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Chester Carlson a inventé la xérographie à la fin des années 1930 et, après plus de dix ans de perfectionnement, elle était prête à devenir la Xerox que nous connaissons aujourd'hui. Néanmoins, de grandes entreprises telles qu'IBM et Eastman Kodak ont toutes refusé le concept, et il a fallu attendre les années 1960 pour que le photocopieur de bureau devienne omniprésent. Il a fallu du temps pour expliquer à une culture d'entreprise habituée aux copies carbone qu'une machine pouvait le faire plus efficacement, offrir un retour sur investissement significatif, économiser des coûts incalculables et améliorer considérablement la productivité.
L'histoire des nouvelles technologies pour les entreprises a tendance à se concentrer sur ces technologies plutôt que sur les processus pour les obtenir en premier lieu. Qu'il s'agisse de l'introduction d'une photocopieuse, d'un ordinateur ou d'un appareil photo, les précurseurs des responsables informatiques d'aujourd'hui devaient d'abord prouver à la direction la valeur de la nouvelle technologie pour votre entreprise à un niveau conceptuel. Aujourd'hui, en tant que responsable informatique, vous devez continuer à vous porter garant de cette valeur ; la diversité et la complexité des technologies modernes exigent une planification réfléchie pour y parvenir. Voici quelques stratégies qui vous aideront.
Assurez-vous que tous les membres de votre équipe comprennent la nécessité des nouvelles solutions technologiques, leur fonctionnement et la manière dont elles peuvent contribuer à améliorer la productivité. Vous êtes peut-être le plus doué de votre équipe en matière de technologie, mais le fait d'être soutenu par les autres membres de l'équipe peut rendre l'argumentaire auprès de la direction encore plus convaincant. Prenez d'abord le temps d'expliquer les systèmes et leurs avantages. (Cela peut également servir d'exercice de débat utile avant la présentation à la direction).
Par exemple : Faites savoir à l'équipe que l'adoption et l'adaptation aux nouvelles technologies pour l'entreprise est tout simplement une nécessité dans l'environnement de l'entreprise post-COVID-19. Une analyse réalisée par Deloitte en 2020 a révélé que depuis le début de la pandémie, 75 % des employés de bureau ont mis en œuvre au moins deux nouveaux types de technologies pour les entreprises.
Pour espérer convaincre la direction avec votre présentation, il faut avant tout gagner le soutien de votre équipe. Anticipez les questions et trouvez le meilleur moyen de montrer la valeur ajoutée de la nouvelle technologie pour votre entreprise.
Un article de la Harvard Business Review sur l'introduction de nouvelles technologies dans les entreprises suggère qu'il s'agit moins d'un exercice de vente que de marketing. En résumé, cet article affirme qu'une vente est un "one and done", alors qu'une approche marketing positionne le vendeur (vous et vos collègues informaticiens) et le client (votre suite de gestion) comme une équipe collaborative qui a besoin l'une de l'autre pour réussir. Toute nouvelle technologie pour votre entreprise n'est pas seulement une proposition singulière - c'est un processus qui nécessite l'adhésion de tous pour que chacun y trouve son compte. C'est le moment idéal pour passer à l'action : En 2022, les budgets informatiques devraient augmenter plus rapidement qu'ils ne l'ont fait depuis plus d'une décennie.
C'est une chose de connaître soi-même une nouvelle technologie particulière pour les applications professionnelles, mais il est tout aussi important d'être conscient de ce que votre public ne sait pas. En anticipant leurs questions, vous pourrez prendre les devants dans les conversations de suivi de votre présentation. Une façon utile de positionner rhétoriquement une nouvelle technologie pour votre entreprise est de souligner ses similitudes avec des plateformes technologiques plus familières. Par exemple :
Préparez-vous à faire des mathématiques lorsqu'il s'agit de valider la rentabilité d'une nouvelle technologie et son retour sur investissement. Il existe des formules génériques qui permettent d'établir le bien-fondé économique d'une nouvelle technologie. Cet article du CSO suggère ce qui suit : "Envisagez de calculer le retour sur investissement deux fois : une fois pour le retour sur investissement attendu et une fois pour le scénario le plus défavorable. Bien que personne ne veuille présenter (ou entendre) le pire scénario possible, cela présente deux avantages subliminaux : cela suggère à l'auditeur que vous avez vraiment fait vos recherches sans parti pris et, par comparaison, un scénario positif peut sembler beaucoup plus attrayant.
Les équipes de direction peuvent sembler bureaucratiques, mais elles sont composées d'individus, et l'un ou plusieurs d'entre eux peuvent être en phase avec le type de technologie que votre équipe informatique préconise. Si vous avez la chance d'avoir un directeur technique ou un directeur des systèmes d'information dans votre équipe de direction, cette personne devrait être le lien idéal entre votre équipe et le reste de la direction, en particulier si elle a gravi les échelons de la technologie jusqu'à ce poste.
Une fois que vous avez obtenu le feu vert pour la mise en œuvre d'une nouvelle technologie, la route sera beaucoup plus facile si la direction de l'entreprise veut la voir réussir. Cela signifie qu'il faut les impliquer tout au long du processus de mise en œuvre et d'intégration. Des rapports réguliers sur le projet, documentant les échéances, les budgets et d'autres informations clés, sont essentiels pour rallier la direction à l'équipe et la garder.
Chacun apprend à un rythme et d'une manière différents, qu'il soit auditif, visuel ou kinesthésique. Ce graphique de SmartSheet illustre l'adoption de nouveaux logiciels et indique ce qu'il faut attendre de l'intégration de toute nouvelle technologie pour les entreprises. La mise en œuvre et la formation nécessitent du temps et de l'attention. Préparez-vous à adapter les sessions de formation à tous les types d'apprenants en fournissant une gamme de matériel pédagogique et d'options telles que des documents, des formations en direct et des vidéos.
Le plus grand défi auquel sont confrontés les responsables informatiques lors de l'introduction de nouvelles plates-formes est sans doute l'incertitude ou l'inquiétude que suscite leur mise en œuvre et la possibilité qu'elle perturbe le travail. Vous avez identifié la nouvelle technologie pour les entreprises dont vous pensez qu'elle améliorera la productivité de l'entreprise. Vous avez réuni votre équipe, préparé un excellent discours, vous êtes prêt à répondre aux questions techniques et économiques et votre programme de formation est prêt à être mis en œuvre. Mais comment garantir à la direction générale que ce projet se déroulera sans heurts et avec succès ? Personne ne peut prédire l'avenir, mais on peut s'inspirer du passé. Jetez un coup d'œil au portefeuille d'études de cas de Bose Professional, qui reflète la transition en douceur d'une nouvelle plateforme avec les flux de travail existants.
Appuyez-vous sur ces stratégies pour mettre toutes les chances de votre côté lors de l’introduction d’une nouvelle technologie dans votre entreprise.
