Chester Carlson inventó la xerografía a finales de la década de 1930 y, tras más de 10 años de perfeccionamiento, estaba lista para convertirse en la Xerox que conocemos hoy. Sin embargo, grandes corporaciones como IBM y Eastman Kodak rechazaron el concepto , y la fotocopiadora de oficina tardó en popularizarse hasta la década de 1960. Se necesitó tiempo para explicar a una cultura corporativa acostumbrada a las copias al carbón que una máquina podía hacerlo de forma más eficiente, ofrecer un retorno de la inversión significativo, ahorrar costos incalculables y mejorar enormemente la productividad.
La narrativa de las nuevas tecnologías para las empresas tiende a centrarse en ellas, más que en los procesos para su implementación inicial. Ya sea al introducir una fotocopiadora, una computadora o una cámara, los precursores de los gerentes de TI actuales tuvieron que demostrar primero a la gerencia el valor de la nueva tecnología para su negocio a nivel conceptual. Como gerente de TI hoy, debe seguir garantizando su valor; la diversidad y complejidad de la tecnología empresarial moderna requieren una planificación minuciosa para lograrlo. Aquí hay algunas estrategias que le ayudarán.
Primero, consiga que su propio equipo se comprometa
Asegúrese de que todos los miembros de su equipo comprendan la necesidad de nuevas soluciones tecnológicas, cómo funcionan y cómo pueden ayudar a mejorar la productividad. Puede que usted sea el líder tecnológico de su equipo, pero contar con el apoyo de los demás puede hacer que su argumento ante la gerencia sea mucho más convincente. Tómese el tiempo para explicar primero los sistemas y sus beneficios. (Esto también sirve como un ejercicio de debate útil antes de la presentación a la gerencia).
Por ejemplo: Informe al equipo que adoptar y adaptarse a las nuevas tecnologías para las empresas es una necesidad en el entorno corporativo posterior a la COVID-19. Un análisis de Deloitte de 2020 reveló que, desde el inicio de la pandemia , el 75 % de los empleados de oficina han implementado al menos dos nuevos tipos de tecnología para las empresas.
Para hacer una presentación convincente ante la gerencia, hay que conseguir que el equipo se comprometa, anticipar las preguntas e identificar la mejor manera de mostrar valor con respecto a la nueva tecnología para su empresa.
Prepare su presentación para la gerencia
Un artículo de Harvard Business Review sobre la introducción de nuevas tecnologías en las empresas sugiere que se trata menos de un ejercicio de ventas que de marketing. En resumen, sostiene que una venta es un proceso único, mientras que adoptar un enfoque de marketing posiciona al proveedor (usted y sus colegas de TI) y al cliente (su equipo de gestión) como un equipo colaborativo que se necesita mutuamente para alcanzar el éxito. Cualquier nueva tecnología para su empresa no es solo una propuesta singular, sino un proceso que requiere la participación de todos para garantizar que todos se beneficien. Este es un excelente momento para dar el salto: se espera que los presupuestos de TI en 2022 aumenten a un ritmo más rápido que en más de una década.
Anticipe las preguntas
Una cosa es conocer personalmente una nueva tecnología específica para aplicaciones empresariales, pero es igual de importante estar al tanto de lo que tu audiencia desconoce. Anticipar sus preguntas te permitirá liderar las conversaciones posteriores a tu presentación. Una forma útil de posicionar retóricamente una nueva tecnología para tu negocio es destacar su similitud con plataformas tecnológicas más conocidas. Por ejemplo:
- Una barra de video avanzada, como la Bose Professional Barra de vídeo VB1 , que integra ingeniosamente una cámara 4K ultra HD, seis micrófonos con control de haz y altavoces en una sola unidad gestionada por su propio DSP y software , puede parecer complejo al principio. Pero, en cierto modo, su concepto no difiere del de las barras de sonido que se han vuelto omnipresentes en los hogares: compactas, asequibles y fáciles de usar.
- Si está pensando en trasladar los datos de la oficina a una cloud -solución de almacenamiento basada en TI, es probable que todos en el ámbito corporativo hayan estado haciendo exactamente eso en sus teléfonos inteligentes.
- Enfatiza la facilidad de uso de una nueva tecnología. La tecnología, así como su interfaz, pueden resultar intimidantes. Prepárate para explicar cómo implementarás e integrarás un sistema o plataforma en el flujo de trabajo existente, y también describe cómo se impartirá la capacitación.
Conozca los números
Prepárese para demostrar su capacidad matemática al validar la rentabilidad de cualquier nueva tecnología y su ROI. Existen algunas fórmulas genéricas para justificar económicamente una nueva tecnología. Este artículo de CSO sugiere: «Considere calcular el ROI dos veces: una para el ROI esperado y otra para el peor escenario posible». Si bien nadie quiere presentar (ni escuchar) un posible resultado en el peor de los casos, hacerlo ofrece dos ventajas subliminales: le sugiere al oyente que realmente ha investigado sin sesgos y, en comparación, un escenario positivo puede parecer mucho más atractivo.
Encuentre un héroe
Los equipos de alta dirección pueden parecer burocráticos, pero están formados por personas, y una o más de ellas podrían identificarse con el tipo de tecnología que tu equipo de TI promueve. Si tienes la suerte de contar con un CTO o CIO en tu equipo ejecutivo, esa persona debería ser el puente ideal entre tu equipo y el resto de la alta dirección, sobre todo si ascendió en el sector tecnológico hasta llegar a ese puesto.
Consiga que la gerencia forme parte del equipo
Una vez que se dé luz verde a la implementación de nuevas tecnologías, el proceso será mucho más sencillo si la gerencia corporativa desea que tenga éxito. Esto implica involucrarlos durante todo el proceso de implementación e integración. Los informes periódicos del proyecto, que documentan los plazos, los presupuestos y otra información clave, son fundamentales para incorporar y retener a la gerencia en el equipo.
Incluya opciones de capacitación
Cada persona aprende a un ritmo y de forma diferente, ya sea auditiva, visual o kinestésica. Este gráfico de SmartSheet ilustra la adopción de nuevo software e indica qué esperar de la integración de cualquier nueva tecnología en las empresas. La implementación y la capacitación requieren tiempo y dedicación. Prepárese para adaptar las sesiones de capacitación a todos los tipos de personas, ofreciendo una variedad de materiales didácticos y opciones como documentos, capacitación en vivo y videos.
Exploración de la incertidumbre
Quizás el mayor desafío que enfrentan los gerentes de TI al introducir nuevas plataformas es la incertidumbre o la preocupación en torno a la implementación y si esta podría interrumpir el trabajo. Usted ha identificado la nueva tecnología para las empresas que cree que mejorará la productividad. Ha reclutado a su equipo, preparado una excelente presentación, tiene respuestas a las preguntas técnicas y económicas y un programa de capacitación listo para funcionar. Pero ¿cómo garantiza a la alta dirección que este proyecto se desarrollará sin problemas y con éxito? Nadie puede predecir el futuro, pero sí puede buscar orientación en el pasado. Analice... Bose Professional Cartera propia de estudios de caso, que reflejan la transición fluida de una nueva plataforma con flujos de trabajo existentes.
El seguimiento de estas estrategias puede ayudarlo a considerar todas las posibilidades a fin de introducir nueva tecnología para su empresa.