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Chester Carlson inventó la xerografía a finales de los años 30 y, tras más de 10 años de perfeccionamiento, estaba lista para convertirse en la Xerox que conocemos hoy. Sin embargo, grandes empresas como IBM y Eastman Kodak rechazaron el concepto, y hubo que esperar hasta la década de 1960 para que la copiadora de oficina se convirtiera en omnipresente. Llevó tiempo explicar a una cultura empresarial acostumbrada a las copias en papel carbón que una máquina podía hacerlo de forma más eficiente, ofrecer una rentabilidad significativa, ahorrar costes incalculables y mejorar enormemente la productividad.
La narrativa de las nuevas tecnologías para las empresas tiende a centrarse en esas tecnologías más que en los procesos para conseguirlas en primer lugar. Ya fuera para introducir una fotocopiadora, un ordenador o una cámara, los precursores de los actuales responsables de TI tenían que demostrar primero a la dirección el valor de la nueva tecnología para su empresa a nivel conceptual. Como responsable de TI hoy en día, debe seguir avalando su valor; la diversidad y complejidad de la tecnología empresarial moderna exigen una planificación meditada para ello. He aquí algunas estrategias que le ayudarán.
Asegúrese de que todos los miembros de su equipo entienden la necesidad de nuevas soluciones tecnológicas, cómo funcionan y cómo pueden ayudar a mejorar la productividad. Puede que tú seas el más tecnológico de tu equipo, pero contar con el apoyo del resto puede hacer que el argumento ante la dirección sea mucho más convincente. Tómate tu tiempo para explicar primero los sistemas y sus ventajas. (Esto también sirve como ejercicio de debate antes de la presentación real a la dirección).
Por ejemplo: Haz saber al equipo que adoptar y adaptarse a las nuevas tecnologías para los negocios es sencillamente una necesidad en el entorno empresarial posterior a la pandemia de COVID-19. Un análisis de Deloitte en 2020 descubrió que, desde el inicio de la pandemia, el 75% de los trabajadores de oficina han implantado al menos dos nuevos tipos de tecnología para las empresas.
Para hacer una presentación convincente ante la gerencia, hay que conseguir que el equipo se comprometa, anticipar las preguntas e identificar la mejor manera de mostrar valor con respecto a la nueva tecnología para su empresa.
Un artículo de Harvard Business Review sobre la introducción de nuevas tecnologías en las empresas sugiere que no se trata tanto de un ejercicio de ventas como de marketing. En pocas palabras, sostiene que una venta es un "uno y listo", mientras que adoptar un enfoque de marketing sitúa al proveedor (usted y sus colegas de TI) y al cliente (su suite de gestión) como un equipo de colaboración que se necesita mutuamente para tener éxito. Cualquier nueva tecnología para su empresa no es sólo una propuesta singular: es un proceso que necesita la participación de todos para garantizar que todos salgan beneficiados. Es un buen momento para dar el paso: Se espera que en 2022 los presupuestos de TI aumenten a un ritmo más rápido que en más de una década.
Una cosa es que tú mismo conozcas una nueva tecnología para aplicaciones empresariales, pero es igual de importante que seas consciente de lo que tu público no sabe. Anticiparse a sus preguntas le permitirá tomar la iniciativa en cualquier conversación posterior a su presentación. Una forma útil de posicionar retóricamente una nueva tecnología para tu empresa es destacar su similitud con plataformas tecnológicas más conocidas. Por ejemplo:
Prepárate para mostrar tus matemáticas a la hora de validar la rentabilidad de cualquier nueva tecnología y su retorno de la inversión. Existen algunas fórmulas genéricas para ayudar a justificar económicamente una nueva tecnología. Este artículo de CSO sugiere: "Considera calcular el ROI dos veces: una para el ROI esperado y otra para el peor escenario posible". Aunque nadie quiere presentar (o escuchar) el peor escenario posible, hacerlo ofrece dos ventajas subliminales: sugiere al oyente que realmente has hecho los deberes sin prejuicios y, en comparación, un escenario positivo puede parecer mucho más atractivo.
Los equipos de alta dirección pueden parecer burocráticos, pero están formados por individuos, y uno o más de ellos podrían estar en sintonía con el tipo de tecnología que defiende su equipo de TI. Si tienes la suerte de contar con un director de tecnología o un director de información en la alta dirección, esa persona debería ser el puente ideal entre tu equipo y el resto de la alta dirección, sobre todo si ha ascendido en el mundo de la tecnología hasta llegar a ese puesto.
Una vez que tenga luz verde para la implantación de una nueva tecnología, el camino será mucho más fácil si la dirección de la empresa quiere que tenga éxito. Esto significa implicarles en todo el proceso de implantación e integración. Los informes periódicos del proyecto que documentan los plazos, presupuestos y otra información clave son fundamentales para atraer y mantener a la dirección en el equipo.
Cada persona aprende a un ritmo y de una manera diferentes, ya sea de forma auditiva, visual o kinestésica. Este gráfico de SmartSheet ilustra la adopción de nuevos programas informáticos e indica lo que cabe esperar de la integración de cualquier nueva tecnología para las empresas. La implantación y la formación requieren tiempo e intencionalidad. Prepárese para adaptar las sesiones de formación a todos los tipos proporcionando una serie de materiales didácticos y opciones como documentos, formación en directo y vídeos.
Quizás el mayor desafío al que se enfrentan los gerentes de TI al introducir nuevas plataformas es la incertidumbre o la preocupación en torno a la implementación y si podría interrumpir el trabajo. Ha identificado la nueva tecnología para las empresas que cree que mejorará la productividad de la empresa. Has traído a tu equipo, has preparado un gran lanzamiento, estás listo con respuestas para las preguntas técnicas y económicas y tienes un programa de entrenamiento listo para rodar. Pero, ¿cómo se asegura a la alta dirección que este proyecto se va a llevar a cabo sin problemas y con éxito? Nadie puede predecir el futuro, pero puede mirar al pasado en busca de orientación. Echa un vistazo a Bose Professionalde su propia cartera de estudios de casos, que reflejan la transición fluida de una nueva plataforma con los flujos de trabajo existentes.
El seguimiento de estas estrategias puede ayudarlo a considerar todas las posibilidades a fin de introducir nueva tecnología para su empresa.
