にも解決策にもなり得ます。
IT スタッフが限られている場合は、自動化する方法を探す。特にサイバーセキュリティの分野では、アナリストがダッシュボード上のすべてのアラートを把握し、それが実際に組織のアプリケーションやデータに対する脅威であるかどうかを判断することは現実的ではありません。サイバーセキュリティを管理するためには、社内のITスタッフが十分な監視を行いながら、セキュリティ・オペレーション・センターをマネージド・セキュリティ・サービス・プロバイダにアウトソーシングする必要があるかもしれない。
また、選択的かつ戦略的なアウトソーシングは、テクノロジーを最大限に活用する上で大きな効果を発揮します。エンドユーザー・サポート業務の一部をアウトソーシングすることで、リモートワーカーがアプリケーションでトラブルに見舞われた際に送られてくるチケットの一つひとつを解決する責任をITスタッフに負わせることを検討する。多くのオンプレミス・アプリケーションをcloud サービス・プロバイダーに移行することで、職場のテクノロジー管理に必要な時間と社内の専門知識を減らすことができる。
どのIT機能をアウトソーシングし、どのアプリケーションをcloud サービス・プロバイダーが運営するのが最適かを決定した後、社内で必要なスキルや組織的知識を決定する。このように焦点を絞ることで、ビジネスリーダーはより戦略的に予算を組み、全体的な生産性を向上させることができる。
ITスタッフや全従業員の生産性は、働く場所に関係なく、適切なコラボレーションツールやミーティングツールによって向上させることができます。これには、ハイブリッドワークプレイスをサポートし、現場の会議室と遠隔地とのやり取りをシームレスにするビデオ会議やコラボレーションソフトウェアが含まれます。
柔軟な運用と自動化を可能にするソリューションを見つけることで、ITスタッフの時間と労力を自社にとって最も意味のあることに集中させることができます。それが最終的にはテクノロジー最大活用へとつながるのです。
