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Bose rappelle toutes les enceintes plafonniers/encastrées FreeSpace DS 40F fabriquées avant le 13 août 2018. Lors de l'installation puis en cours d'utilisation, les fixations de montage de ces enceintes risquent de céder, auquel cas les enceintes pourraient tomber et provoquer des blessures graves. Les rapports que nous avons reçus à ce jour font état de 29 enceintes tombées de leur emplacement d'installation et d'une blessure.
En outre, Bose requiert l'installation de câbles de sécurité sur certains de ses modèles d'enceintes, y compris les DS 40F, installées dans des cuisines en milieu professionnel. Cette obligation inclut désormais les enceintes précédemment installées également. Lorsqu'ils sont exposés à des huiles de cuisson ou à des vapeurs d'huile de cuisson, les éléments de montage de ces enceintes risquent de céder, auquel cas les enceintes pourraient tomber et provoquer des blessures graves. Les rapports que nous avons reçus à ce jour font état de cinq enceintes tombées de leur emplacement d'installation et d'une blessure.
Si vous êtes distributeur ou revendeur direct Bose, sélectionnez l'une des options ci-dessous. Si vous n'achetez pas d'enceintes directement auprès de Bose, contactez votre revendeur Bose pour en savoir plus.
Demandes de produits de remplacement, de câbles de sécurité ou de compensation : BoseBMSsafety.com/claim
Lettre aux revendeurs directs (pays de la filiale) 1LLettre aux revendeurs indirects/de niveau 2 3LLettre aux utilisateurs finaux 4LListe des numéros SKU des produits concernés 6AMISE À JOUR : 10 octobre 2019 - Nouveaux modèles EdgeMaxMISE À JOUR : 20 février 2020 - Nouveaux produits FreeSpace 3
Pour les revendeurs 1FPour les utilisateurs finaux 2F
Guide d'installation du câble de sécuritéGuide de désinstallation de l'enceinte FreeSpace DS 40F
Si vous retournez moins de 10 enceintes, visitez ce lien pour utiliser UPS.
Pseudo société : boseprorecalIdentifiant de connexion : DS40Mot de passe : DS40
Veuillez vous assurer d'inscrire votre numéro de commande sur chaque boîte retournée.
Si vous renvoyez 10 enceintes ou plus, remplissez le connaissement ci-dessous et appelez le 1-800-GO-FEDEX pour planifier votre enlèvement. Lorsque vous préparez votre envoi de fret FedEx,
Contacter un représentant commercial Bose Pro