La grande démission – également appelée « départ massif » – pose des défis majeurs aux responsables informatiques qui déploient et gèrent les technologies en entreprise. Déjà confrontés aux répercussions de la pandémie mondiale dans un contexte de travail hybride et à distance, ils doivent désormais gérer cette situation avec des effectifs réduits.
Les grandes organisations disposant de ressources informatiques limitées doivent prendre en compte plusieurs facteurs clés, notamment l'optimisation de l'utilisation des technologies. Le passage au télétravail n'a pas créé ce problème de manière isolée, mais a plutôt amplifié un problème existant.
Des difficultés à gérer la technologie avec un personnel informatique limité
Un collaborateur échangeant avec neuf autres employés lors d’une vidéoconférence
La gestion efficace des technologies en milieu de travail était déjà une priorité absolue pour les grandes entreprises, et ce bien avant la pandémie. Le personnel informatique était très recherché et reste très prisé.
Cependant, avec l'essor du télétravail et l'émergence des espaces de travail hybrides , désormais la norme dans plusieurs secteurs, les professionnels de l'informatique sont tout aussi susceptibles d'opter pour le télétravail. Qu'ils travaillent au bureau ou à distance, les mêmes difficultés persistent, et sont parfois plus importantes que jamais.
La cybersécurité est indissociable de la technologie en entreprise et demeure une préoccupation majeure. Les attaques des acteurs malveillants se multiplient et se sophistiquent. De nombreux postes en cybersécurité restaient vacants avant la crise du télétravail, et le besoin d'analystes de sécurité qualifiés est aujourd'hui encore plus criant, le travail à distance multipliant les points d'accès et les connexions à protéger.
La charge de travail colossale touche l'ensemble du personnel informatique et est aggravée par le besoin de nouvelles compétences face à la persistance des cybermenaces, à la croissance exponentielle des données et à la volonté des entreprises de mettre en œuvre leurs plans de transformation numérique. Il peut sembler impossible pour les informaticiens déjà surchargés de trouver le temps de suivre des formations pour développer leurs compétences. Pourtant, ces compétences sont essentielles. Sans les connaissances adéquates, le personnel informatique sera encore plus stressé. Il aura du mal à respecter les délais de déploiement, sans parler de la réalisation des objectifs de transformation numérique ou de l'exploitation optimale des avantages de la transformation digitale. cloud L'informatique. L'expertise nécessaire pour déployer de nouvelles technologies est essentielle pour obtenir un avantage concurrentiel.
Le budget demeure une contrainte, qu'il s'agisse de l'acquisition des logiciels et matériels nécessaires au fonctionnement des services informatiques ou du recrutement du personnel chargé de leur déploiement et de leur gestion. Cette restructuration implique de repenser la gestion des technologies au sein de l'entreprise, notamment en définissant les nouvelles missions du personnel informatique.
Comment la technologie peut aider les responsables informatiques à améliorer leur efficacité
La technologie au travail est à la fois le problème et la solution aux difficultés causées par la grande vague de démissions et l’environnement de travail à distance/hybride.
Face à des ressources informatiques limitées, privilégiez l'automatisation. Cette approche est particulièrement pertinente en cybersécurité, où il est impossible pour les analystes de suivre chaque alerte et de déterminer si elle représente une menace réelle pour les applications et les données de l'organisation. Maîtriser la cybersécurité peut impliquer l'externalisation du centre des opérations de sécurité auprès d'un prestataire de services de sécurité gérés, tout en conservant une supervision adéquate de la part du personnel informatique interne.
L'externalisation sélective et stratégique peut également contribuer grandement à optimiser l'utilisation des technologies. Envisagez d'externaliser certaines activités de support aux utilisateurs finaux afin de décharger le personnel informatique de la responsabilité de résoudre chaque ticket ouvert par les télétravailleurs rencontrant des difficultés avec une application. Migrer un certain nombre d'applications sur site vers un service externalisé peut également s'avérer utile. cloud Le prestataire de services permettra de réduire le temps et l'expertise interne nécessaires à la gestion des technologies sur le lieu de travail.
Après avoir déterminé quelles fonctions informatiques externaliser et quelles applications sont mieux gérées par un cloud Le prestataire de services détermine ensuite les compétences et les connaissances organisationnelles nécessaires en interne. Cette approche permet aux dirigeants d'établir un budget plus stratégique et d'améliorer la productivité globale.
La productivité du personnel informatique et de tous les employés, quel que soit leur lieu de travail, peut être optimisée grâce à des outils de collaboration et de réunion adaptés. Cela inclut les logiciels de visioconférence et de collaboration qui prennent en charge un environnement de travail hybride et garantissent des interactions fluides entre les salles de réunion sur site et les sites distants.
Enfin, la technologie sera davantage mise à profit en recherchant des solutions flexibles et automatisées, le but étant que les équipes informatiques puissent consacrer leur temps et leur attention aux aspects les plus profitables à l’entreprise.