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Le groupe Arora est rompu à l'art de créer une expérience hôtelière mémorable - et de la réaliser à grande échelle.
Dans chaque établissement, le groupe Arora s'engage à exploiter les solutions technologiques les plus récentes afin d'offrir à ses clients de puissantes possibilités, non seulement dans leurs chambres, mais aussi dans les espaces de réunion, les lieux de rencontre et bien d'autres choses encore.
L'hôtel Fairmont Windsor Park est en quelque sorte le joyau de la couronne du portefeuille Arora.
Cette luxueuse propriété cinq étoiles propose des chambres spacieuses, des installations de spa inégalées, des restaurants attrayants et bien plus encore, tous conçus pour "placer le bien-être de chaque client au cœur de l'expérience". Niché à côté du parc Great Windsor et entouré de 40 acres d'espaces verts et d'un lac tranquille, l'hôtel représente "l'ultime échappatoire à la ville, à proximité de l'aéroport d'Heathrow et du centre de Londres".
Pour être à la hauteur de la grandeur de Fairmont Windsor, Arora Group avait besoin d'une solution audio étendue et approfondie qui maintiendrait l'intégrité de cette expérience de luxe. Forts d'une expérience antérieure avec les solutions Bose Professional , l'Arora Group et la société de construction Grove Development savaient exactement à qui s'adresser.
Hoist Group est l'un des principaux consultants du Royaume-Uni dans le domaine de l'hôtellerie et a été chargé de spécifier et de mettre en œuvre la solution audio pour le Fairmont Windsor Park. Bien que l'Arora Group ait convenu que les solutions Bose Professional étaient le choix idéal pour le projet, la mise en œuvre et la spécification sont restées l'une des plus complexes de l'histoire de Hoist Group.
"Pour nous, il s'agit probablement de l'une des plus grandes installations en termes de nombre d'appareils et de taille de la solution déployée", a déclaré Phil Campbell, vice-président senior pour les ventes et le développement commercial de Hoist Group. "Nous avons environ 34 zones dans cette propriété. C'est beaucoup pour n'importe quel projet et cela a donné lieu à une planification des câbles pour s'assurer que tout se passe bien."
Le niveau de détail était à la fois stupéfiant et difficile. Il fallait un haut-parleur Bose Professional dans la salle de bain de chaque chambre d'hôte, relié à la télévision de la chambre, ainsi que dans les espaces spécialisés, tels que les spas de première classe et les cabanes dans les arbres sur le site, chacun apportant ses propres considérations.
La taille et le nombre de solutions Bose Professional utilisées pour contrôler et intégrer l'ensemble de la propriété ont ajouté une complexité qui a nécessité un haut niveau d'expertise en matière de réseau et d'audiovisuel.
La combinaison des enceintes EdgeMax EM90 et EM180 de Bose Professional , des solutions FreeSpace et ControlSpace, intégrées au réseau audio Dante, a fourni à Hoist Group les éléments nécessaires pour créer une solution sur mesure répondant aux attentes élevées du Fairmont Windsor Park, unique en son genre.
C'était la première fois que Hoist Group intégrait la technologie EdgeMax, qui utilise la technologie propriétaire Bose Professional PhaseGuide avec des haut-parleurs à compression haute fréquence pour créer un nouveau type d'expérience audio. La combinaison des modèles de couverture qui remplissent la pièce - typiques des grandes enceintes montées en surface - avec l'esthétique préférée des architectes des modèles encastrés dans le plafond a créé l'équilibre parfait entre la technologie et le design.
"Nous avons exploité les capacités de l'EdgeMax, en raison des plafonds relativement hauts et des grands espaces ouverts, et je savais qu'Arora voudrait que l'intérieur soit esthétiquement agréable, étant donné les commentaires antérieurs sur la présence d'une multitude de technologies partout dans les plafonds", a déclaré Campbell. "En utilisant l'EdgeMax, nous pouvions nous contenter d'utiliser des haut-parleurs autour du bord et réduire la quantité de haut-parleurs nécessaires, ce qui signifiait moins d'impact sur les plafonds, l'éclairage ou tout autre élément de décoration.
Raj Shah, directeur commercial des hôtels du groupe Arora, a déclaré : "Il s'agit d'une technologie phénoménale, et nous sommes ravis de disposer d'un son de qualité sur le site Bose Professional dans l'ensemble de l'hôtel. Nous savons que, quel que soit l'endroit où se trouvent nos clients, leur expérience fera appel à tous leurs sens."
L'hôtel Fairmont Windsor compte plus de 20 zones musicales distinctes, toutes susceptibles d'avoir des exigences différentes en matière de style musical, de niveau de volume et de flexibilité audio. Grâce à la technologie ControlSpace de Bose Professional avec Dante, l'hôtel peut rapidement ajuster ou modifier l'ambiance de chaque zone, en fournissant un son de qualité adapté à l'expérience du client.
Que les clients se détendent dans leur chambre, dînent dans un cadre resplendissant dans l'un des restaurants, ou profitent du spa de bien-être de luxe, de la piscine de vitalité extérieure ou des magnifiques jardins, l'Arora Group peut être assuré que la suite de solutions Bose Professional contribuera à leur expérience globale sublime.
"Nous souhaitons que les clients du Fairmont Windsor Park vivent une expérience inégalée", a déclaré M. Campbell. "Bose Professional a veillé à ce que cela soit possible grâce à des produits audio de la plus haute qualité et à l'assistance qu'ils fournissent. Nous voulons être associés à une marque qui ne se contente pas d'être fiable - elle doit être à la hauteur à tous les niveaux imaginables. Bose Professional est une entreprise avec laquelle il est facile de travailler, ce qui a rendu le voyage vers de superbes résultats agréable.
"C'est une technologie phénoménale, et nous sommes ravis d'avoir un son de qualité Bose Professional dans tout l'hôtel. Nous savons que, où que se trouvent nos clients, leur expérience fera appel à tous leurs sens."
- Raj ShahDirecteur commercial des hôtels du groupe Arora
PARTENAIRE :
Groupe des palans
Hoist Group fournit des solutions technologiques aux hôtels, leur permettant de gérer des parcours numériques cohérents de bout en bout pour leurs clients. Hoist Group optimise les services aux clients en corrélant et en analysant les données provenant de son logiciel innovant de gestion de propriété et de réservation, de ses réseaux IP gérés, de son contenu Internet et télévisuel, ainsi que de nombreux autres points de contact numériques. Basé à Stockholm et disposant de 20 bureaux dans la région EMEA, Hoist Group emploie 500 personnes au service de plus de 8 000 hôtels.
Étude de cas de l'hôtel Fairmont Windsor Park
