Rappel d'enceinte et installation du câble de sécurité
Généralités
Bose rappelle toutes les enceintes plafonniers/encastrées FreeSpace DS 40F fabriquées avant le 13 août 2018 . Lors de l'installation puis en cours d'utilisation, les fixations de montage de ces enceintes risquent de céder, auquel cas les enceintes pourraient tomber et provoquer des blessures graves. Les rapports que nous avons reçus à ce jour font état de 29 enceintes tombées de leur emplacement d'installation et d'une blessure.
En outre, Bose nécessite l'installation de câbles de sécurité sur certains de ses modèles d'enceintes, y compris les DS 40F, installés dans des cuisines en milieu professionnel . Cette obligation inclut désormais également les enceintes précédemment installées. Lorsqu'ils sont exposés à des huiles de cuisson ou à des vapeurs d'huile de cuisson, les éléments de montage de ces enceintes risquent de céder, auquel cas les enceintes pourraient tomber et provoquer des blessures graves. Les rapports que nous avons reçus à ce jour font état de cinq enceintes tombées de leur emplacement d'installation et d'une blessure.
Si vous êtes distributeur ou revendeur direct Bose, sélectionnez l'une des options ci-dessous. Si vous n'achetez pas d'enceintes directement auprès de Bose, contactez votre revendeur Bose pour en savoir plus.
Demande et demande de remboursement
Communications
- Lettre aux revendeurs directs (pays de la filiale) 1L
- Lettre aux revendeurs indirects/de niveau 2 3L
- Lettre aux utilisateurs finaux 4L
- Liste des numéros SKU des produits concernés 6A
- MISE À JOUR : 10 octobre 2019 – Nouveaux modèles EdgeMax
- MISE À JOUR : 20 février 2020 – Nouveaux produits FreeSpace 3
Foire aux questions
Formulaires de destruction de produits
Si vous retournez moins de 10 enceintes, visitez ce lien pour utiliser UPS .
Pseudo société : boseprorecal
Identifiant de connexion : DS40
Mot de passe : DS40
Veuillez vous assurer d'inscrire votre numéro de commande sur chaque boîte retournée.
Si vous retournez 10 haut-parleurs ou plus, veuillez remplir le bordereau d'expédition ci-dessous et appeler le 1-800-GO-FEDEX pour planifier l'enlèvement. Lors de la préparation de votre envoi FedEx Freight,
- Si vous retournez 10 enceintes ou plus, remplissez le savoir ci-dessous et composez le 1 800 GO-FEDEX pour planifier la cueillette. Lorsque vous préparez votre expédition de marchandises par FedEx :
- Veuillez entrer votre numéro de commande dans le champ Bon de commande du connaissance . Veuillez vous assurer de remplir les sections du savoir surlignées en jaune.
- Veuillez saisir votre numéro de commande dans le champ « Bon de commande » du connaissement.
- Aux États-Unis et au Canada, composez le 1 800 GO-FEDEX, et au Mexique, le 01.800.00.333.39 pour planifier la cueillette. Lorsque vous appelez :
- Indiquez « Planifier une cueillette » lorsque vous y êtes invité
- Confirmez si votre envoi tire plus de 69 kg (150 lb)
- Précisez le poids total de l'envoi
- Sélectionnez le service « LTL »
- Indiquez l'heure désirée pour la cueillette à l'agent de FedEx