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借助有限的 IT 员工管理工作场所的技术

大辞职--也被称为 "大辞职"--给在工作场所部署和管理技术的 IT 领导者带来了重大挑战。他们已经在远程和混合工作环境中驾驭了全球大流行病的涟漪。现在,他们必须用更少的员工来完成这项工作。

IT 人员有限的大型组织面临着几个关键的考虑因素,包括如何最大限度地利用技术。向远程工作的转变并不只是带来了这一特殊挑战,而是扩大了现有的挑战。

借助有限的 IT 员工管理技术的挑战

一名员工通过视频会议与另外九名员工通话

一名员工通过视频会议与另外九名员工通话

有效管理工作场所的技术一直是大型企业的重中之重--早在大流行病发生之前就已如此。IT 人员的需求量很大,而且仍然令人垂涎。

然而,随着远程工作的兴起和混合工作场所的出现,IT 员工也同样有可能选择远程工作,而混合工作场所现已成为多个行业的默认模式。无论他们是在办公室内还是在办公室外执行任务,同样的挑战依然存在,而且在某些情况下,比以往任何时候都更加困难。

网络安全与工作场所的技术密不可分,仍然是企业关注的主要问题。威胁者的攻击日益增多,而且越来越复杂。在 "大辞职 "之前,许多网络安全职位都无人问津,而现在对熟练安全分析师的需求更加迫切,因为远程工作会产生更多必须保护的端点和连接。

随着网络威胁有增无减、数据呈指数级增长,以及企业希望实施数字化转型计划,所有 IT 人员都面临着巨大的工作量,而对新技能的需求更是雪上加霜。对于负担沉重的 IT 员工来说,似乎不可能抽出时间来学习能够扩展其技能的课程。然而,这些技能至关重要。如果没有正确的知识,IT 人员会感觉压力更大。他们将很难满足部署时间表的要求,更不用说实现数字化转型目标或充分利用云计算的优势了。提供新技术的专业知识对于获得竞争优势至关重要。

无论是用于采用必要的软件和硬件来支持 IT 运营,还是用于聘用人员来部署和管理这些软件和硬件,预算仍然是一个制约因素。大辞职意味着要重新思考如何在工作场所管理技术,这包括决定 IT 人员今后该做什么,不该做什么。

技术如何帮助 IT 领导者提高效率

大辞职和远程/混合工作环境带来了诸多挑战,工作场所的技术既可以被视为挑战,也可以被视为解决方案。

在 IT 人员有限的情况下,要想办法实现自动化。这对网络安全领域尤其有帮助,因为分析人员不可能跟上仪表盘上的每一个警报,并判断它是否真的对企业的应用程序和数据构成威胁。掌控网络安全可能意味着将安全运营中心外包给托管安全服务提供商,尽管内部 IT 人员也要进行适当的监督。

有选择性和战略性的外包也能在很大程度上实现技术的最大化。考虑外包一些最终用户支持活动,以减轻 IT 人员在远程员工遇到应用程序问题时解决每张单子的责任。将一些内部部署的应用程序转移到云服务提供商那里,可以减少在工作场所管理技术所需的时间和内部专业知识。

在确定哪些 IT 功能需要外包以及哪些应用程序最好由云服务提供商运行后,再决定内部需要哪些技能和组织知识。这一重点可使企业领导者更具战略性地编制预算,并提高整体生产率。

正确的协作和会议工具也能提高 IT 人员和所有员工的工作效率,无论他们在哪里工作。这包括支持混合工作场所的视频会议和协作软件,并确保现场会议室和远程地点之间的无缝互动。

寻找能够实现灵活性和自动化的解决方案,技术最大化最终将变得更加轻松。这样 IT 员工便可以将时间和注意力重点花在对组织最有意义的方面。

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