大辞职--也被称为 "大辞职"--给在工作场所部署和管理技术的 IT 领导者带来了重大挑战。他们已经在远程和混合工作环境中驾驭了全球大流行病的涟漪。现在,他们必须用更少的员工来完成这项工作。
IT 人员有限的大型组织面临着几个关键的考虑因素,包括如何最大限度地利用技术。向远程工作的转变并不只是带来了这一特殊挑战,而是扩大了现有的挑战。
借助有限的 IT 员工管理技术的挑战
一名员工通过视频会议与另外九名员工通话
沉重的工负荷已蔓延至所有IT人员,而随着网络威胁持续肆虐、数据呈指数级增长以及企业加速推进数字化转型计划,对新技能的需求更使情况雪上加霜。对于不堪重负的IT工作者而言,抽身参加拓展技能的培训课程似乎遥不可及。 然而这些技能至关重要。缺乏专业知识将使IT人员压力倍增——他们仅能勉强完成部署任务,更遑论实现数字化转型目标或充分释放cloud 效益。掌握新技术的实施能力,正是企业获取竞争优势的关键所在。
无论是用于采用必要的软件和硬件来支持 IT 运营,还是用于聘用人员来部署和管理这些软件和硬件,预算仍然是一个制约因素。大辞职意味着要重新思考如何在工作场所管理技术,这包括决定 IT 人员今后该做什么,不该做什么。
技术如何帮助 IT 领导者提高效率
大辞职和远程/混合工作环境带来了诸多挑战,工作场所的技术既可以被视为挑战,也可以被视为解决方案。
在 IT 人员有限的情况下,要想办法实现自动化。这对网络安全领域尤其有帮助,因为分析人员不可能跟上仪表盘上的每一个警报,并判断它是否真的对企业的应用程序和数据构成威胁。掌控网络安全可能意味着将安全运营中心外包给托管安全服务提供商,尽管内部 IT 人员也要进行适当的监督。
选择性与战略性外包同样能有效提升技术价值。可考虑将部分终端用户支持工作外包,从而减轻IT人员处理远程员工应用故障时每张工单的压力。将若干本地应用迁移至cloud 提供商,将减少管理企业技术所需的时间和内部专业知识投入。
在确定哪些IT职能应外包、哪些应用程序最适合由cloud 提供商运行后,需明确企业内部所需的核心技能与组织知识。这种聚焦策略使企业领导者能够更具战略性地制定预算,并提升整体生产力。
正确的协作和会议工具也能提高 IT 人员和所有员工的工作效率,无论他们在哪里工作。这包括支持混合工作场所的视频会议和协作软件,并确保现场会议室和远程地点之间的无缝互动。
寻找能够实现灵活性和自动化的解决方案,技术最大化最终将变得更加轻松。这样 IT 员工便可以将时间和注意力重点花在对组织最有意义的方面。